Zadnje ažuriranje: 21. kolovoza 2026.

Informacije o Aqvifyju

Ovi uvjeti i odredbe (“Uvjeti“) primjenjuju se na sve usluge koje pruža Aqvify AB (559280-8801) (“Aqvify“, “mi”, “naše” ili “mi“) našim korisnicima (“vi“).

Kontakt informacije

Možete nas kontaktirati koristeći bilo koji od kontakt podataka navedenih u nastavku (“Kontakt informacije“):

Telefonski broj: +46 10 3308600

Email adresa: hello@aqvify.com

Prihvaćanje uvjeta

Kreiranjem računa i naručivanjem usluga pristajete biti vezani Uvjetima.

Promjene uvjeta

Ove uvjete možemo mijenjati u bilo kojem trenutku. Uvjeti i odredbe koji su dostupni na stranici i u aplikaciji kada naručite usluge od nas bit će oni koji se primjenjuju ako prihvatimo vašu narudžbu.

Definicije

“Račun” znači račun koji registrirate i kreirate na stranici i/ili u aplikaciji.

“Aplikacija” znači našu aplikaciju koja je dostupna korištenjem kupljenog hardvera i računala i/ili mobilnog telefona i koja se odnosi na Uslugu.

“Povezivost” znači internetsku vezu koju hardver koristi za prijenos podataka Usluzi. Povezivost možete osigurati ili vi – na primjer putem vlastite WiFi mreže ili drugog pristupa internetu – ili mi kao opcionalnu plaćenu dodatnu uslugu (“Mobilna povezanost“), koju pružamo putem eSIM-a ugrađenog u hardver. Dostupne opcije, uključeno razdoblje i odgovarajuće naknade navedeni su na stranici i u aplikaciji u trenutku vaše narudžbe.

“Kontakt informacije” znače gore navedene informacije.

“Funkcije” znače Stranicu, Aplikaciju, vaš račun i Usluge, zajedno.

“Hardver” znači hardver koji ste kupili od nas kako biste koristili Uslugu. Za uvjete, jamstva i slično vezane uz hardver, molimo pogledajte naše Opće uvjete korištenja za hardver. Hardver, račun i funkcionalna povezanost svi su potrebni da biste mogli koristiti uslugu kako je obećano.

“Politika privatnosti” znači našu Politiku privatnosti (https://aqvify.com/terms) koja opisuje kako obrađujemo osobne podatke.

“Daljinski prekidač” znači dodatak koji omogućuje daljinsko uključivanje ili isključivanje povezanog uređaja putem aplikacije, gdje je taj dodatak kupljen.

“Usluge” znače usluge opisane u odjeljku “Usluge” u nastavku koje smo učinili dostupnima putem Stranice i aplikacije, zajedno sa svim drugim povezanim proizvodima, opremom, uslugama i informacijama koje smo vam omogućili.

“Razdoblje pretplate” definirano je u odjeljku “Trajanje i raskid” u nastavku. Razdoblje pretplate odnosi se samo na one dijelove usluge ili dodatne usluge koji se pružaju uz ponavljajuću naknadu.

“Site” znači našu web stranicu (https://aqvify.com) koja se odnosi na Usluge.

Opis usluga

Pružamo platformu za “uključivanje vašeg bunara ili spremnika” kako bismo vam pružili informacije o trenutačnim i povijesnim razinama vode u vašem bunaru. Pružamo vam priliku da primate obavijesti o najnižim razinama vode koje ste aktivirali putem aplikacije. Cilj je pružiti vam priliku da koristite bunar na održiv način i pomoći vam da zaštitite bunar od prekomjernog iskorištavanja i mogućeg prodora slane vode.

Usluga također može pružiti izračunate i približne vrijednosti potrošnje i priljeva, pod uvjetom da prevladavaju odgovarajući uvjeti. U slučajevima kada bunar/spremnik ima neuobičajeno velik dotok, dolazi do razlike u razini vode ili je premala, pa se ni potrošnja ni dotok ne mogu pouzdano izračunati. Ako niste sigurni što se odnosi na vaš bunar, molimo kontaktirajte nas (kontakt informacije gore). Stoga ne možemo jamčiti da će ispravan priljev i/ili upotreba biti prikazani u aplikaciji.

Razina podzemne vode za vaš specifični bunar izračunava se dnevno na temelju najvišeg utvrđenog stajaćeg nivoa vode. Ako se ne utvrdi stagnirajuća razina, tj. bunar se stalno puni, tada se prema tome ne bilježi razina podzemne vode.

Nismo odgovorni za način na koji se bušotina koristi niti za bilo kakvu štetu koja nastane zbog načina na koji koristite Uslugu. Dajemo sve od sebe da zabilježimo metrike i obavijestimo vas na temelju vaših postavki kako bismo zaštitili vaš bunar. Međutim, ne možemo jamčiti da možemo obuhvatiti sve rizike jer su posljedica vanjskih čimbenika kao što su, na primjer, neuobičajeno brzi priljevi vode koji otežavaju izračun potrošnje i priljeva te suradnju između naših pružatelja usluga, primjerice slanja SMS-a.

Izračuni i metrike mogu se mijenjati i usavršavati tijekom vremena.

Informacije su dostupne na vašem računu u Aqvify aplikaciji i/ili na Aqvify web stranici. (“Service“). Usluga se dodatno temelji na tome da pravilno postavite u aplikaciji promjer bušotine, najnižu razinu na koju želite dopustiti da se bušotina koristi i dubinu na kojoj je senzor instaliran. Više informacija o usluzi dostupno je na web stranici i u aplikaciji.

Usluga se može koristiti unutar područja navedenih na Stranici, ili kako je drugačije dogovoreno pismeno s Aqvifyjem, u skladu s lokalnim zakonima i propisima.

Usluga zahtijeva da hardver ima ispravnu povezanost. Možete sami osigurati povezivost, na primjer putem vlastite WiFi mreže, ili kupiti mobilnu povezanost od nas kao dodatnu uslugu. Kada sami osiguravate povezivost, odgovorni ste za njezinu dostupnost, pokrivenost, performanse, troškove i sigurnost, te ne možemo jamčiti uslugu ako je vaša veza nedostupna ili nestabilna. Što je uključeno u vašu kupnju i koji dijelovi usluge ili dodatne usluge se nude uz ponavljajuću naknadu, navedeno je na stranici i u aplikaciji u trenutku vaše narudžbe.

Daljinski prekidač

Gdje koristite Remote Switch, Usluga vam omogućuje daljinsko uključivanje ili isključivanje povezanog uređaja – poput pumpe – putem aplikacije. Daljinski prekidač ovisi o funkcionalnoj povezanosti, napajanju i ispravnoj instalaciji, pa naredba može biti odgođena, ne doći do uređaja ili se ne izvršiti. Usluga ne potvrđuje fizičko stanje povezanog uređaja, a stanje prikazano u aplikaciji odražava posljednju registriranu naredbu, a ne verificirano očitanje samog uređaja.

Vi ste odgovorni za instalaciju, za uređaj koji povezujete i za odlučivanje je li taj uređaj prikladan za daljinsko upravljanje. Daljinski prekidač ne smije se koristiti za uređaje gdje nenamjerno, odgođeno ili neuspješno preklapanje može uzrokovati osobne ozljede, štetu na imovini ili nesigurno stanje, te se ne smije koristiti kao sigurnosni uređaj ili kao jedina zaštita od takvih uvjeta. Ugradnja daljinskog prekidača na mrežnu opremu mora se obaviti u skladu s važećim električnim propisima i, gdje je potrebno, od strane kvalificiranog električara.

