Última actualización: 21 de agosto de 2026

Información sobre Aqvify

Estos términos y condiciones (los «Términos«) son aplicables a todos los servicios que ofrece Aqvify AB (559280-8801) («Aqvify«, «nosotros«, «nuestros» o «nosotros«) a nuestros clientes («ustedes«).

Datos de contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando cualquiera de los datos de contacto que figuran a continuación («Información de contacto»):

Número de teléfono: +46 10 3308600

Dirección de correo electrónico: hello@aqvify.com

Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta y solicitar los Servicios, aceptas estar obligado por los Términos.

Cambios en los Términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los términos y condiciones disponibles en el sitio y en la app cuando solicites los servicios con nosotros serán los que se aplicarán si aceptamos tu pedido.

Definiciones

«Cuenta» significa la cuenta que registras y creas en el sitio y/o en la App.

«App» significa nuestra aplicación accesible usando hardware y ordenador y/o teléfono móvil adquiridos y que está relacionada con el Servicio.

«Conectividad» significa la conexión a internet utilizada por el Hardware para transmitir datos al Servicio. La conectividad puede ser proporcionada por usted —por ejemplo, a través de su propia red WiFi u otro acceso a internet— o por nosotros como un servicio adicional opcional de pago («Conectividad Móvil«), proporcionado mediante una eSIM integrada en el hardware. Las opciones disponibles, cualquier periodo incluido y las tarifas aplicables se indican en el sitio web y en la app en el momento de tu pedido.

«Información de contacto» significa la información mencionada anteriormente.

«Funciones» significa el Sitio, la App, tu Cuenta y los Servicios, conjuntamente.

«Hardware» significa el hardware que usted ha comprado a nosotros para poder utilizar el Servicio. Para términos y garantías, etc. relacionados con el hardware, consulte nuestros Términos y Condiciones Generales para el Hardware. El hardware, una cuenta y la conectividad funcional son necesarios para que puedas usar el servicio como prometiste.

«Política de Privacidad» significa nuestra Política de Privacidad (https://aqvify.com/terms), que describe cómo procesamos los datos personales.

«Interruptor Remoto» significa el accesorio que permite que un dispositivo conectado se encienda o apague remotamente a través de la App, donde se ha comprado este accesorio.

«Servicios» significa los servicios descritos en la sección «Servicios» que hemos puesto a disposición a continuación a través del Sitio y la App, junto con cualquier otro bien, equipo, servicio e información relacionada que te proporcionemos.

«Periodo de suscripción» se define en la sección «Plazo y terminación» más abajo. Un Periodo de Suscripción se aplica únicamente a aquellas partes del Servicio o servicios adicionales que se ofrecen mediante una tarifa recurrente.

«Sitio» significa nuestro sitio web (https://aqvify.com) relacionado con los Servicios.

Descripción de los servicios

Ofrecemos una plataforma para «poner tu pozo o depósito en línea» y así proporcionarte información sobre los niveles de agua actuales e históricos en tu pozo. Te ofrecemos la oportunidad de recibir alertas en los niveles de agua más bajos que hayas activado usando la aplicación. La ambición es darte la oportunidad de usar tu pozo de forma sostenible y ayudarte a protegerlo de la sobreexplotación y la posible intrusión de agua salada.

El servicio también puede proporcionar valores calculados y aproximados de uso e entrada, siempre que prevalezcan las condiciones adecuadas. En los casos en que el pozo/tanque tiene un flujo de entrada inusualmente grande, no hay diferencia de nivel de agua o demasiado pequeña y entonces ni el uso ni la entrada pueden calcularse de forma fiable. Si no tienes claro qué se aplica a tu pozo, por favor contáctanos (información de contacto arriba). Por lo tanto, no podemos garantizar que la entrada y/o el uso correcto se muestren en la App.

El nivel de agua subterránea para tu pozo específico se calcula diariamente en función del nivel más alto de agua estancada identificado. Si no se identifica un nivel estancado, es decir, el pozo está constantemente relleno, entonces no se registra el nivel de agua subterránea.

No nos hacemos responsables de cómo se utiliza el pozo ni de cualquier daño que ocurra debido a cómo utiliza el servicio. Hacemos todo lo posible por capturar métricas y notificarte según tus ajustes para proteger tu pozo. Sin embargo, no podemos garantizar que podamos capturar todos los riesgos, ya que se deben a factores externos como, por ejemplo, caudales de agua inusualmente rápidos que dificultan calcular el uso y la entrada y la colaboración entre nuestros proveedores de servicios para enviar, por ejemplo, SMS.

Los cálculos y métricas pueden cambiar y refinarse con el tiempo.

La información está disponible en tu cuenta en la app de Aqvify y/o en la web de Aqvify. (el «Servicio«). El servicio se basará además en que hagas ajustes correctos en la app respecto al diámetro del pozo, al nivel más bajo al que quieres permitir que el pozo se acostumbre y a la profundidad a la que se instala el sensor. Más información sobre el servicio está disponible en la página web y en la aplicación.

El Servicio puede utilizarse dentro de las áreas indicadas en el Sitio, o según se haya acordado por escrito con Aqvify, y en cumplimiento de las leyes y normativas locales.

El servicio requiere que el hardware tenga conectividad funcional. Puedes proporcionar conectividad tú mismo, por ejemplo a través de tu propia red WiFi, o comprar conectividad móvil con nosotros como un servicio adicional. Cuando usted mismo proporciona conectividad, es responsable de su disponibilidad, cobertura, rendimiento, coste y seguridad, y no podemos garantizar el servicio cuando su conexión no está disponible o es inestable. Lo que incluye tu compra, y qué partes del Servicio o servicios adicionales se ofrecen con una tarifa recurrente, se indica en el Sitio y en la App en el momento de tu pedido.

Interruptor remoto

Cuando usas el Interruptor Remoto, el Servicio te permite encender o apagar remotamente un dispositivo conectado —como una bomba— a través de la App. El conmutador remoto depende de la conectividad funcional, la fuente de alimentación y la instalación correcta, por lo que un comando puede retrasarse, no llegar al dispositivo o no ejecutarse. El Servicio no confirma el estado físico del dispositivo conectado, y el estado mostrado en la App refleja el último comando registrado, no una lectura verificada del dispositivo en sí.

Eres responsable de la instalación, del dispositivo que conectas y de decidir si ese dispositivo es adecuado para operación remota. El interruptor remoto no debe usarse para ningún dispositivo en el que una operación de conmutación no intencionada, retrasada o fallida pueda causar lesiones personales, daños a la propiedad o una condición insegura, y no debe usarse como dispositivo de seguridad ni como única protección frente a tales condiciones. La instalación del interruptor remoto en equipos alimentados por red debe realizarse conforme a la normativa eléctrica aplicable y, cuando sea necesario, por un electricista cualificado.

