Sidst opdateret: 21. august 2026

Information om Aqvify

Disse vilkår og betingelser (“Betingelserne“) gælder for alle tjenester, som Aqvify AB (559280-8801) (“Aqvify“, “os“, “vores” eller “vi“) leverer til vores kunder (“dig“).

Kontaktinformation

Du kan kontakte os ved at bruge en af de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor (“Kontaktoplysninger“):

Telefonnummer: +46 10 3308600

E-mailadresse: hello@aqvify.com

Accept af betingelserne

Ved at oprette en konto og bestille tjenesterne accepterer du at være bundet af Vilkårene.

Ændringer i vilkårene

Vi kan ændre disse vilkår når som helst. De vilkår og betingelser, der er tilgængelige på siden og i appen, når du bestiller tjenesterne hos os, vil gælde, hvis vi accepterer din ordre.

Definitioner

“Konto” betyder den konto, du registrerer og opretter på siden og/eller i appen.

“App” betyder vores applikation, der er tilgængelig via købt hardware og computer og/eller mobiltelefon, og som relaterer sig til tjenesten.

“Forbindelse” betyder den internetforbindelse, som hardwaren bruger til at overføre data til tjenesten. Forbindelse kan enten leveres af dig – for eksempel via dit eget WiFi-netværk eller anden internetadgang – eller af os som en valgfri betalt tillægstjeneste (“Mobile Connectivity“), som leveres via et eSIM indbygget i hardwaren. De tilgængelige muligheder, eventuelle inkluderede perioder og de gældende gebyrer er angivet på hjemmesiden og i appen på tidspunktet for din bestilling.

“Kontaktoplysninger” betyder de oplysninger, der er angivet ovenfor.

“Funktioner” betyder Siden, Appen, din konto og tjenesterne i fællesskab.

“Hardware” betyder det hardware, du har købt fra os for at kunne bruge tjenesten. For vilkår, garantier osv. vedrørende hardwaren, henvises til vores generelle vilkår og betingelser for hardware. Hardwaren, en konto og fungerende forbindelse er alle nødvendige for, at du kan bruge tjenesten som lovet.

“Privatlivspolitik” betyder vores privatlivspolitik (https://aqvify.com/terms), som beskriver, hvordan vi behandler persondata.

“Remote Switch” betyder det tilbehør, der gør det muligt at tænde eller slukke en tilsluttet enhed eksternt via appen, hvor dette tilbehør er købt.

“Tjenester” betyder de tjenester, der er beskrevet under afsnittet “Tjenester”, som vi nedenfor har gjort tilgængelige via Siden og Appen, sammen med eventuelle andre relaterede varer, udstyr, tjenester og information, som vi stiller til rådighed for dig.

“Abonnementsperiode” er defineret under afsnittet “Løbetid og ophør” nedenfor. En abonnementsperiode gælder kun for de dele af tjenesten eller tillægstjenester, der leveres mod et tilbagevendende gebyr.

“Site” betyder vores hjemmeside (https://aqvify.com) relateret til tjenesterne.

Beskrivelse af tjenesterne

Vi tilbyder en platform til at “bringe din brønd eller tank online” for at give dig information om de nuværende og historiske vandstande i din brønd. Vi giver dig mulighed for at modtage advarsler ved de laveste vandstande, du har aktiveret via appen. Ambitionen er at give dig mulighed for at bruge din brønd på en bæredygtig måde og hjælpe dig med at beskytte din brønd mod overudnyttelse og mulig saltvandsindtrængning.

Tjenesten kan også give beregnede og omtrentlige værdier for brug og tilstrømning, forudsat at de rette betingelser gælder. I tilfælde hvor brønden/tanken har en usædvanligt stor indstrømning, opstår der ingen eller for lille forskel i vandstand, og hvorefter hverken brug eller indstrømning kan beregnes pålideligt. Hvis du er usikker på, hvad der gælder for din brønd, bedes du kontakte os (kontaktoplysninger ovenfor). Vi kan derfor ikke garantere, at korrekt indstrømning og/eller brug vil blive vist i appen.

Grundvandsstanden for din specifikke brønd beregnes dagligt baseret på det højeste identificerede standvandstand. Hvis der ikke identificeres noget stillestående niveau, dvs. brønden konstant underfyldes, registreres der derfor ikke noget grundvandsniveau.

Vi er ikke ansvarlige for, hvordan brønden bruges, eller for eventuelle skader, der opstår på brønden som følge af din brug af tjenesten. Vi gør vores bedste for at indsamle målinger og informere dig baseret på dine indstillinger for at beskytte din brønd. Vi kan dog ikke garantere, at vi kan fange alle risici, da det skyldes eksterne faktorer som for eksempel usædvanligt hurtige vandindstrømninger, der gør det vanskeligt at beregne brug, tilstrømning og samarbejde mellem vores tjenesteudbydere for eksempel at sende SMS.