Otvaranje računa

Za naručivanje usluga morate kreirati račun. Nije vam dopušteno prenijeti račun na druge, a možete otvoriti samo jedan (1) račun. Nakon što je račun kreiran i uplata izvršena tamo gdje je potrebna predujma, usluge će biti dostupne i spremne za korištenje, kako je navedeno na stranici i u aplikaciji.

Nekoliko ljudi koji koriste isti bunar/spremnik mogu dijeliti uslugu za tu instalaciju. Međutim, svaki pojedini korisnik mora imati vlastiti Račun.

Redoslijed službi

Usluge će se naručivati u skladu s uputama na stranici i u aplikaciji.

Naša potvrda vaše narudžbe bit će izvršena kada vam pošaljemo e-mail i/ili potvrdu u aplikaciji, nakon čega će između vas i nas stupiti na snagu. Ako ne možemo potvrditi vašu narudžbu, obavijestit ćemo vas o tome pismeno i nećemo vam ništa naplatiti. Možete postići dogovor s nama na engleskom i švedskom jeziku.

Ako trebate promijeniti narudžbu, molimo kontaktirajte naš tim korisničke službe koristeći kontakt podatke u nastavku. Obavijestit ćemo vas je li promjena moguća. Ako je moguće, obavijestit ćemo vas o bilo kakvim promjenama cijene usluge, vremenu isporuke ili bilo čemu drugom što bi bilo potrebno kao rezultat vaše tražene promjene te vas zamoliti da potvrdite želite li nastaviti s promjenom.

Pružanje usluga

Tijekom procesa narudžbe obavijestit ćemo vas kada i gdje ćemo pružiti usluge.

Informacije o isporuci i instalaciji hardvera potrebnog za obavljanje usluge bit će dostupne tijekom procesa naručivanja hardvera.

Ograničenja u službi

Usluga uključuje maksimalno 25 SMS poruka mjesečno i instalaciju (bunar/spremnik). To uključuje SMS poslane svim korisnicima koje ste pozvali. Dodatni SMS se nudi kao dodatna usluga osim ako na stranici nije drugačije navedeno.

Informacije o cijeni

Neki dijelovi usluge, kao i određene dodatne usluge poput mobilne povezanosti, pružaju se uz stalnu naknadu. Ako se primjenjuje ponavljajuća naknada, uplata se povremeno vrši unaprijed, osim ako se pismeno ne dogovorimo drugačije, a svaka uplata pokriva razdoblje pretplate tijekom kojeg ćete imati pristup relevantnim uslugama. Ako ne postoji ponavljajuća naknada, pristup uslugama omogućen je kao dio vaše kupnje hardvera, kako je navedeno na stranici i u aplikaciji prilikom narudžbe.

Morate platiti sve relevantne naknade itd. kako je navedeno i opisano na stranici i/ili aplikaciji ili kako je navedeno u ugovoru između nas o uslugama koje ste naručili. Cijena usluge može uključivati troškove isporuke, troškove i druge troškove koje imamo za obavljanje usluga, kao i porez na dodanu vrijednost (PDV) ili druge naknade i poreze. Cijena usluge navedena je na stranici narudžbe prilikom narudžbe.

Naknade koje se odnose na vas su one potvrđene prilikom narudžbe i prikazuju se prilikom prijave na svoj račun na stranici. Naši cjenovni planovi mijenjaju se tijekom vremena, pa kupci koji su naručili prema ranijem planu mogu stoga platiti drugačiju naknadu od one koja je trenutno dostupna na stranici. Vaša naknada i dalje vrijedi dok vas ne obavijestimo o promjeni u skladu s ovim odjeljkom. Promjena naknada ponuđenih na stranici ne mijenja automatski vašu naknadu i ne uzrokuje povrat ili retroaktivnu prilagodbu.

Imamo pravo mijenjati naknade. Ako promijenimo vašu naknadu, obavijestit ćemo vas unaprijed, a promjena će stupiti na snagu na početku razdoblja pretplate nakon obavijesti. Imate pravo otkazati u bilo kojem trenutku prije nego što promjena stupi na snagu, a pristup ćete zadržati tijekom cijelog trenutnog razdoblja pretplate.

Ako želite prijeći na drugačiji cjenovnik od onog na kojem trenutno imate, molimo kontaktirajte nas putem Kontakt podataka. Prelazak na drugi paket može promijeniti što je uključeno u vašu pretplatu.

Ako ste se registrirali za probni period usluge, imat ćete pristup cijeloj ili dijelu usluge (kako je opisano na stranici i u aplikaciji) potpuno besplatno tijekom probnog razdoblja.

Informacije o plaćanju

Plaćanje usluga može se izvršiti u skladu s dolje navedenim.

Nudimo plaćanje putem:

• Račun

• Plaćanje karticom

Isplate se nude u suradnji sa Stripeom i Fortnoxom. Na vašu uplatu primjenjuju se uvjeti i odredbe treće strane procesora/pružatelja usluga (Stripe: https://stripe.com/en-se/privacy, Fortnox: https://www.fortnox.se/om-fortnox/integritet-och-sakerhet/avtal-och-villkor). Možda ćete biti zamoljeni da se identificirate, a kreditna izvješća mogu biti obrađena od strane treće strane procesora/pružatelja. Ako koristimo treću stranu za plaćanja, nećemo imati pristup niti pohranu bilo kakvih podataka o plaćanju.

Usluge se mogu platiti kreditnom ili debitnom karticom. Morate održavati informacije o plaćanju točnima i ažurnima.

U posebnim okolnostima možemo vam unaprijed fakturirati usluge s učestalošću dogovorenom za ugovoreno razdoblje. Slažete se da možemo izdavati elektroničke račune, koji će biti poslani na e-mail adresu koju ste naveli u svom računu. Morate održavati informacije o plaćanju točnima i ažurnima.

Slažete se da ćete platiti u zadanom roku za odabrani način plaćanja. Imamo pravo zatvoriti vaš račun dok ne platite sve troškove koje ste imali. Plaćanje nakon roka dospijeća može uključivati naknade za kašnjenje i kamate.

Podobni korisnici

Usluge nudimo pojedincima koji djeluju kao potrošači (prema važećem lokalnom zakonu), tvrtkama i drugim pravnim osobama.

Ne smijete naručivati usluge niti koristiti bilo koju od funkcija ako ste mlađi od osamnaest (18) godina.

Registracijom računa i naručivanjem usluge za pravnu osobu potvrđujete da imate ovlast za sklapanje ovih Uvjeta i korištenje svih funkcija u ime tog subjekta. Ako ste poslovni korisnik, ovi Uvjeti čine cjelokupni ugovor između nas. Ne smijete preprodavati uslugu bez pisanog odobrenja Aqvifyja. Imajte na umu da zakoni o zaštiti potrošača, uključujući takve klauzule u ovim Uvjetima, ne primjenjuju se automatski na vas kao poslovnog kupca.

Upotreba funkcija

Kada koristite Funkcije, uvijek morate poštovati sve važeće zakone i ove Uvjete. Posebno, ne smijete koristiti Stranicu ili Aplikaciju osim putem sučelja koja mi pružamo i koja su izričito dopuštena Uvjetima. Ne smijete koristiti Funkcije na način koji je suprotan našim ili bilo kojim trećim pravima i interesima. Slažete se da ćete s vremena na vrijeme slijediti sve naše upute i preporuke.