Creación de una cuenta

Para solicitar los servicios, debes crear una cuenta. No está permitido transferir la cuenta a otros, y solo puedes registrar una (1) cuenta. Una vez creada una cuenta y realizado el pago cuando se requiere el pago anticipado, los servicios estarán disponibles y listos para usar, según las instrucciones del sitio y de la aplicación.

Varias personas que usan el mismo pozo o depósito pueden compartir el servicio para esa instalación. Sin embargo, cada usuario individual debe tener su propia cuenta.

Orden de Servicios

Los servicios deberán solicitarse de acuerdo con las instrucciones del sitio y la aplicación.

Nuestra confirmación de tu pedido se realizará cuando te enviemos un correo electrónico y/o una confirmación en la App, momento en el que entrará en vigor un contrato entre tú y nosotros. Si no podemos confirmar su pedido, le informaremos por escrito y no le cobraremos nada. Puedes llegar a un acuerdo con nosotros en inglés y sueco.

Si necesita modificar un pedido, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente utilizando la información de contacto que aparece a continuación. Te informaremos si el cambio es posible. Si es posible, le informaremos de cualquier cambio en el precio del servicio, el momento de entrega o cualquier otra cosa necesaria como resultado de su solicitud y le pediremos que confirme si desea seguir adelante con el cambio.

Prestación de los servicios

Durante el proceso de pedido te informaremos cuándo y dónde ofreceremos los servicios.

Durante

el proceso de pedido del hardware, se proporcionará información sobre la entrega e instalación del hardware necesario para realizar el servicio.

Limitaciones en el servicio

El servicio incluye un máximo de 25 SMS al mes e instalación (pozo/depósito). Esto incluye SMS enviados a cualquier usuario que invites. Se ofrece SMS adicional como servicio adicional, salvo que se indique lo contrario en el sitio.

Información sobre precios

Algunas partes del Servicio, y ciertos servicios adicionales como la Conectividad Móvil, se ofrecen mediante una tarifa recurrente. Cuando se aplica una cuota recurrente, el pago se realiza periódicamente por adelantado salvo que escribamos lo contrario, y cada pago cubre un Periodo de Suscripción durante el cual tendrás acceso a los Servicios correspondientes. Cuando no se aplica ninguna tarifa recurrente, el acceso a los Servicios se proporciona como parte de la compra del Hardware, tal y como se indica en el Sitio y en la App en el momento de tu pedido.

Debes pagar todas las tasas aplicables, etc., tal como se indica y describe en el sitio y/o la aplicación, o según se establezcan en un acuerdo entre nosotros respecto a los servicios que has pedido. El precio del Servicio puede incluir costes de entrega, gastos y otros costes que incurrimos para prestar los Servicios, así como el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otras tasas e impuestos. El precio del servicio es el que indica la página del pedido al momento de realizar tu pedido.

Las comisiones que se te aplican son las que te han confirmado al realizar tu pedido y se muestran al iniciar sesión en tu cuenta en el sitio. Nuestros planes de precios cambian con el tiempo, y los clientes que han pedido bajo un plan anterior pueden pagar una tarifa diferente a la que actualmente se ofrece en el sitio. Su tarifa sigue aplicándose hasta que le notifiquemos un cambio conforme a esta sección. Un cambio en las comisiones ofrecidas en el Sitio no modifica automáticamente tu tarifa ni implica un reembolso ni un ajuste retroactivo.

Tenemos derecho a cambiar las comisiones. Si cambiamos su tarifa, le notificaremos con antelación y el cambio entrará en vigor al inicio del Periodo de Suscripción tras el aviso. Tienes derecho a cancelar en cualquier momento antes de que el cambio entre en vigor, y mantendrás el acceso durante todo tu Periodo de Suscripción actual.

Si deseas cambiar a un plan de precios diferente al que tienes actualmente, por favor contáctanos utilizando la Información de Contacto. Cambiar a otro plan puede cambiar lo que incluye tu suscripción.

Si te has registrado para un periodo de prueba del Servicio, tendrás acceso total o parcial al Servicio (tal y como se describe en el sitio y en la App) completamente gratis durante el periodo de prueba.

Información sobre el pago

El pago de los Servicios puede realizarse de acuerdo con lo que se indica a continuación.

Ofrecemos las siguientes formas de pago:

• Factura

• Pago con tarjeta

Los pagos se ofrecen en cooperación con Stripe y Fortnox. En tu pago, se aplicarán los términos y condiciones del procesador/proveedor tercero (Stripe: https://stripe.com/en-se/privacy, Fortnox: https://www.fortnox.se/om-fortnox/integritet-och-sakerhet/avtal-och-villkor). Es posible que se te pida que te identifiques y los informes de crédito pueden ser consultados por el procesador/proveedor externo. Cuando utilizamos a un tercero para los pagos, no tendremos acceso ni almacenaremos ninguna información de pago.

Los servicios pueden pagarse con tarjeta de crédito o débito. Debes mantener la información de pago precisa y actualizada.

En circunstancias especiales, podríamos facturarle por los servicios por adelantado, con la frecuencia acordada para el periodo contratado. Aceptas que podamos emitir facturas electrónicas, que se enviarán a la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado en tu Cuenta. Debes mantener la información de pago precisa y actualizada.

Aceptas pagar dentro del plazo establecido para el método de pago que elijas. Tenemos derecho a cerrar tu cuenta hasta que hayas pagado todos los cargos que has incurrido. El pago después de la fecha límite puede conllevar cargos por pago tardío e intereses.

Clientes elegibles

Ofrecemos los servicios a personas que actúan como consumidores (según la definición de la legislación local aplicable), empresas y otras entidades legales.

No puedes solicitar los Servicios ni utilizar ninguna de las Funciones si tienes menos de dieciocho (18) años.

Al registrar una cuenta y solicitar el Servicio para una entidad legal, certificas que tienes la autoridad para celebrar estos Términos y utilizar todas las Funciones en nombre de esa entidad. Si eres cliente empresarial, estos Términos constituyen el acuerdo completo entre nosotros. No puedes revender el servicio sin la aprobación por escrito de Aqvify. Ten en cuenta que la legislación de protección al consumidor, incluidas las cláusulas de protección en estos Términos, no se aplica automáticamente a ti como cliente empresarial.

Uso de las funciones

Cuando utilices las Funciones, siempre debes cumplir con todas las leyes aplicables y estos Términos. En particular, no puede utilizar el Sitio ni la App salvo a través de las interfaces proporcionadas por nosotros y expresamente permitidas por los Términos. No puedes utilizar las Funciones de manera contraria a nuestros derechos e intereses ni a los de terceros. Aceptas cumplir con todas las instrucciones y recomendaciones que nos proporcionemos de vez en cuando.