Beregninger og målinger kan ændre sig og blive forfinet over tid.

Oplysningerne gøres tilgængelige på din konto i Aqvifys app og/eller Aqvifys hjemmeside. (“Service“). Servicen afhænger desuden af, at du laver korrekte indstillinger i appen vedrørende brøndens diameter, det laveste niveau, du vil have brug for, og dybden hvor sensoren er installeret. Mere information om tjenesten findes på hjemmesiden og i appen.

Tjenesten kan anvendes inden for de områder, der er angivet på siden, eller som ellers skriftligt aftalt med Aqvify, og i overensstemmelse med lokale love og regler.

Tjenesten kræver, at hardwaren har fungerende forbindelse. Du kan selv tilbyde forbindelse, for eksempel via dit eget WiFi-netværk, eller købe mobilforbindelse fra os som en tillægstjeneste. Når du selv leverer forbindelse, er du ansvarlig for tilgængelighed, dækning, ydeevne, omkostninger og sikkerhed, og vi kan ikke garantere tjenesten, hvis din forbindelse er utilgængelig eller ustabil. Hvad der er inkluderet i dit køb, og hvilke dele af tjenesten eller tillægstjenesterne der leveres mod et tilbagevendende gebyr, fremgår af hjemmesiden og i appen på tidspunktet for din bestilling.

Fjernkontakt

Hvor du bruger Remote Switch, tillader tjenesten, at du kan tænde eller slukke en tilsluttet enhed – såsom en pumpe – eksternt via appen. Fjernkontakten afhænger af fungerende forbindelse, strømforsyning og korrekt installation, og en kommando kan derfor blive forsinket, ikke nå enheden eller ikke udføre. Tjenesten bekræfter ikke den fysiske tilstand af den tilsluttede enhed, og tilstanden vist i appen afspejler den sidst registrerede kommando, ikke en verificeret aflæsning af selve enheden.

Du er ansvarlig for installationen, for den enhed du tilslutter, og for at beslutte, om den enhed er egnet til fjernbetjening. Fjernkontakten må ikke bruges til nogen enhed, hvor en utilsigtet, forsinket eller fejlet omkobling kan forårsage personskade, skade på ejendom eller en usikker tilstand, og må ikke bruges som sikkerhedsanordning eller som eneste beskyttelse mod sådanne forhold. Installation af fjernkontakten til netdrevet udstyr skal udføres i overensstemmelse med gældende elektriske regler og, hvor det kræves, af en kvalificeret elektriker.

Opsætning af en konto

For at bestille tjenesterne skal du oprette en konto. Du må ikke overføre kontoen til andre, og du må kun oprette én (1) konto. Når en konto er oprettet, og betaling er foretaget, hvor forudbetaling kræves, vil tjenesterne være tilgængelige og klar til brug, som angivet på Siden og i appen.

Flere personer, der bruger samme brønd/tank, kan dele servicen for den installation. Dog skal hver enkelt bruger have sin egen konto.

Tjenesteorden

Tjenesterne skal bestilles i overensstemmelse med instruktionerne på Siden og i appen.

Vores bekræftelse af din ordre finder sted, når vi sender dig en e-mail og/eller sender dig en bekræftelse i appen, hvorefter en kontrakt mellem dig og os træder i kraft. Hvis vi ikke kan bekræfte din ordre, vil vi informere dig skriftligt og ikke opkræve dig noget. Du kan nå til enighed med os på engelsk og svensk.

Hvis du har brug for at ændre en ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via kontaktoplysningerne nedenfor. Vi giver dig besked, hvis ændringen er mulig. Hvis det er muligt, vil vi informere dig om eventuelle ændringer i prisen på tjenesten, leveringstidspunktet eller andet, der måtte være nødvendigt som følge af din ønskede ændring, og bede dig bekræfte, om du ønsker at gå videre med ændringen.

Levering af tjenesterne

Under bestillingsprocessen vil vi informere dig om, hvornår og hvor vi vil levere tjenesterne.

Information om levering og installation af det nødvendige hardware for at udføre tjenesten vil blive givet under hardwarebestillingsprocessen.

Begrænsninger i tjenesten

Tjenesten omfatter maksimalt 25 SMS om måneden og installation (brønd/tank). Dette inkluderer SMS, der sendes til alle brugere, du inviterer. Yderligere SMS tilbydes som en ekstra tjeneste, medmindre andet er angivet på siden.