Slažete se da ste odgovorni za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim računom. Vjerodajnice za vaš račun moraju biti zaštićene u svakom trenutku, a zabranjeno vam je dijeliti podatke vezane uz vaš račun s bilo kojim trećim stranama. Ako sumnjate da su vaš račun ili vaše podatke korišteni ili se koriste od strane treće strane, morate nas odmah kontaktirati koristeći bilo koji od naših kontakt podataka.

Možda ćemo morati obustaviti isporuku bilo koje od funkcija za:

• Rješavanje tehničkih problema ili manje tehničke promjene; ili

• ažuriranje promjena Funkcija kako bi odražavale promjene u važećim zakonima i regulatornim zahtjevima.

Kontaktirat ćemo vas unaprijed u slučaju da budemo morali obustaviti isporuku bilo kojih usluga. To ne vrijedi ako je problem hitan ili hitan.

Imamo pravo odbiti ili prilagoditi vašu narudžbu i zatvoriti vaš račun ako nam prilikom kreiranja računa date netočne, netočne, neaktualne ili nepotpune informacije. Ovo vrijedi i ako ne poštujete ove uvjete (na primjer, ako niste platili usluge na vrijeme) ili druge zakonske obveze. U slučaju bilo kojeg od ovih događaja, kontaktirat ćemo vas i zatražiti da ispravite kršenje ovih Uvjeta.

Mandat

Trajanje naših usluga počinje otvaranjem računa kod nas.

Kada se dio usluge ili dodatna usluga pruža uz ponavljajuću naknadu, ona se pruža na fiksno razdoblje (“Pretplatničko razdoblje“). Razdoblje pretplate može biti mjesečno, godišnje ili dulje. Na kraju svakog razdoblja pretplate, pretplata će se automatski obnoviti na razdoblje iste duljine, osim ako je ne prekinete prije posljednjeg dana vašeg trenutnog razdoblja pretplate. Ne postoji minimalno razdoblje obveze.

Ako se ne primjenjuje ponavljajuća naknada, usluge ostaju na snazi dok ih jedna strana ne prekine u skladu s ovim Uvjetima.

Završetak

Nakon prestanka, vaše pravo na pristup uslugama bit će odmah ukinuto. Također ćemo izbrisati ili anonimizirati sve osobne podatke o vama u skladu s našom Politikom privatnosti, osim za osobne podatke koje smo zakonski obvezni čuvati.

Sve usluge koje su i dalje aktivne nakon prekida provode se u skladu s ovim Uvjetima. Obveze koje proizlaze iz bilo kakve povrede ugovora tijekom trajanja ovih Uvjeta neće biti pogođene raskidom.

Za prekid usluga takav raskid obavit će se pismeno i kontaktiranjem putem kontakt podataka. Bez obzira na navedeno, usluge će se smatrati završenima nakon što su usluge završene.

Probno razdoblje

U nekim slučajevima može vam biti ponuđena mogućnost registracije za korištenje usluge tijekom probnog razdoblja. Tijekom probnog razdoblja imate pristup cijeloj ili dijelovima usluge (kako je detaljnije opisano na web stranici i aplikaciji). Ako želite nastaviti koristiti uslugu nakon probnog razdoblja, morate nas o tome obavijestiti najkasnije na kraju probnog razdoblja.

Jamstvo

Jamčimo da ćemo, gdje je primjenjivo:

• Obavljajte usluge profesionalno i s odgovarajućom i potrebnom stručnošću.

• Brinite o svojim interesima i konzultirajte se s vama kako bismo izbjegli nesporazume gdje je potrebno.

• Pobrinite se da se usluge ne pružaju u suprotnosti sa švedskim Zakonom o odgovornosti za proizvod (šv. produktansvarslagen), švedskim Zakonom o uslugama potrošača (šv. konsumenttjänstlagen) ili švedskim Zakonom o marketingu (šp. marknadsföringslagen).

• Obavijestit ću vas ako su potrebni dodatni radovi.

• Odvraćaju vas od korištenja usluga ako vam one nisu korisne.

Nedostaci

Službe su defektne u sljedećim događajima:

• Rezultat nije profesionalno izveden (švedski fackmässigt utförd).

• Nismo pružali usluge u skladu s važećim sigurnosnim propisima, niti kršeći švedski Zakon o odgovornosti za proizvode ili Švedski zakon o korisničkim uslugama.

• Usluge nisu u skladu s onim na čemu smo se dogovorili.

• Nismo izvodili dodatne radove koji su bili potrebni kako bismo izbjegli materijalnu štetu.

• Rezultat nije u skladu s informacijama danim u našem marketingu.

Da bi usluga radila kako je obećano, potrebna je stabilna i sigurna povezanost za Aqvify komunikacijski uređaj, a internetska veza je potrebna za vaš uređaj (mobilni, tablet itd.). Povezivanje komunikacijske kutije može se osigurati putem vaše vlastite WiFi mreže ili putem mobilne povezanosti kupljene od nas. Kada sami pružate povezivost, odgovorni ste za njezinu dostupnost, pokrivenost, performanse i sigurnost, a bilo kakav nedostatak funkcionalnosti uzrokovan vašom vezom ne predstavlja grešku u usluzi. Napomena: komunikacijska kutija mora biti spojena na predviđeni izvor napajanja, kako je navedeno u uputama za instalaciju.

Pritužbe

Ako smatrate da su usluge neispravne, možete podnijeti pritužbu koristeći bilo koji od naših kontakt podataka. Morate podnijeti pritužbu u razumnom roku (švedski skälig tid). Ako podnesete pritužbu u roku od dva (2) mjeseca, ona će biti razmatrana u razumnom roku. Više informacija o vašem pravu na podnošenje pritužbi može se pronaći u člancima 17 i 18§§ Švedskog zakona o uslugama potrošača (SW. konsumenttjänstlagen).

Vaša prava u slučaju nedostataka

U slučaju nedostataka, možete:

• Zadrži uplatu dovoljno veliku da bude sigurnost za tvoj zahtjev.

• Zahtijevajte da se kvar ispravi (obično bez ikakvih troškova za vas).

• Zahtijevajte smanjenje cijene (što odgovara troškovima ispravljanja kvara).

• Gdje je svrha usluga izgubila, a trebali smo to razumjeti – možete raskinuti ugovor.

• Tražite naknadu štete (možete tražiti ekonomsku naknadu za štetu uzrokovanu kvarom).

Kašnjenje

Ponekad možda ne završimo usluge u dogovorenom roku (a vi niste uzrokovali to kašnjenje). U slučaju kašnjenja možete:

• Zadrži uplatu.

• Zahtijevajte da ispunjavamo Službe.

• Gdje je svrha usluga izgubila, a trebali smo to razumjeti – možete raskinuti ugovor.

• Tražite naknadu štete (možete tražiti ekonomsku naknadu za štetu nastalu kašnjenjem).

Otkazivanje

Ako otkažete usluge prije nego što su završene, imamo pravo na naknadu za dio usluga koji je već obavljen, uključujući povrat troškova za usluge koje moramo pružiti zbog otkazivanja. Također možemo tražiti naknadu za gubitke za preostali dio usluga i gubitak prihoda zbog nemogućnosti obavljanja drugih poslova.

Usluge trećih strana kao dio naših usluga

Ponekad se oslanjamo na usluge trećih strana i/ili pružatelje proizvoda. Takvi pružatelji djeluju izvan naše razumne kontrole i nećemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu nastalu radnjom ili propustom koji se može pripisati njima.