Aceptas ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu Cuenta. Las credenciales de tu cuenta deben mantenerse seguras en todo momento y tienes prohibido compartir datos relacionados con tu cuenta con terceros. Si sospechas que tu cuenta o tus credenciales han sido o están siendo utilizadas por un tercero, debes contactarnos inmediatamente utilizando cualquiera de nuestras Datos de Contacto.

Puede que tengamos que suspender el suministro de cualquiera de las funciones para:

• Abordar problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores; o

• actualizar los cambios en las Funciones para reflejar cambios en las leyes aplicables y los requisitos regulatorios.

Nos pondremos en contacto con usted con antelación en caso de que necesitemos suspender el suministro de algún Servicio. Esto no se aplica si el problema es urgente o una emergencia.

Tenemos derecho a rechazar o ajustar un pedido suyo y cerrar su cuenta en caso de que nos proporcione información falsa, inexacta, no actualizada o incompleta al crear su cuenta. Esto también se aplicará si no cumples con estos Términos (por ejemplo, si no has pagado los servicios a tiempo) u otras disposiciones obligatorias por ley. En caso de que ocurra alguno de estos eventos, nos pondremos en contacto contigo para solicitarte que corrijas tu incumplimiento de estos Términos.

Término

El plazo para nuestros Servicios comienza al crear una Cuenta con nosotros.

Cuando se proporciona una parte del Servicio o un servicio adicional contra una tarifa recurrente, se proporciona por un periodo fijo («Periodo de suscripción«). Un periodo de suscripción puede ser mensual, anual o más largo. Al final de cada Periodo de Suscripción, la suscripción se renovará automáticamente por un periodo de la misma duración, salvo que tú la canceles antes del último día de tu Periodo de Suscripción actual. No hay un periodo mínimo de compromiso.

Cuando no se aplique una tarifa recurrente, los Servicios permanecen vigentes hasta que cualquiera de las partes los termine, conforme a estos Términos.

Terminación

Al finalizar la sesión, tu derecho a acceder a los Servicios será revocado de inmediato. También eliminaremos o anonimizaremos cualquier información personal sobre usted conforme a nuestra Política de Privacidad, salvo por cualquier información personal que estemos obligados a conservar por ley.

Cualquier Servicio que siga en curso al terminar se realizará conforme a estos Términos. Las obligaciones derivadas de cualquier incumplimiento de contrato durante el plazo de estos Términos no se verán afectadas por la terminación.

Para terminar los servicios, dicha terminación deberá hacerse por escrito y contactándonos a través de la Información de Contacto. No obstante lo anterior, los servicios se considerarán terminados cuando se hayan completado.

Período de prueba

En algunos casos, se le puede ofrecer la posibilidad de registrarse para utilizar el Servicio durante un período de prueba. Durante dicho período, tendrá acceso a la totalidad o a partes del Servicio (tal y como se describe con más detalle en la página web y en la aplicación). Si desea seguir utilizando el Servicio una vez finalizado el periodo de prueba, deberá notificárnoslo, a más tardar, al término de dicho periodo.

Garantía

Garantizamos que, cuando sea aplicable:

• Realiza los servicios de forma profesional y con la competencia correcta y necesaria.

• Cuida tus intereses y consulta contigo para evitar malentendidos cuando sea necesario.

• Garantizar que los servicios no se presten en incumplimiento de la Ley sueca de responsabilidad por productos (en suéso. produktansvarslagen), la Ley sueca de servicios al consumidor (en sueco konsumenttjänstlagen) o en la Ley de Comercialización sueca (en sueco marknadsföringslagen).

• Informarle en caso de que se requiera trabajo adicional.

• Desaconsejándote de utilizar los servicios si no te resultan útiles.

Defectos

Los Servicios están defectuosos en los siguientes casos:

• El resultado no ha sido interpretado profesionalmente (en sueco: fackmässigt utförd).

• No hemos prestado los servicios conforme a las normativas de seguridad aplicables, ni infringiendo la Ley Sueca de Responsabilidad por Productos ni la Ley Sueca de Servicios al Consumidor.

• Los Servicios no cumplen con lo acordado.

• No hemos realizado trabajos adicionales necesarios para evitar daños materiales.

• El resultado no está de acuerdo con la información proporcionada en nuestro marketing.

Para que el servicio funcione según lo prometido, se requiere conectividad estable y segura para la caja de comunicación Aqvify, y una conexión a internet para tu propio dispositivo (móvil, tablet, etc.). La conectividad para la caja de comunicación puede proporcionarse a través de tu propia red WiFi o mediante la Conectividad Móvil adquirida a nosotros. Cuando proporcionas conectividad tú mismo, eres responsable de su disponibilidad, cobertura, rendimiento y seguridad, y cualquier falta de funcionamiento causada por tu conexión no constituye un defecto en el Servicio. Ten en cuenta que la caja de comunicación debe estar conectada a la fuente de alimentación prevista según lo especificado en las Instrucciones de Instalación.

Quejas

En caso de que considere que los Servicios son defectuosos, puede presentar una queja utilizando cualquiera de nuestras Informaciones de Contacto. Tienes que presentar la queja en un plazo razonable (sueco: skälig tid). Si presentas una queja en un plazo de dos (2) meses, se considerará en un plazo razonable. Más información sobre tu derecho a presentar quejas puede encontrarse en los artículos 17 y 18 §§ de la Ley Sueca de Servicios al Consumidor (suecés. konsumenttjänstlagen).

Tus derechos en caso de defectos

En caso de defectos, puedes:

• Retiene el pago lo suficientemente grande como para ser una garantía para tu reclamación.

• Exige que se corrija el defecto (normalmente sin coste alguno para ti).

• Exige una reducción de precio (correspondiente a lo que te costaría corregir el defecto).

• Cuando el propósito de los Servicios se ha extinguido, y deberíamos haberlo entendido, pueden rescindir el acuerdo.

• Reclama daños y perjuicios (puedes reclamar daños económicos por cualquier daño causado por el defecto).

Retraso

A veces puede que no completemos los servicios dentro del plazo acordado entre nosotros (y tú no has causado este retraso). Puedes hacerlo en caso de retraso:

• Retener el pago.

• Exigir que cumplamos con los Servicios.

• Cuando el propósito de los Servicios se ha extinguido, y deberíamos haberlo entendido, pueden rescindir el acuerdo.

• Reclama daños y perjuicios (puedes reclamar daños económicos por cualquier daño causado por el retraso).