Prisinformation

Nogle dele af tjenesten og visse tillægstjenester som mobil forbindelse tilbydes mod et tilbagevendende gebyr. Hvor der påløber et tilbagevendende gebyr, betales der periodisk på forhånd, medmindre vi skriftligt aftaler andet, og hver betaling dækker en abonnementsperiode, hvor du får adgang til de relevante tjenester. Hvor der ikke påløber et tilbagevendende gebyr, gives adgang til tjenesterne som en del af dit køb af hardwaren, som angivet på siden og i appen på tidspunktet for din bestilling.

Du skal betale alle gældende gebyrer osv., som angivet og beskrevet på Siden og/eller Appen, eller som de er angivet i en aftale mellem os vedrørende de tjenester, du har bestilt. Prisen for tjenesten kan inkludere leveringsomkostninger, udgifter og andre omkostninger, vi har pådraget os for at udføre tjenesterne, samt moms eller andre gebyrer og skatter. Prisen på tjenesten er angivet på ordresiden, når du afgiver din ordre.

De gebyrer, der gælder for dig, er dem, der blev bekræftet til dig, da du afgav din ordre, og de vises, når du logger ind på din konto på siden. Vores prisplaner ændrer sig over tid, og kunder, der har bestilt under en tidligere plan, kan derfor betale et andet gebyr end det, der i øjeblikket tilbydes på siden. Dit gebyr fortsætter med at gælde, indtil vi underretter dig om en ændring i overensstemmelse med denne sektion. En ændring af de gebyrer, der tilbydes på siden, ændrer ikke automatisk dit gebyr og giver ikke anledning til refusion eller tilbagevirkende justering.

Vi har ret til at ændre gebyrerne. Hvis vi ændrer dit gebyr, vil vi informere dig på forhånd, og ændringen træder i kraft ved starten af abonnementsperioden efter meddelelsen. Du har ret til at opsige når som helst, før ændringen træder i kraft, og du beholder adgangen gennem hele din nuværende abonnementsperiode.

Hvis du ønsker at skifte til en anden prisplan end den, du har nu, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne. At skifte til en anden plan kan ændre, hvad der er inkluderet i dit abonnement.

Hvis du har tilmeldt dig en prøveperiode af tjenesten, vil du have adgang til hele eller dele af tjenesten (som beskrevet på siden og i appen) helt gratis i prøveperioden.

Betalingsinformation

Betaling for tjenesterne kan foretages i overensstemmelse med det, der er angivet nedenfor.

Vi tilbyder betalinger i form af:

• Betaling

  af fakturakort

Betalingerne tilbydes i samarbejde med Stripe og Fortnox. På din betaling gælder tredjepartsbehandlerens/udbyderens vilkår og betingelser (Stripe: https://stripe.com/en-se/privacy, Fortnox: https://www.fortnox.se/om-fortnox/integritet-och-sakerhet/avtal-och-villkor). Du kan blive bedt om at identificere dig selv, og kreditrapporter kan blive indhentet af tredjepartsbehandleren/udbyderen. Hvis vi bruger en tredjepart til betalinger, vil vi ikke have adgang til eller gemme nogen betalingsoplysninger.

Tjenesterne kan betales med kredit- eller debetkort. Du skal holde betalingsoplysningerne korrekte og opdaterede.

Vi kan i særlige tilfælde fakturere dig for ydelserne på forhånd, med den aftalede frekvens for den kontrakterede periode. Du accepterer, at vi kan udstede elektroniske fakturaer, som vil blive sendt til den e-mailadresse, du har angivet i din konto. Du skal holde betalingsoplysningerne korrekte og opdaterede.

Du accepterer at betale inden for den fastsatte tid for den betalingsmetode, du vælger. Vi har ret til at lukke din konto, indtil du har betalt for alle de udgifter, du har haft. Betaling efter forfaldsdato kan medføre gebyrer for sen betaling og renter.

Berettigede kunder

Vi tilbyder tjenesterne til personer, der handler som forbrugere (som defineret under gældende lokal lovgivning), virksomheder og andre juridiske enheder.

Du må ikke bestille tjenesterne eller bruge nogen af funktionerne, hvis du er under atten (18) år.

Ved at registrere en konto og bestille tjenesten til en juridisk enhed, bekræfter du, at du har bemyndigelse til at indgå disse vilkår og til at bruge alle funktioner på vegne af denne enhed. Hvis du er erhvervskunde, udgør disse vilkår hele aftalen mellem os. Du må ikke videresælge tjenesten uden skriftlig godkendelse fra Aqvify. Bemærk venligst, at forbrugerbeskyttelseslovgivning, som indeholder sådanne beskyttelsesklausuler i disse vilkår, ikke automatisk gælder for dig som erhvervskunde.