U mjeri dopuštenoj važećim zakonom, nismo odgovorni za štetu nastalu korištenjem daljinskog prekidača ako je šteta uzrokovana povezanim uređajem, instalacijom, vašom uporabom daljinskog prekidača suprotno ovim uvjetima ili našim uputama, ili nedostupnošću ili prekidom povezivosti, napajanja ili mreža trećih strana. Ništa u ovom odjeljku ne ograničava vaša obvezna prava kao potrošača prema važećem zakonu.

Ako ste potrošač, uslugu pružamo samo za vašu privatnu upotrebu. Ako koristite Uslugu u komercijalne i/ili poslovne svrhe i preprodaju, naša odgovornost prema vama je ograničena na sljedeći način:

• Nećemo biti odgovorni prema vama, bilo u ugovoru, deliktu (uključujući nemar), kršenju zakonske obveze ili na drugi način, za gubitak dobiti, neizravnu ili posljedičnu štetu nastalu pod ili u vezi s ugovorom između nas; i

• Naša potpuna odgovornost prema vama za bilo kakve druge gubitke nastale pod ili u vezi s ugovorom između nas, bilo da je riječ o ugovoru, deliktu (uključujući nemar), kršenju zakonske obveze ili na drugi način, ograničena je na ukupni iznos koji ste platili za usluge prema važećem nalogu/sporazumu. Ako koristite usluge tijekom probnog razdoblja ili na drugi način besplatno, naša odgovornost ograničena je na iznos jednak tom razdoblju.

Nedostaci i kašnjenja izvan naše kontrole (viša sila)

Nismo odgovorni za kašnjenja i nedostatke izvan naše kontrole. Ako naši dobavljači kasne zbog događaja izvan naše kontrole, kontaktirat ćemo vas što je prije moguće kako bismo vas obavijestili i poduzeti korake kako bismo smanjili učinak kašnjenja. Pod uvjetom da to učinimo, nećemo biti odgovorni za nedostatke i kašnjenja uzrokovana događajem, ali ako postoji rizik od značajnih nedostataka ili kašnjenja, možete nas kontaktirati kako biste prekinuli ugovor i dobili povrat novca za sve usluge koje ste platili, ali niste dobili.

Pravo povlačenja

U skladu sa Zakonom o ugovorima o udaljenosti i ugovorima izvan prostora (švedski distansavtalslagen) imate pravo na povlačenje u roku od četrnaest (14) dana od dana kada ste kupili uslugu.

Da biste ostvarili pravo na povlačenje, morate nas o svojoj odluci o povlačenju iz ovog ugovora obavijestiti jasnom pisanom izjavom. Molimo kontaktirajte nas koristeći bilo koji od naših kontakt podataka. Također možete koristiti standardni obrazac za podizanje sredstava Švedske agencije za zaštitu potrošača (Sw. Konsumentverket), dostupan na https://www.konsumentverket.se.

Kako biste ispunili rok za povlačenje, dovoljno je da pošaljete svoju komunikaciju o ostvarivanju prava na povlačenje prije isteka tog roka.

Učinci odvikavanja

Ako ste potrošač i povučete se iz ugovora s nama, mi ćemo vam nadoknaditi sve primljene uplate. Povrati će se obrađivati istim načinom plaćanja kao i za početnu transakciju.

Ako smo već obavili dijelove usluga prije nego što nas obavijestite o želji za povlačenjem, imamo pravo na povrat u iznosu proporcionalnom iznosu koji se plaća za sve usluge.

Izuzeća od povlačenja

Vaše pravo kao potrošača prema Zakonu o ugovorima o udaljenosti i ugovorima izvan prostora na povlačenje ne vrijedi ako su usluge završene nakon što ste se složili a) da mi pokrenemo usluge tijekom razdoblja povlačenja i b) da vaše pravo na povlačenje u tom slučaju nije primjenjivo.

Proizvodi posebno izrađeni na vaš zahtjev.

Imajte na umu da nakon što instalirate hardver i aktivirate uslugu, pravo na povlačenje više ne vrijedi.

Povrati

novca

Osim ako nije izričito navedeno u ovim Uvjetima, ne pružamo povrate novca za kupljenu pretplatu ili dodatnu uslugu, kredite za djelomično korišteno razdoblje pretplate, kredite za neiskorištene račune ili kredite zbog nezadovoljstva uslugama i/ili funkcijama.

Budući da su Usluge i Funkcije digitalne i dostupne vam odmah nakon kupnje (a ne putem fizičkog medija), ne nudimo pravo povrata (poput povrata pretplate ili dodatne naknade) osim ako pravo na povlačenje nije primjenjivo u skladu s odjeljkom “Pravo na povlačenje”.

Ne možemo jamčiti da su recenzije dostupne na našoj web stranici ili aplikaciji recenzije koje dolaze od kupaca koji su koristili ili kupili proizvode.

Podaci generirani hardverom

Kada koristite hardver i uslugu, generiraju se podaci o bušotini ili spremniku koji se nadzire. To uključuje očitanja sa senzora, vrijeme svakog očitanja, tehničke informacije o statusu iz komunikacijske kutije poput napajanja i povezivanja, te vrijednosti koje izračunavamo iz tih očitanja, poput dostupnog volumena, potrošnje i dolaska. Očitanja se uzimaju u intervalima navedenim na stranici i u aplikaciji, a prenose se Usluzi kad god je dostupna povezanost.

Pristup vašim podacima

Ovim podacima možete pristupiti u bilo kojem trenutku, besplatno i bez ograničenja količine ili vremenskog razdoblja, prijavom na svoj račun na stranici i izvozom u proračunsku tablicu. Opisi polja dolaze zajedno s izvozom. Izvoz sadrži i očitanja iz hardvera i vrijednosti koje izračunavamo iz njih.

Ako biste radije primali podatke u nekom drugom često korištenom, strojno čitljivom formatu ili ako vam funkcija izvoza iz bilo kojeg razloga nije dostupna, kontaktirajte nas putem Kontakt podataka i mi ćemo vam podatke učiniti dostupnima na druge načine.

Dijeljenje vaših podataka s nekim drugim

Možete nas zamoliti da vaše podatke učinimo dostupnima trećoj strani po vašem izboru, poput bušača bušotina, instalatera ili savjetnika. Kontaktirajte nas koristeći kontakt podatke i recite nam tko bi trebao primiti podatke i koje razdoblje treba pokrivati. Podatke ćemo učiniti dostupnima tom primatelju u istom formatu i u istoj mjeri u kojoj su dostupni vama, besplatno.

Treća strana koja prima vaše podatke može ih koristiti samo u svrhe na koje ste se dogovorili. Možda ga neće koristiti za razvoj proizvoda koji konkurira Hardveru ili Servisu, i možda ga neće proslijediti nikome drugome osim ako se na to niste složili.

Kako koristimo podatke

Ulaskom u ove Uvjete slažete se da možemo koristiti podatke koje generira vaš hardver kako bismo:

• pružati, upravljati i podržavati Uslugu, uključujući upozorenja i rješavanje problema;
• poboljšati i razviti hardver, uslugu i naše metode mjerenja; i
• proizvesti statistiku i usporedne informacije u agregiranom ili anonimiziranom obliku, gdje se pojedinačni bušotine, spremnici i korisnici ne mogu identificirati. Takve agregirane ili anonimizirane informacije mogu se dijeliti s trećim stranama.