Cancelación

Si cancela los Servicios antes de que se hayan completado, tenemos derecho a una compensación por la parte de los Servicios que ya se haya realizado, incluyendo el reembolso por los servicios que debemos prestar debido a la cancelación. También podemos reclamar compensación por pérdidas por la parte restante de los Servicios y pérdida de ingresos por no poder realizar otros trabajos.

Servicios de terceros como parte de nuestros servicios

A veces podemos depender de servicios y/o proveedores de productos externos. Dichos proveedores actúan fuera de nuestro control razonable y no seremos responsables de ningún daño causado por una acción u omisión atribuible a ellos.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, no somos responsables de los daños derivados del uso del Interruptor Remoto cuando el daño sea causado por el dispositivo conectado, por la instalación, por su uso del Interruptor Remoto en contra de estos Términos o nuestras instrucciones, o por la indisponibilidad o interrupción de la Conectividad, fuente de alimentación o redes de terceros. Nada en esta sección limita tus derechos obligatorios como consumidor según la ley aplicable.

Si eres consumidor, solo ofrecemos el Servicio para tu uso privado. Si utiliza el Servicio con fines comerciales y/o comerciales y de reventa, nuestra responsabilidad hacia usted se limita a la siguiente manera:

• No seremos responsables ante usted, ya sea en contrato, responsabilidad civil (incluida la negligencia), incumplimiento de un deber legal o de otro tipo, por pérdida de beneficios, daños indirectos o consecuentes derivados de o en relación con un contrato entre nosotros; y

• Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier otra pérdida derivada de o en relación con un contrato entre nosotros, ya sea en contrato, responsabilidad civil (incluida la negligencia), incumplimiento de obligación legal o de otro tipo, se limitará a la cantidad total que haya pagado por los Servicios bajo la orden/acuerdo aplicable. Si utiliza los Servicios durante un periodo de prueba o de forma gratuita, nuestra responsabilidad se limita a una cantidad igual a ese periodo.

Defectos y retrasos fuera de nuestro control (fuerza mayor)

No nos hacemos responsables de los retrasos y defectos fuera de nuestro control. Si nuestros proveedores se retrasan por un evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de defectos y retrasos causados por el evento, pero si existe el riesgo de un defecto o retraso sustancial, puedes contactarnos para terminar el acuerdo y recibir un reembolso por cualquier servicio que hayas pagado pero no recibido.

Derecho de retirada

De acuerdo con la Ley de Contratos a Distancia y Contratos Fuera de las Instalaciones (suecés: distansavtalslagen), tienes derecho a retirarte en un plazo de catorce (14) días desde el día en que compraste el Servicio.

Para ejercer el derecho de retirada, debe informarnos de su decisión de retirarse de este contrato mediante una declaración escrita clara. Por favor, contáctanos utilizando cualquiera de nuestras Datos de Contacto. También puedes utilizar el formulario estándar de retirada de la Agencia Sueca de Consumidores (Sw. Konsumentverket), disponible en https://www.konsumentverket.se.

Para cumplir con el plazo de retirada, es suficiente que envíes tu comunicación sobre el ejercicio del derecho de retirada antes de que expire el periodo de retirada.

Efectos de la abstinencia

Si eres consumidor y te retiras de un contrato con nosotros, reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la transacción inicial.

Cuando ya hayamos realizado partes de los Servicios antes de que nos notifique su deseo de retirar, tenemos derecho a un reembolso proporcional a la cantidad pagadera por la totalidad de los Servicios.

Exenciones

de retirada

Tu derecho como consumidor bajo la Ley de Contratos a Distancia y Contratos Fuera de las Instalaciones a retirar no se aplica si los Servicios se han completado después de que hayas acordado a) que los iniciemos durante el periodo de retirada y b) que tu derecho de retirada no sea aplicable en tal caso.

Productos especialmente fabricados a petición suya.

Ten en cuenta que, una vez instalado el hardware y activado el servicio, el derecho de retirada deja de aplicarse.

Reembolsos

Salvo que se indique expresamente lo contrario en estos Términos, no ofrecemos reembolsos por una suscripción o servicio adicional adquirido, créditos por ningún Periodo de Suscripción parcialmente utilizado, créditos por cuentas no utilizadas ni créditos por tu insatisfacción con los Servicios y/o las Funciones.

Como los Servicios y Funciones son digitales y se ponen a tu disposición inmediatamente después de la compra (y no se proporcionan a través de un medio físico), no ofrecemos derecho de devolución (como el reembolso de una suscripción o una comisión adicional) a menos que el derecho de retirada sea aplicable conforme a la sección «Derecho de retirada».

No podemos garantizar que las reseñas disponibles en nuestra web o aplicación sean reseñas de clientes que han usado o comprado los productos.

Datos generados por el hardware

Cuando usas el Hardware y el Servicio, se generan datos sobre el pozo o el tanque que se está monitorizando. Esto incluye lecturas del sensor, la hora de cada lectura, información de estado técnico de la caja de comunicación como el estado de energía y conectividad, y valores que calculamos a partir de esas lecturas, como el volumen disponible, el consumo y el flujo de entrada. Las lecturas se toman en el intervalo indicado en el sitio y en la app, y se transmiten al servicio siempre que hay conectividad disponible.

Acceso a tus datos

Puedes acceder a estos datos en cualquier momento, de forma gratuita y sin limitación de volumen o periodo, iniciando sesión en tu cuenta en el sitio y exportándolos a un archivo de hoja de cálculo. Las descripciones de los campos se proporcionan junto con la exportación. La exportación contiene tanto las lecturas del Hardware como los valores que calculamos a partir de ellos.

Si prefiere recibir los datos en otro formato comúnmente usado y legible por máquina, o si la función de exportación no está disponible para usted por cualquier motivo, contáctenos a través de la Información de Contacto y pondremos los datos a disposición por otros medios.

Compartir tus datos con otra persona

Puede pedirnos que pongamos sus datos a disposición de un tercero de su elección, como un perforador de pozos, un instalador o un asesor. Contáctanos utilizando la Información de Contacto y dinos quién debe recibir los datos y qué periodo debe cubrir. Pondremos los datos a disposición de ese destinatario en el mismo formato y en la misma medida en que estén disponibles para usted, de forma gratuita.

Un tercero que reciba tus datos solo podrá usarlos para los fines que hayas acordado con ellos. No pueden usarla para desarrollar un producto que compita con el Hardware o el Servicio, y no pueden pasarlo a nadie más a menos que hayas aceptado eso.

Cómo usamos los datos

Al firmar estos Términos aceptas que podamos utilizar los datos generados por tu hardware para:

• proporcionar, operar y apoyar el Servicio, incluyendo alertas y resolución de problemas;
• mejorar y desarrollar el hardware, el servicio y nuestros métodos de medición; y
• Producir estadísticas e información comparativa en forma agregada o anonimizada, donde no se puedan identificar pozos, tanques y usuarios individuales. Dicha información agregada o anonimizada puede compartirse con terceros.

No utilizaremos los datos para obtener información sobre su situación económica, ni compartiremos datos no anonimizados sobre su instalación con terceros, salvo cuando nos lo hayas solicitado o cuando estemos obligados por ley.

Limitaciones

Los métodos por los que calculamos valores como el volumen disponible, el consumo, la entrada y el nivel normal constituyen nuestros secretos comerciales. Te proporcionamos los valores resultantes, pero no los métodos subyacentes.

Los datos disponibles para usted son los datos que poseemos en el momento de su solicitud. No estamos obligados a reconstruir datos que hayan sido eliminados o agregados conforme a nuestra Política de Privacidad.

Cuando los datos constituyen datos personales, sus derechos bajo el RGPD se aplican además de esta sección y están descritos en nuestra Política de Privacidad.

Estos derechos se derivan del Reglamento (UE) 2023/2854 (la Ley de Datos). Si considera que no hemos cumplido con nuestras obligaciones, puede contactarnos utilizando la Información de Contacto y también puede presentar una queja ante la autoridad competente de su Estado miembro

Procesamos tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Nuestros derechos

El sitio y la aplicación son propiedad y están gestionados por Aqvify. El Servicio y otra información, incluyendo todos los derechos de autor, marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y otros derechos de propiedad intelectual o industrial que poseemos y utilizamos, así como aquellos presentados en las Funciones (incluidos títulos, gráficos, iconos, scripts, códigos fuente, etc.) son de nuestra propiedad o de licenciantes terceros y no deben ser reproducidos, distribuidos, vendidos ni utilizados, modificado, copiado, limitado o utilizado (total o parcialmente) sin nuestro consentimiento por escrito.

Respeto por nuestra propiedad

No debes manipular, intentar acceder no autorizado, modificar, hackear, reparar o modificar de ninguna manera nuestro material, hardware, código fuente o información para ningún propósito.

Respeto a nuestros derechos

de propiedad intelectual

El Servicio y otra información, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados, proporcionados y puestos a disposición por nosotros constituyen nuestra propiedad exclusiva. No puedes utilizar nuestra propiedad exclusiva para ningún propósito comercial u otro sin nuestro consentimiento por escrito.

La ley sueca se aplicará a estos Términos y a nuestra relación jurídica en general.

Si tiene alguna queja, por favor contacte con nuestro departamento de soporte utilizando cualquiera de nuestras Informaciones de Contacto.

Siempre intentaremos primero resolver tus quejas mediante conversaciones entre tú y nuestro departamento de soporte. Sin embargo, en caso de queja o disputa, siempre puede contactar con la Junta Nacional de Conflictos de Consumo de Suecia (Sw. Allmänna reklamationsnämnden).

Las disputas relativas a la interpretación y aplicación de estos Términos serán resueltas por la Junta Nacional Sueca de Conflictos de Consumo o por el tribunal ordinario competente. En caso de disputa ante la Junta Nacional Sueca de Conflictos de Consumo, seguiremos la decisión de la Junta Nacional Sueca de Conflictos de Consumo.

Aqvify AB es una entidad registrada en Suecia.

Dirección registrada: Cypressvägen 2 b, 13552 Tyresö, Suecia
Nº de registro: 559280-8801
Número de registro de IVA: SE559280880101

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Información sobre Aqvify

Estos términos y condiciones (los «Términos«) son proporcionados por Aqvify AB (559280-8801) («Aqvify«, «nosotros«, «nuestro» o «nosotros«).

Aqvify ofrece servicios y hardware para «conectarse» y medir la actividad en tu pozo o tanque. La información se pone a disposición en tu cuenta en la app de Aqvify y/o en el sitio web de Aqvify.

Los Términos y Condiciones Generales de Aqvify para los servicios se pueden consultar en nuestro sitio.

Datos de contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando cualquiera de los datos de contacto que se indican a continuación («Información de contacto»):

Número de teléfono: +46 10 3308600
Dirección de correo electrónico: hello@aqvify.com

Aceptación de los Términos

Al pedir hardware aceptas los Términos.

Cambios en los Términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los términos y condiciones disponibles en el sitio cuando solicites hardware a nosotros serán los que se aplicarán si aceptamos tu pedido.

Definiciones

«La App» se refiere a nuestra aplicación, accesible desde ordenador y/o teléfono móvil y que está relacionada con el Servicio.

«Conectividad» significa la conexión a internet utilizada por el Hardware para transmitir datos al Servicio. La conectividad puede ser proporcionada por usted —por ejemplo, a través de su propia red WiFi u otro acceso a internet— o por nosotros como un servicio adicional opcional de pago («Conectividad Móvil«), proporcionado mediante una eSIM integrada en el hardware. Las opciones disponibles, cualquier periodo incluido y las tarifas aplicables se indican en el sitio en el momento de tu pedido.

«Información de contacto» significa la información indicada en la sección «Información de contacto» anterior.

«Funciones» significa el Sitio y el Hardware, conjuntamente.

«Hardware» significa el producto descrito en la sección «Hardware» que hemos puesto a disposición a través del Sitio, junto con cualquier otro equipo, servicio e información relacionada que le proporcionamos.

«Instalación» significa instalar el hardware en el pozo, tanque o similar previsto.

«Política de Privacidad» significa nuestra Política de Privacidad (https://www.aqvify.com/terms), que describe cómo procesamos los datos personales.

«Interruptor Remoto» significa el accesorio que permite que un dispositivo conectado se encienda o apague remotamente a través de la App, donde se ha comprado este accesorio.

«Servicio» significa el servicio descrito en nuestros Términos y Condiciones Generales de Servicios, disponibles en el Sitio.

«Sitio» significa nuestro sitio web (https://www.aqvify.com) y sus subsitios en varios idiomas.

Descripción del hardware

El hardware que proporcionamos suele consistir en una caja de comunicación (la caja Aqvify), un sensor para la medición de niveles (u otra entidad) en un pozo o depósito de agua, un adaptador de red, un cable de extensión entre la caja de comunicación y el sensor, y diversos materiales de instalación. La caja de comunicación se conecta a internet vía WiFi de serie y puede utilizar la Conectividad Móvil mediante una eSIM integrada donde se ha comprado este servicio adicional.