Nećemo koristiti podatke za dobivanje uvida u vašu ekonomsku situaciju, niti dijeliti neanonimizirane podatke o vašoj instalaciji s trećim stranama, osim ako ste to sami zatražili ili gdje smo to zakonski obvezni.

Ograničenja

Metode kojima izračunavamo vrijednosti poput raspoloživog volumena, potrošnje, priljeva i normalne razine predstavljaju naše poslovne tajne. Mi vam pružamo dobivene vrijednosti, ali ne i temeljne metode.

Podaci koji su vam dostupni su podaci koje posjedujemo u trenutku podnošenja vašeg zahtjeva. Nismo obvezni rekonstruirati podatke koji su izbrisani ili agregirani u skladu s našom Politikom privatnosti.

Ako podaci predstavljaju osobne podatke, vaša prava prema GDPR-u primjenjuju se uz ovaj odjeljak i opisana su u našoj Politici privatnosti.

Ta prava proizlaze iz Uredbe (EU) 2023/2854 (Zakon o podacima). Ako smatrate da nismo ispunili svoje obveze, možete nas kontaktirati putem Kontakt podataka, a također podnijeti pritužbu nadležnom tijelu u vašoj državi članici

Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s našom Politikom privatnosti.

Naša prava

Stranicu i aplikaciju posjeduje i upravlja Aqvify. Usluga i druge informacije, uključujući sva autorska prava, žigove, trgovačka imena, logotipe i druga intelektualna ili industrijska prava vlasništva koja posjedujemo i koristimo, kao i ona predstavljena u Funkcijama (uključujući naslove, grafike, ikone, skripte, izvorne kodove itd.), naše su vlasništvo ili vlasništvo trećih osoba i ne smiju se reproducirati, distribuirati, prodavati, koristiti, modificirano, kopirano, ograničeno ili korišteno (u cijelosti ili djelomično) bez našeg pisanog pristanka.

Poštovanje prema našoj imovini

Ne smijete mijenjati, pokušavati neovlašteno pristupiti, mijenjati, hakirati, popravljati ili na bilo koji drugi način prilagođavati bilo koji naš materijal, hardver, izvorne kodove ili informacije u bilo koje svrhe.

Poštivanje naših prava intelektualnog vlasništva

Usluga i ostale informacije, uključujući sva povezana prava intelektualnog vlasništva, koje smo mi pružili i učinili dostupnima, čine naše ekskluzivno vlasništvo. Ne smijete koristiti naše ekskluzivno vlasništvo ni za kakve komercijalne ili druge svrhe bez naše pisane suglasnosti.

Švedski zakon primjenjuje se na ove Uvjete i naš pravni odnos općenito.

Ako imate bilo kakve pritužbe, molimo kontaktirajte naš odjel za podršku koristeći bilo koji od naših kontakt podataka.

Uvijek ćemo prvo pokušati riješiti vaše pritužbe kroz razgovore između vas i našeg odjela za podršku. U slučaju pritužbe ili spora, uvijek se možete obratiti Švedskom nacionalnom odboru za potrošačke sporove (Sw. Allmänna reklamationsnämnden).

Sporove oko tumačenja i primjene ovih Uvjeta rješava Švedski nacionalni odbor za potrošačke sporove ili nadležni redovni sud. U slučaju spora pred Švedskim nacionalnim odborom za potrošačke sporove, slijedit ćemo odluku Švedskog nacionalnog odbora za potrošačke sporove.

Aqvify AB je pravna osoba registrirana u Švedskoj.

Registrirana adresa: Cypressvägen 2 b, 13552 Tyresö, Švedska
Reg. br.: 559280-8801
PDV reg. br.: SE559280880101

Zadnje ažuriranje: 21. kolovoza 2026.

Informacije o Aqvifyju

Ove uvjete i odredbe (“Uvjeti“) osigurava Aqvify AB (559280-8801) (“Aqvify“, “mi”, “naše“ ili “mi“).

Aqvify pruža usluge i hardver za “povezivanje” i mjerenje aktivnosti u vašem bunaru ili spremniku. Informacije su zatim dostupne na vašem računu u Aqvify aplikaciji i/ili na Aqvify stranici.

Opći uvjeti korištenja Aqvifyja za usluge dostupni su na našoj stranici.

Kontakt informacije

Možete nas kontaktirati koristeći bilo koji od kontakt podataka navedenih u nastavku (“Kontakt informacije“):

Telefonski broj: +46 10 3308600
Email adresa: hello@aqvify.com

Prihvaćanje uvjeta

Narudžbom hardvera pristajete na Uvjete.

Promjene uvjeta

Ove uvjete možemo mijenjati u bilo kojem trenutku. Uvjeti i odredbe koji su dostupni na stranici kada naručite hardver od nas bit će oni koji se primjenjuju ako prihvatimo vašu narudžbu.

Definicije

“Aplikacija” se odnosi na našu aplikaciju koja je dostupna putem računala i/ili mobilnog telefona i koja se odnosi na Uslugu.

“Povezivost” znači internetsku vezu koju hardver koristi za prijenos podataka Usluzi. Povezivost možete osigurati ili vi – na primjer putem vlastite WiFi mreže ili drugog pristupa internetu – ili mi kao opcionalnu plaćenu dodatnu uslugu (“Mobilna povezanost“), koju pružamo putem eSIM-a ugrađenog u hardver. Dostupne opcije, uključeno razdoblje i odgovarajuće naknade navedeni su na stranici u trenutku vaše narudžbe.

“Kontakt informacije” znače informacije navedene u odjeljku “Kontakt informacije” gore.

“Funkcije” znače Mjesto i Hardver, zajedno.

“Hardver” znači proizvod opisan u odjeljku “Hardver” koji smo učinili dostupnim putem Stranice, zajedno sa svim drugim povezanim uređajima, uslugama i informacijama koje smo vam omogućili.

“Instalacija” znači ugradnju hardvera u predviđeni bunar, spremnik ili slično.

“Politika privatnosti” znači našu Politiku privatnosti (https://www.aqvify.com/terms) koja opisuje kako obrađujemo osobne podatke.

“Daljinski prekidač” znači dodatak koji omogućuje daljinsko uključivanje ili isključivanje povezanog uređaja putem aplikacije, gdje je taj dodatak kupljen.

“Usluga” znači uslugu opisanu u našim Općim uvjetima korištenja usluga, dostupnu na Stranici.

“Site” znači našu web stranicu (https://www.aqvify.com) i njezine podstranice na raznim jezicima.

Opis hardvera

Oprema koju pružamo obično se sastoji od komunikacijske kutije (Aqvify kutije), senzora za mjerenje razine (ili druge jedinice) u bunaru ili spremniku za vodu, adaptera za mrežu, produžnog kabela između komunikacijske kutije i senzora te raznih instalacijskih materijala. Komunikacijska kutija standardno se povezuje na internet putem WiFi-ja, a može alternativno koristiti mobilnu povezanost putem ugrađenog eSIM-a gdje je kupljena ova dodatna usluga.

Daljinski prekidač je dodatak koji omogućuje daljinsko uključivanje ili isključivanje povezanog uređaja – poput pumpe putem aplikacije. Za rad je potreban aktivan račun, funkcionalna povezanost i usluga. Njegova funkcija detaljnije je opisana u našim Uvjetima korištenja usluga.

Hardver se može koristiti samo zajedno s aktivnim računom, funkcionalnom povezanošću i uslugom, u skladu s našim Uvjetima korištenja usluga koji se nalaze na stranici. Određeni dijelovi usluge i određene dodatne usluge, poput mobilne povezanosti, pružaju se uz ponavljajuću naknadu; što je uključeno u vašu kupnju, a što se naplaćuje zasebno, navedeno je na stranici u trenutku vaše narudžbe.