El Interruptor Remoto es un accesorio que permite que un dispositivo conectado —como una bomba— se encienda o apague de forma remota a través de la App. Requiere una cuenta activa, conectividad funcional y el servicio para poder funcionar. Su función se describe más detalladamente en nuestros Términos y Condiciones de Servicio.

El hardware solo puede usarse junto con una cuenta activa, conectividad operativa y el servicio, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones de Servicio que se encuentran en el Sitio. Ciertas partes del Servicio y ciertos servicios adicionales, como la Conectividad Móvil, se ofrecen mediante una tarifa recurrente; Lo que incluye tu compra y lo que se cobra por separado se indica en el sitio en el momento de tu pedido.

Orden de Hardware

Te pedimos que pidas el hardware de acuerdo con las instrucciones del sitio.

Utilizamos WooCommerce como sistema de pedidos y enviaremos un resumen del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada que te permite verificar el contenido del pedido.

Nuestra confirmación de tu pedido se realizará cuando te enviemos la confirmación por correo electrónico. Nuestra confirmación significa que ha surgido un contrato entre tú y nosotros. Si no podemos confirmar su pedido, le informaremos por escrito y no le cobraremos nada. Puedes llegar a un acuerdo con nosotros en inglés y sueco.

Archivamos nuestros acuerdos con ustedes.

Si necesita modificar un pedido, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente utilizando la información de contacto mencionada anteriormente. Te informaremos si el cambio es posible. Si es posible, le informaremos de cualquier cambio en el precio del hardware, el momento de suministro o cualquier otra cosa necesaria como resultado de su solicitud y le pediremos que confirme si desea seguir adelante con el cambio.

Entrega de hardware

Durante el proceso de pedido te informaremos cuándo y dónde entregaremos el hardware, incluyendo cualquier producto o contenido digital relacionado. El tiempo estándar de entrega es de hasta 25 días laborables. Durante la temporada alta y las ventas, la entrega puede tardar más.

El tiempo de entrega depende de si el hardware pedido está en stock o si es hardware agotado. Los pedidos que contengan tanto ferretería en stock como ferretería agotada pueden retenerse hasta que toda la ferretería agotada esté en stock en nuestra casa, momento en el que enviaremos el pedido completo.

Podemos, a nuestra discreción, entregar el Hardware a plazos en cualquier secuencia.

La entrega se realiza a través de los siguientes socios de transporte:

• PostNord

• Schenker

• DHL

• Fedex

• UPS

Puedes leer sobre nuestros socios de transporte aquí: PostNord: https://www.postnord.se/, Schenker: https://www.dbschenker.com/, DHL: https://www.dhl.com/, UPS: https://www.ups.com/, FedEx: https://fedex.com/.

Algunas alternativas pueden implicar costes de transporte, que en ese caso se indica claramente al hacer el pedido. El tiempo de entrega esperado se especifica durante el proceso de pedido. Ten en cuenta que la entrega de paquetes grandes puede cambiarse a entrega a domicilio y que los paquetes ligeros pueden entregarse en el buzón de tu dirección registrada. No garantizamos que las alternativas de transporte estén disponibles en el destino al que desea que se haga la entrega.

Entregamos dentro de las áreas indicadas en el sitio, o según se acorde por escrito con Aqvify. Los tiempos de entrega, opciones de pago, socios de transporte y coste pueden variar de lo que se indica en estos Términos si quieres que el hardware se entregue fuera de Suecia. Los términos específicos aplicables a la entrega de ferretería fuera de Suecia te serán comunicados durante el proceso de pedido.

Tenemos derecho a cobrarle por la manipulación que surja cuando no recoge su hardware pedido a tiempo desde el lugar de entrega tras el transporte. Lo mismo ocurre si tú, o alguien en tu nombre, no está presente en el momento de la entrega. Podemos cancelar la entrega si nos ha proporcionado información incorrecta, incompleta o inexacta antes de la entrega.

El título y el riesgo de los bienes pasarán a usted cuando se complete la entrega de los productos.

Instalación

En cuanto a la instalación del hardware, puede hacerla tú o una parte que contrates, o ser solicitada como un servicio proporcionado por Aqvify.

Instalación de hardware si la realizas o la administras

tú

Eres el único responsable de la instalación del hardware conforme a las instrucciones de la página principal, salvo que Aqvify asigne un instalador.

Instalación y otros trabajos realizados por Aqvify

Si solicitas trabajos de instalación a nosotros, te comunicaremos las condiciones de pago que podrían aplicarse a dicho trabajo. Estás obligado a mantener las instalaciones donde se instalará el hardware libres de cualquier obstáculo que pueda impedir la instalación.

Tenemos derecho a cobrarle por costes y pérdida de tiempo debido a que actúe de una manera que afecte a nuestro rendimiento de la Instalación, por ejemplo, al no darnos acceso a las instalaciones donde deberíamos realizar la Instalación o actuar de cualquier otra manera en contra de estos Términos y otros acuerdos que pudiéramos haber alcanzado. Podemos negarnos a realizar la instalación si nos ha proporcionado información incorrecta, incompleta o inexacta antes de la entrega.

Aceptas inspeccionar la instalación u otros trabajos realizados por Aqvify y notificarnos en un plazo de siete (7) días tras su finalización ante cualquier queja.

Podemos, a nuestra discreción, utilizar subcontratistas al prestar estos servicios.

Información sobre precios

Debes pagar todas las tasas aplicables tal como se indica y describe en el sitio para el hardware que hayas seleccionado. Los precios del Hardware se establecen en el sitio e incluyen cualquier coste de entrega relevante explícitamente establecido, impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otras tasas e impuestos (según corresponda). El comprador será responsable de pagar el IVA al tipo vigente. El precio del hardware que te proporcionen será el precio indicado en las páginas de pedido cuando realices tu pedido.

Tenemos derecho a cambiar los precios del hardware. Si cambiamos los precios, te avisaremos con antelación. Al seguir pidiendo el hardware después de que los cambios de precio entren en vigor, aceptas estar obligado a los nuevos precios.

Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, parte del hardware de nuestro sitio tenga precios incorrectos. Si el precio correcto del hardware es superior al indicado en nuestra web, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de este error y te daremos la opción de continuar comprando el hardware al precio correcto o cancelar tu pedido. No procesaremos su pedido hasta que tengamos sus instrucciones. Si no podemos contactar con usted utilizando los datos de contacto que proporcionó durante el proceso, consideraremos el pedido como cancelado y le notificaremos por escrito. Sin embargo, si aceptamos y procesamos su pedido por error y un error de precio es evidente e inconfundible y que razonablemente podría haber sido reconocido por usted como un error de precios, podríamos cancelar el suministro del hardware y reembolsarle cualquier cantidad que haya pagado.