Redoslijed hardvera

Molimo vas da naručite hardver u skladu s uputama na stranici.

Koristimo WooCommerce kao sustav za naručivanje i šaljemo sažetak narudžbe na navedenu e-mail adresu, što vam omogućuje provjeru sadržaja narudžbe.

Naša potvrda vaše narudžbe bit će izvršena kada vam pošaljemo potvrdu narudžbe e-poštom. Naša potvrda znači da je sklopljen ugovor između vas i nas. Ako ne možemo potvrditi vašu narudžbu, obavijestit ćemo vas o tome pismeno i nećemo vam ništa naplatiti. Možete postići dogovor s nama na engleskom i švedskom jeziku.

Arhiviramo naše ugovore s vama.

Ako trebate promijeniti narudžbu, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku koristeći kontakt podatke navedene gore. Obavijestit ćemo vas je li promjena moguća. Ako je moguće, obavijestit ćemo vas o bilo kakvim promjenama u cijeni hardvera, vremenu isporuke ili bilo čemu drugom što bi bilo potrebno kao rezultat vaše tražene promjene i zamoliti vas da potvrdite želite li nastaviti s promjenom.

Isporuka hardvera

Tijekom procesa narudžbe obavijestit ćemo vas kada i gdje ćemo vam isporučiti hardver, uključujući svu relevantnu robu ili digitalni sadržaj. Standardno vrijeme dostave je do 25 radnih dana. Tijekom visoke sezone i rasprodaje, dostava može trajati dulje.

Vrijeme isporuke ovisi o tome je li naručeni hardver na skladištu ili je to hardver koji nije na skladištu. Narudžbe koje sadrže i hardver na skladištu i hardver koji je rasprodan, mogu se držati dok sav hardver ne bude na zalihi kod nas, nakon čega ćemo poslati cijelu narudžbu.

Možemo po vlastitom nahođenju isporučiti hardver u ratama u bilo kojem redoslijedu.

Dostavu obavljaju sljedeći partneri za prijevoz:

• PostNord

• Schenker

• DHL

• Fedex

• UPS

O našim partnerima za prijevoz možete pročitati ovdje: PostNord: https://www.postnord.se/, Schenker: https://www.dbschenker.com/, DHL: https://www.dhl.com/, UPS: https://www.ups.com/, FedEx: https://fedex.com/.

Neke alternative mogu uključivati troškove prijevoza, što je u takvom slučaju jasno navedeno prilikom narudžbe. Očekivano vrijeme dostave specificira se tijekom procesa narudžbe. Imajte na umu da se dostava velikih paketa može promijeniti na kućnu dostavu, a lagani paketi mogu se dostaviti u poštanski sandučić na vašu registriranu adresu. Ne jamčimo da su opcije za prijevoz dostupne na odredištu na koje želite dostavu.

Isporučujemo u područjima navedenim na stranici ili kako je drugačije dogovoreno pismeno s Aqvifyjem. Vrijeme isporuke, opcije plaćanja, partneri za prijevoz i troškovi prijevoza mogu se razlikovati od onoga što je navedeno u ovim Uvjetima ako želite da hardver bude dostavljen izvan Švedske. Specifični uvjeti koji vrijede za isporuku hardvera izvan Švedske bit će vam priopćeni tijekom procesa narudžbe.

Imamo pravo naplatiti vam rukovanje koje nastane kada ne preuzmete naručeni hardver na vrijeme s mjesta dostave nakon transporta. Isto vrijedi ako vi ili netko tko vas zastupa nije prisutan u trenutku dostave. Možemo otkazati dostavu ako ste nam prije dostave dali netočne, nepotpune ili netočne informacije.

Vlasništvo i rizik za robu prelaze na vas kada isporuka robe bude završena.

Ugradnja

Što se tiče instalacije hardvera, može se obaviti od strane vas ili strane koju angažujete, ili se može naručiti kao uslugu koju pruža Aqvify.

Instalacija hardvera ako to radite ili administrirate vi

Vi ste isključivo odgovorni za instalaciju hardvera u skladu s uputama na početnoj stranici, osim ako Aqvify ne dodijeli instalacijski program.

Instalacija i druga djela izvedena od strane Aqvify

Ako naručite instalacijske radove od nas, obavijestit ćemo vas o uvjetima plaćanja koji se mogu odnositi na takve radove. Dužni ste održavati prostorije na kojima će hardver biti instaliran čistima od bilo kakvih prepreka koje bi mogle spriječiti instalaciju.

Imamo pravo naplatiti vam troškove i gubitak vremena zbog vašeg djelovanja koje utječe na našu izvedbu instalacije, primjerice time što nam ne omogućujete pristup prostorijama gdje bismo trebali izvršiti instalaciju ili na bilo koji drugi način postupajući suprotno ovim uvjetima i drugim dogovorima koje smo možda postigli. Možemo odbiti izvršiti instalaciju ako ste nam prije dostave dali netočne, nepotpune ili netočne informacije.

Slažete se da ćete pregledati instalaciju ili druge radove koje je izveo Aqvify i obavijestiti nas u roku od sedam (7) dana nakon završetka o svim pritužbama.

Po vlastitom nahođenju možemo koristiti podizvođače prilikom pružanja usluga.

Informacije o cijeni

Morate platiti sve relevantne naknade kako je navedeno i opisano na stranici za hardver koji ste odabrali. Cijene za hardver navedene su na stranici i uključuju sve izričito navedene relevantne troškove dostave, porez na dodanu vrijednost (PDV) ili druge naknade i poreze (kako je primjenjivo). Kupac je dužan platiti PDV po važećoj stopi. Cijena hardvera koji vam je ponuđen bit će cijena navedena na stranicama narudžbe prilikom narudžbe.

Imamo pravo mijenjati cijene za hardver. Ako promijenimo cijene, obavijestit ćemo vas unaprijed. Nastavljajući naručivati hardver nakon što promjene cijena stupe na snagu, pristajete biti vezani novim cijenama.

Uvijek je moguće da, unatoč našim razumnim naporima, neki hardver na našoj stranici bude pogrešno cijenjen. Ako je ispravna cijena hardvera viša od cijene navedene na našoj stranici, kontaktirat ćemo vas što je prije moguće kako bismo vas obavijestili o ovoj pogrešci te ćemo vam ponuditi opciju da nastavite kupovati hardver po ispravnoj cijeni ili otkažete narudžbu. Nećemo obraditi vašu narudžbu dok ne dobijemo vaše upute. Ako vas ne možemo kontaktirati koristeći kontakt podatke koje ste dali tijekom procesa narudžbe, tretirat ćemo narudžbu kao otkazanu i obavijestiti vas pisanim putem. Međutim, ako greškom prihvatimo i obradimo vašu narudžbu gdje je pogreška u cijeni očita i neupitna, a vi biste je mogli razumno prepoznati kao pogrešnu procjenu, možemo otkazati isporuku hardvera i vratiti vam sve iznose koje ste platili.

Informacije o plaćanju

Plaćanje za hardver može se izvršiti u skladu s onim što je navedeno u nastavku.

Nudimo isplate putem:

• Plaćanje računa

• Rate

• Plaćanje

• karticom

  Izravno plaćanje

Nudimo plaćanja u suradnji s “Stripe”, “Fortnox”. Na vašu uplatu primjenjuju se uvjeti i odredbe treće strane procesora/pružatelja: (Stripe: https://stripe.com/en-se/privacy, Fortnox: https://www.fortnox.se/om-fortnox/integritet-och-sakerhet/avtal-och-villkor). Možda ćete biti zamoljeni da se identificirate, a mogu se tražiti i kreditna izvješća. Ako koristimo treću stranu za plaćanja, nećemo imati pristup niti pohranu bilo kakvih podataka o plaćanju.

Hardver se može platiti kreditnom ili debitnom karticom. Morate održavati informacije o plaćanju točnima i ažurnima.

Možemo vam unaprijed ili naknadno fakturirati hardver, s učestalošću dogovorenom za ugovoreni period. Slažete se da možemo izdavati elektroničke račune, koji će biti poslani na e-mail adresu koju ste naveli prilikom naručivanja hardvera. Morate održavati informacije o plaćanju točnima i ažurnima.

Slažete se da ćete platiti u zadanom roku za odabrani način plaćanja. Plaćanje nakon roka dospijeća može uključivati naknade za kašnjenje i kamate.

Podobni korisnici

Hardver nudimo pojedincima koji djeluju kao potrošači (kako je definirano prema važećem lokalnom zakonu), tvrtkama i drugim pravnim osobama.

Ne smijete naručivati hardver niti koristiti bilo koju od funkcija ako ste mlađi od osamnaest (18) godina.

Narudžbom hardvera za pravnu osobu potvrđujete da imate ovlasti sklapati ove Uvjete i koristiti sve značajke u ime tog subjekta. Ako ste poslovni korisnik, ovi Uvjeti čine cjelokupni ugovor između nas.

Korištenje funkcija

Kada koristite Funkcije, uvijek morate poštovati sve važeće zakone i ove uvjete. Ne smijete koristiti Aplikaciju ili Stranicu na način koji je suprotan našim ili bilo kojim pravima i interesima trećih strana. Slažete se da ćete s vremena na vrijeme slijediti sve naše upute i preporuke.

Također se slažete da nećete:

• Klevetanje, zlostavljanje, uznemiravanje, prijetnje ili na drugi način kršenje zakonskih prava bilo koje treće strane ili nas;

• Objaviti, objaviti ili – na bilo koji drugi način izraziti – bilo koji materijal ili informacije koje su neprimjerene, klevetničke, kršeći, opscene, pornografske, rasističke, terorističke, politički pristrane, nepristojne ili nezakonite;

• Doprinositi destruktivnim aktivnostima poput širenja virusa, spama ili bilo koje druge aktivnosti koje bi mogle naštetiti nama, stranici i/ili aplikaciji na bilo koji način;

• Pratite dostupnost, performanse ili funkcionalnosti Funkcija za bilo koju konkurentsku svrhu, što znači, na primjer, da se slažete da nećete pristupati Funkcijama radi razvoja ili upravljanja konkurentskim proizvodom ili uslugom ili kopiranja značajki ili korisničkog sučelja Funkcija; ili

• Preprodajte ili na bilo koji način redistribuirajte rezultate generirane na stranici i/ili aplikaciji ili koristite Funkcije kako biste stvorili konkurentsku uslugu ili proizvod.

Možda

ćemo morati obustaviti isporuku bilo koje od funkcija za:

• Rješavanje tehničkih problema ili manje tehničke promjene; ili

• ažuriranje promjena Funkcija kako bi odražavale promjene u važećim zakonima i regulatornim zahtjevima.

Proizvodnja

Ako je hardver proizveden u skladu sa specifikacijom koju ste vi dostavili, obvezat ćete nas na sve obveze, troškove, troškove, štete i gubitke, uključujući izravne, neizravne ili posljedične gubitke, gubitak dobiti, gubitak ugleda i sve interese, kazne te pravne i druge razumne profesionalne troškove i troškove koje smo imali ili smo imali u vezi s bilo kojim zahtjevom podnesenim protiv nas zbog stvarnog ili navodnog kršenja intelektualnog prava treće strane Vlasnička prava proizašla iz ili u vezi s našim korištenjem vaše specifikacije. Ova klauzula ostaje na snazi nakon isteka ovih Uvjeta.

Korištenje hardvera

Hardver se mora koristiti unutar područja navedenih na stranici, ili kako je drugačije dogovoreno pisano s Aqvifyjem, te u skladu s lokalnim pravilima i propisima.

Daljinski prekidač mora biti instaliran u skladu s našim uputama za instalaciju i važećim električnim propisima, a gdje je to potrebno, mora biti instaliran od strane kvalificiranog električara. Vi ste odgovorni za uređaj koji na njega priključite i za odlučivanje je li taj uređaj prikladan za daljinsko upravljanje. Daljinski prekidač ne smije biti povezan ni s jednim uređajem gdje nenamjerno, odgođeno ili neuspješno preklapanje može uzrokovati osobne ozljede, štetu na imovini ili nesigurno stanje, te se ne smije koristiti kao sigurnosni uređaj ili kao jedina zaštita od takvih uvjeta.

Ostale obveze

Pretpostavljamo da su informacije, uključujući kontakt podatke, koje nam dajete, točne i ažurne. Informacije, uključujući kontakt podatke, koje ste nam dali, koristit će se kada vam pružamo informacije i/ili materijale, poput digitalnog sadržaja i slično.

Hardver vam pružamo za privatnu upotrebu, osim ako nije drugačije dogovoreno pisanim putem. Hardver ne smijete koristiti za komercijalne, poslovne i/ili preprodajne svrhe osim ako se drukčito ne dogovori s Aqvifyjem.

Jamstvo

Što se tiče bilo kojeg hardvera u fizičkom obliku, odgovorni smo za izvorne nedostatke, poput proizvodnog nedostatka. Nedostatak koji postane vidljiv unutar dvadeset četiri (24) mjeseca smatrat će se prisutnim od početka, osim ako ne možemo dokazati da nedostatak nije bio prisutan prilikom kupnje ili isporuke. Nakon dvadeset četiri (24) mjeseca, na vama je da dokažete da je kvar bio prisutan prilikom kupnje ili isporuke.

Ne snosimo odgovornost za bilo kakve kvarove koje ste vi uzrokovali, primjerice ako niste postupali po uputama za održavanje ili ako ste nepravilno postupali s hardverom.

Naša odgovornost za izvorne nedostatke ne odnosi se na oštećenja povezanog uređaja ili druge imovine gdje je daljinski prekidač instaliran ili korišten suprotno ovim uvjetima ili našim uputama za instalaciju. Ništa u ovom odjeljku ne ograničava vaša obvezna prava kao potrošača prema važećem zakonu.

Pritužbe

Ako smatrate da je hardver neispravan, možete podnijeti pritužbu koristeći bilo koji od naših kontakt podataka. Morate podnijeti pritužbu u razumnom roku (unutar dva (2) mjeseca uvijek se smatra razumnom). Ne možete podnositi pritužbe na nedostatke otkrivene više od tri (3) godine nakon kupnje hardvera.

U slučaju da izvršimo popravak ili zamjenu, obvezni ste učiniti proizvod dostupnim nama.

Vaša prava u slučaju nedostataka

U slučaju nedostataka, možete:

• Zahtijevajte popravak hardvera ili novu isporuku, što znači da ćete primiti drugi ekvivalentni hardver, pod uvjetom da se to može ostvariti po razumnoj cijeni za nas.

• Zahtijevajte smanjenje cijene ili naknadu za popravak hardvera.

• Raskinite ugovor, pod uvjetom da vam je nedostatak bitno važan.