Información de pago

El pago por el hardware puede realizarse de acuerdo con lo que se indica a continuación.

Ofrecemos pagos a través de:

• Pago de facturas

• Pagos a

  plazos

• Pago con

• tarjeta Pago

  directo

Ofrecemos pagos en cooperación con «Stripe», «Fortnox». En tu pago, se aplicarán los términos y condiciones del procesador/proveedor tercero: (Stripe: https://stripe.com/en-se/privacy, Fortnox: https://www.fortnox.se/om-fortnox/integritet-och-sakerhet/avtal-och-villkor). Se puede solicitar que te identifiques y se pueden consultar informes de crédito. Cuando utilizamos a un tercero para los pagos, no tendremos acceso ni almacenaremos ninguna información de pago.

El hardware puede pagarse con tarjeta de crédito o débito. Debes mantener la información de pago precisa y actualizada.

Podemos facturarle el hardware por adelantado o en atraso, con la frecuencia acordada para el periodo contratado. Aceptas que podamos emitir facturas electrónicas, que se enviarán a la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado al solicitar el hardware. Debes mantener la información de pago precisa y actualizada.

Aceptas pagar dentro del plazo establecido para el método de pago que elijas. El pago después de la fecha límite puede conllevar cargos por pago tardío e intereses.

Clientes con derecho a ello

Ofrecemos el Hardware a particulares que actúen en calidad de consumidores (tal y como se definen en la legislación local aplicable), a empresas y a otras personas jurídicas.

No podrá solicitar el Hardware ni utilizar ninguna de las Funciones si es menor de dieciocho (18) años.

Al realizar un pedido de Hardware en nombre de una persona jurídica, certificas que tienes la autoridad necesaria para aceptar estas Condiciones y utilizar todas las Funcionalidades en nombre de dicha entidad. Si eres un cliente empresarial, estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre nosotros.

Uso de las funciones

Cuando utilices las Funciones, siempre debes cumplir con todas las leyes aplicables y estos términos. No puedes utilizar la App ni el Sitio de manera contraria a nuestros derechos e intereses ni a los de terceros. Aceptas cumplir con todas las instrucciones y recomendaciones que nos proporcionemos de vez en cuando.

También aceptas no hacerlo:

• Difamar, abusar, acosar, amenazar o violar de cualquier otra forma los derechos legales de cualquier tercero o de nosotros;

• Publicar, publicar o —de cualquier otra manera expresar— cualquier material o información que sea inapropiado, difamatorio, infractora, obsceno, pornográfico, racista, terrorista, políticamente sesgado, indecente o ilegal;

• Contribuir a actividades destructivas como la difusión de virus, spam o cualquier otra actividad que pueda perjudicarnos a nosotros, al Sitio y/o a la App de cualquier manera;

• Supervisa la disponibilidad, rendimiento o funcionalidad de las Funciones para cualquier propósito competitivo, es decir, por ejemplo, que aceptes no acceder a las Funciones con el fin de desarrollar u operar un producto o servicio competitivo o copiar las funciones o la interfaz de usuario de las Funciones; o

• Revender o redistribuir de cualquier forma los resultados generados en el Sitio y/o la App, o utilizar las Funciones para crear un servicio o producto competidor.

Puede que tengamos que suspender el suministro de cualquiera de las funciones para:

• Abordar problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores; o

• actualizar los cambios en las Funciones para reflejar cambios en las leyes aplicables y los requisitos regulatorios.

Fabricación

Si el hardware se fabrica conforme a una especificación proporcionada por usted, nos indemnizará frente a todas las responsabilidades, costes, gastos, daños y pérdidas, incluyendo cualquier pérdida directa, indirecta o consecuencial, pérdida de beneficios, pérdida de reputación y todos los intereses, sanciones y costes y gastos legales y profesionales razonables que sufrimos o incurrimos en relación con cualquier reclamación presentada contra nosotros por infracción real o presunta de la inteligencia de un tercero derechos de propiedad derivados o relacionados con nuestro uso de sus especificaciones. Esta cláusula sobrevivirá a la finalización de estos Términos.

Uso del hardware

El Hardware debe utilizarse dentro de las áreas indicadas en el Sitio, o según se acorde por escrito con Aqvify, y de acuerdo con las normas y regulaciones locales.

El interruptor remoto debe instalarse conforme a nuestras instrucciones de instalación y a la normativa eléctrica aplicable, y cuando lo requiera un electricista cualificado. Eres responsable del dispositivo que conectas y de decidir si ese dispositivo es adecuado para operación remota. El conmutador remoto no debe conectarse a ningún dispositivo donde una operación de conmutación no intencionada, retrasada o fallida pueda causar lesiones personales, daños a la propiedad o una condición insegura, y no debe usarse como dispositivo de seguridad ni como única protección frente a tales condiciones.

Otras obligaciones

Asumimos que la información, incluida la información de contacto, que nos proporciona es correcta y está actualizada. La información, incluida la información de contacto, que nos haya proporcionado será utilizada cuando le proporcionemos información y/o materiales, como contenido digital, etc.

Te suministramos el hardware para uso privado, salvo que se acorde lo contrario por escrito. No puedes utilizar el hardware para fines comerciales, comerciales y/o de reventa, salvo que se haya acordado por escrito con Aqvify.

Garantía

En cuanto a cualquier hardware en forma física, somos responsables de los defectos originales, como un defecto de fabricación. Un defecto que se haga visible en un plazo de veinticuatro (24) meses se considerará que estuvo presente desde el principio, a menos que podamos demostrar que el defecto no estaba presente en el momento de la compra o entrega. Después de veinticuatro (24) meses, depende de ti demostrar que el defecto existía en el momento de la compra o entrega.

No nos hacemos responsables de ningún defecto que pueda causar, por ejemplo, si no ha cumplido con las instrucciones de mantenimiento o si ha maltratado el hardware.

Nuestra responsabilidad por los defectos originales no se extiende a los daños al dispositivo conectado ni a otras propiedades donde el Interruptor Remoto haya sido instalado o utilizado en contraposición a estos Términos o a nuestras instrucciones de instalación. Nada en esta sección limita tus derechos obligatorios como consumidor según la ley aplicable.

Quejas

En caso de que considere que el hardware es un defecto, puede presentar una queja utilizando cualquiera de nuestra información de contacto. Tienes que presentar la queja en un plazo razonable (dentro de dos (2) meses siempre se considerará razonable). No puedes presentar quejas relacionadas con defectos detectados más de tres (3) años después de la compra del hardware.

En caso de que realicemos una reparación o sustitución, estás obligado a poner el Producto a nuestra disposición.