• Tražite naknadu štete za troškove nastale zbog tog nedostatka. Također možete tražiti naknadu štete ako je nešto drugo osim hardvera koje pripada vama ili vašoj obitelji oštećeno zbog neispravnog hardvera.

Prvo možemo odlučiti popraviti kvar ili vam pružiti druge ekvivalentne proizvode, pod uvjetom da se to obavi u razumnom roku.

Kašnjenje

Ponekad možda ne isporučimo hardver unutar dogovorenog razdoblja (a vi niste uzrokovali to kašnjenje). U slučaju takvog kašnjenja možete:

• Zahtijevajte da ispunimo narudžbu i isporučimo hardver.

• Raskinite ugovor, pod uvjetom da vam je nedostatak bitno važan.

• Tražite naknadu štete (možete tražiti ekonomsku naknadu za štetu nastalu kašnjenjem).

Otkazivanje

Uvijek možete otkazati hardver prije nego što vam bude dostavljen. Ako otkažete narudžbu, imamo pravo na naknadu za troškove koje smo imali u vezi s narudžbom.

Usluge trećih strana kao dio našeg hardvera

Ponekad se oslanjamo na usluge trećih strana i/ili pružatelje proizvoda. Takvi pružatelji djeluju izvan naše razumne kontrole i nećemo biti odgovorni za štetu nastalu radnjom ili propustom koji se može pripisati njima.

Ako ste potrošač, hardver pružamo samo za vašu privatnu upotrebu. Ako koristite hardver u komercijalne i/ili poslovne i preprodajne svrhe, naša odgovornost prema vama je ograničena na sljedeći način:

• Nećemo biti odgovorni prema vama, bilo u ugovoru, deliktu (uključujući nemar), kršenju zakonske obveze ili na drugi način, za gubitak dobiti, neizravnu ili posljedičnu štetu nastalu pod ili u vezi s ugovorom između nas; i

• Naša potpuna odgovornost prema vama za bilo kakve druge gubitke nastale pod ili u vezi s ugovorom između nas, bilo da je riječ o ugovoru, deliktu (uključujući nemar), kršenju zakonske obveze ili na drugi način, ograničena je na ukupni iznos koji ste platili za hardver prema odgovarajućoj narudžbi/ugovoru. Ako koristite hardver tijekom probnog razdoblja ili na drugi način besplatno, naša odgovornost ograničena je na iznos jednak tom razdoblju.

Nedostaci i kašnjenja izvan naše kontrole (viša sila)

Nismo odgovorni za kašnjenja i nedostatke izvan naše kontrole. Ako naši dobavljači kasne zbog događaja izvan naše kontrole, kontaktirat ćemo vas što je prije moguće kako bismo vas obavijestili i poduzeti korake kako bismo smanjili učinak kašnjenja. Pod uvjetom da to učinimo, nećemo biti odgovorni za nedostatke i kašnjenja uzrokovana događajem, ali ako postoji rizik od značajnih nedostataka ili kašnjenja, možete nas kontaktirati kako biste raskinuli ugovor i dobili povrat novca za bilo koji hardver koji ste platili, ali niste ga primili.

Kako ostvariti pravo na povlačenje

U skladu sa Zakonom o ugovorima o udaljenosti i ugovorima izvan prostora ( švedski distansavtalslagen) imate pravo na povlačenje u roku od četrnaest (14) dana od dana kada primite Hardver.

Da biste ostvarili pravo na povlačenje, morate nas o svojoj odluci o povlačenju iz ovog ugovora obavijestiti jasnom pisanom izjavom. Molimo kontaktirajte nas koristeći bilo koji od naših kontakt podataka. Također možete koristiti standardni obrazac za podizanje sredstava Švedske agencije za zaštitu potrošača (Sw. Konsumentverket), dostupan na https://www.konsumentverket.se.

Kako biste ispunili rok za povlačenje, dovoljno je da pošaljete svoju komunikaciju o ostvarivanju prava na povlačenje prije isteka tog roka.

Učinci odvikavanja

Ako se povučete iz ugovora s nama, nadoknadit ćemo vam sve primljene uplate pod uvjetom da se Hardver vrati u nepromijenjenom stanju i da ne izgubi na vrijednosti zbog vašeg rukovanja Hardverom na način koji nije nužan za pregled Hardvera. Povrati će se obrađivati istim načinom plaćanja kao i za početnu transakciju.

Sav hardver koji primite, a koji više ne želite, morate vratiti. Hardver koji želite vratiti bit će vraćen bez nepotrebnog kašnjenja i nikada kasnije od četrnaest (14) kalendarskih dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci o otkazivanju ili dok ne primimo dokaze da je hardver poslan od vas, ovisno što je najranije.

Za povrat bilo kojeg hardvera, šaljete artikle (uključujući račun ili drugi dokaz o kupnji) na adresu u odjeljku Informacije o tvrtki. Tražit ćemo od vas da platite troškove dostave za povrat hardvera.

Ne možemo jamčiti da su recenzije dostupne na našoj web stranici ili aplikaciji recenzije koje dolaze od kupaca koji su koristili ili kupili proizvode.

Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s našom Politikom privatnosti.

Naša prava

Stranicu posjeduje i upravlja Aqvify. Sva autorska prava, žigovi, trgovačka imena, logotipi i druga intelektualna ili industrijska prava vlasništva koja posjedujemo i koristimo, kao i ona predstavljena u Funkcijama (uključujući naslove, grafike, ikone, skripte, izvorne kodove itd.) naše su vlasništvo ili vlasništvo trećih osoba i ne smiju se reproducirati, distribuirati, prodavati, koristiti, mijenjati, kopirati, ograničavati ili koristiti (u cijelosti ili djelomično) bez prethodnog pisanog dopuštenja.

Poštovanje prema našoj imovini

Ne smijete mijenjati, pokušavati neovlašteno pristupiti, mijenjati, hakirati, popravljati ili na bilo koji drugi način prilagođavati bilo koji naš materijal, hardver, izvorne kodove ili informacije za bilo koje svrhe.

Poštovanje našeg intelektualnog vlasništva

Hardver i druge informacije, uključujući sva povezana prava intelektualnog vlasništva, koje smo mi osigurali i učinili dostupnima, ostaju naše ekskluzivno vlasništvo. Ne smijete koristiti našu ekskluzivnu imovinu u komercijalne ili druge svrhe bez našeg pisanog pristanka.

Švedski zakon primjenjuje se na ove Uvjete i naš pravni odnos općenito.

Ako imate bilo kakve pritužbe, molimo kontaktirajte naš odjel za podršku koristeći bilo koji od naših kontakt podataka.

Uvijek ćemo prvo pokušati riješiti vaše pritužbe kroz razgovore između vas i našeg odjela za podršku. U slučaju pritužbe ili spora, uvijek se možete obratiti Švedskom nacionalnom odboru za potrošačke sporove (Sw. Allmänna reklamationsnämnden).

Sporove oko tumačenja i primjene ovih Uvjeta rješava Švedski nacionalni odbor za potrošačke sporove ili nadležni redovni sud. U slučaju spora pred Švedskim nacionalnim odborom za potrošačke sporove, slijedit ćemo odluku Švedskog nacionalnog odbora za potrošačke sporove.

Aqvify AB je pravna osoba registrirana u Švedskoj.

Registrirana adresa: Cypressvägen 2 B, 13552 Tyresö, Švedska
Reg. br.: 559280-8801
PDV reg. br.: SE559280880101