Tus derechos en caso de defectos

En caso de defectos, puedes:

• Requiere reparación del hardware o una entrega nueva, lo que significa que recibirás otro hardware equivalente, siempre que pueda hacerse a un coste razonable para nosotros.

• Exigir reducción de precio o compensación por reparar el hardware.

• Rescinde el acuerdo, siempre que el defecto sea de importancia material para ti.

• Reclama daños y perjuicios por los costes derivados del defecto. También puedes reclamar daños y perjuicios en caso de que algo distinto al hardware que te pertenece o a tu familia haya resultado dañado por el defecto.

Primero podemos optar por reparar el defecto o proporcionarte otros productos equivalentes, siempre que esto se haga en un plazo razonable.

Retraso

A veces puede que no entreguemos el hardware dentro del plazo acordado entre nosotros (y tú no has causado este retraso). Puedes hacerlo en caso de tal retraso:

• Exigir que cumplamos el pedido y entreguemos el hardware.

• Rescinde el acuerdo, siempre que el defecto sea de importancia material para ti.

• Reclama daños y perjuicios (puedes reclamar daños económicos por cualquier daño causado por el retraso).

Cancelación

Siempre puedes cancelar el hardware antes de que te lo entreguen. Si cancelas el pedido, tenemos derecho a una compensación por los costes que hayamos tenido relacionados con el pedido.

Servicios de terceros como parte de nuestro hardware

A veces podemos depender de servicios y/o proveedores de productos externos. Dichos proveedores actúan más allá de nuestro control razonable y no seremos responsables de ningún daño causado por una acción u omisión atribuible a ellos.

Si eres consumidor, solo proporcionamos el hardware para tu uso privado. Si utiliza el hardware con fines comerciales y/o comerciales y de reventa, nuestra responsabilidad hacia usted se limita de la siguiente manera:

• No seremos responsables ante usted, ya sea en contrato, responsabilidad civil (incluida la negligencia), incumplimiento de un deber legal o de otro tipo, por pérdida de beneficios, daños indirectos o consecuentes derivados de o en relación con un contrato entre nosotros; y

• nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier otra pérdida derivada bajo o en relación con un contrato entre nosotros, ya sea en contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de obligación legal o de otro tipo, se limitará a la cantidad total que haya pagado por el Hardware bajo la orden/acuerdo aplicable. Si utiliza el Hardware durante un periodo de prueba o de forma gratuita, nuestra responsabilidad se limita a una cantidad igual a ese periodo.

Defectos y retrasos fuera de nuestro control (fuerza mayor)

No nos hacemos responsables de los retrasos y defectos fuera de nuestro control. Si nuestros proveedores se retrasan por un evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de defectos y retrasos causados por el evento, pero si existe el riesgo de un defecto o retraso sustancial, puedes contactarnos para terminar el acuerdo y recibir un reembolso por cualquier hardware que hayas pagado pero no recibido.

Cómo ejercer el derecho de retirada

De acuerdo con la Ley de Contratos a Distancia y Contratos Fuera de las Instalaciones ( sueco distansavtalslagen), tienes derecho a retirarte en un plazo de catorce (14) días desde el día en que recibas el Hardware.

Para ejercer el derecho de retirada, debe informarnos de su decisión de retirarse de este contrato mediante una declaración escrita clara. Por favor, contáctanos utilizando cualquiera de nuestras Datos de Contacto. También puedes utilizar el formulario estándar de retirada de la Agencia Sueca de Consumidores (Sw. Konsumentverket), disponible en https://www.konsumentverket.se.

Para cumplir con el plazo de retirada, es suficiente que envíes tu comunicación sobre el ejercicio del derecho de retirada antes de que expire el periodo de retirada.

Efectos de la abstinencia

Si se retira de un contrato con nosotros, reembolsaremos todos los pagos recibidos siempre que el Hardware se devuelva en condiciones inalteradas y no haya perdido valor debido a su manejo del Hardware de una manera que no sea necesaria para su examen. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la transacción inicial.

Cualquier hardware recibido que ya no quieras debe ser devuelto por ti. El hardware que desee devolver será devuelto sin demora indebida y en ningún caso más tarde de catorce (14) días naturales desde el día en que se nos informa de su decisión de cancelar o hasta que hayamos recibido pruebas de que el hardware ha sido enviado por usted, lo que ocurra más pronto.

Para devolver cualquier hardware, envías los artículos (incluyendo recibo u otro comprobante de compra) a la dirección que aparece en la sección Información de la empresa. Te pediremos que pagues los gastos de envío por devolver el hardware.

No podemos garantizar que las reseñas disponibles en nuestra web o aplicación sean reseñas de clientes que han usado o comprado los productos.

Procesamos tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Nuestros derechos

El sitio es propiedad y está gestionado por Aqvify. Todos los derechos de autor, marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y otros derechos de propiedad intelectual o industrial que poseemos y utilizamos, así como los presentados en las Funciones (incluidos títulos, gráficos, iconos, scripts, códigos fuente, etc.) son de nuestra propiedad o de licenciantes terceros y no deben ser reproducidos, distribuidos, vendidos, usados, modificados, copiados, limitados o utilizados (total o parcialmente) sin permiso previo por escrito.

Respeto por nuestra propiedad

No debes manipular, intentar obtener acceso no autorizado, modificar, hackear, reparar o modificar de ninguna manera nuestro material, hardware, código fuente o información para ningún propósito.

Respeto por nuestra propiedad

intelectual

El Hardware y otra información, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados, proporcionados y puestos a disposición por nosotros, siguen siendo nuestra propiedad exclusiva. No puedes utilizar nuestra propiedad exclusiva para fines comerciales u otros fines sin nuestro consentimiento por escrito.

La ley sueca se aplicará a estos Términos y a nuestra relación jurídica en general.

Si tiene alguna queja, por favor contacte con nuestro departamento de soporte utilizando cualquiera de nuestras Informaciones de Contacto.

Siempre intentaremos primero resolver tus quejas mediante conversaciones entre tú y nuestro departamento de soporte. Sin embargo, en caso de queja o disputa, siempre puede contactar con la Junta Nacional de Conflictos de Consumo de Suecia (Sw. Allmänna reklamationsnämnden).

Las disputas relativas a la interpretación y aplicación de estos Términos serán resueltas por la Junta Nacional Sueca de Conflictos de Consumo o por el tribunal ordinario competente. En caso de disputa ante la Junta Nacional Sueca de Conflictos de Consumo, seguiremos la decisión de la Junta Nacional Sueca de Conflictos de Consumo.

Aqvify AB es una entidad registrada en Suecia.

Dirección registrada: Cypressvägen 2 B, 13552 Tyresö, Suecia
Nº de registro: 559280-8801
Número de registro de IVA: SE559280880101