Brug af funktionerne

Når du bruger funktionerne, skal du altid overholde alle gældende love og disse vilkår. Især må du ikke bruge Siden eller Appen undtagen via de grænseflader, vi stiller til rådighed og udtrykkeligt tilladt i Vilkårene. Du må ikke bruge funktionerne på en måde, der strider mod vores eller nogen tredjeparts rettigheder og interesser. Du accepterer at følge alle instruktioner og anbefalinger, vi fra tid til anden giver.

Du accepterer at være ansvarlig for alle aktiviteter, der foregår under din konto. Oplysninger til din konto skal altid holdes sikre, og du må ikke dele data relateret til din konto til tredjepart. Hvis du mistænker, at din konto eller dine oplysninger er blevet eller bliver brugt af en tredjepart, skal du straks kontakte os ved at bruge en af vores kontaktoplysninger.

Vi kan være nødt til at suspendere forsyningen af en af funktionerne for at:

• Håndtere tekniske problemer eller foretage mindre tekniske ændringer; eller

• opdatere ændringer i funktionerne, så de afspejler ændringer i gældende love og lovgivningsmæssige krav.

Vi kontakter dig på forhånd, hvis vi skal suspendere leveringen af nogen tjenester. Dette gælder ikke, hvis problemet er akut eller en nødsituation.

Vi har ret til at afvise eller justere en ordre fra dig og lukke din konto, hvis du giver os usande, unøjagtige, ikke-aktuelle eller ufuldstændige oplysninger, når du opretter din konto. Dette gælder også, hvis du ikke overholder disse vilkår (for eksempel hvis du ikke har betalt for tjenesterne i tide) eller andre lovbestemte bestemmelser. Ved forekomst af nogen af disse hændelser vil vi kontakte dig og anmode dig om at rette op på dit brud på disse vilkår.

Periode

Perioden for vores tjenester begynder ved oprettelsen af en konto hos os.

Når en del af tjenesten eller en tillægstjeneste leveres mod et tilbagevendende gebyr, leveres den for en fast periode (“Abonnementsperiode“). En abonnementsperiode kan være månedlig, årligt eller længere. Ved afslutningen af hver abonnementsperiode vil abonnementet automatisk blive fornyet for en periode af samme længde, medmindre du opsiger det inden den sidste dag af din nuværende abonnementsperiode. Der er ingen minimumsforpligtelsesperiode.

Hvor der ikke påløber et tilbagevendende gebyr, forbliver tjenesterne i kraft, indtil de opsiges af en af parterne i overensstemmelse med disse vilkår.

Afslutning

Ved opsigelse vil din ret til adgang til tjenesterne straks blive inddraget. Vi vil også slette eller anonymisere alle personlige oplysninger om dig i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, med undtagelse af personlige oplysninger, som vi er forpligtet til at opbevare ved lov.

Eventuelle tjenester, der stadig er i gang ved opsigelse, skal gennemføres i overensstemmelse med disse vilkår. Forpligtelser, der opstår som følge af ethvert kontraktbrud i løbet af disse vilkår, påvirkes ikke af ophævelse.

For at opsige tjenesterne skal en sådan opsigelse ske skriftligt og ved at kontakte os via kontaktoplysningerne. På trods af ovenstående vil tjenesterne blive betragtet som afsluttet, når servicen er afsluttet.

Prøveperiode

I nogle tilfælde kan du blive tilbudt at registrere dig for at bruge tjenesten i en prøveperiode. I prøveperioden har du derefter adgang til hele eller dele af tjenesten (som beskrevet mere detaljeret på hjemmesiden og appen). Hvis du ønsker at fortsætte med at bruge tjenesten efter prøveperioden, skal du senest informere os om dette ved prøveperiodens afslutning.

Garanti

Vi garanterer, at vi vil, hvor det er relevant:

• Udfør ydelserne professionelt og med den rette og nødvendige kompetence.

• Tag dig af dine interesser og rådfør dig for at undgå misforståelser, hvor det er nødvendigt.

• Sørg for, at tjenesterne ikke udføres i strid med den svenske produktansvarsloven, forbrugertjänstlagen eller markedsføringsloven.

• Informere dig, hvis der skulle kræves yderligere arbejde.

• Afråder dig fra at bruge tjenesterne, hvis de ikke er til gavn for dig.

Fejl

Tjenesterne fejler i følgende tilfælde:

• Resultatet er ikke professionelt udført (svensk: fackmässigt utförd).

• Vi har ikke udført tjenesterne i overensstemmelse med gældende sikkerhedsregler eller i strid med den svenske produktansvarslov eller den svenske forbrugerservicelov.

• Tjenesterne er ikke i overensstemmelse med det, vi har aftalt.

• Vi har ikke udført yderligere arbejde, som var nødvendigt for at undgå materielle skader.

• Resultatet stemmer ikke overens med oplysningerne i vores markedsføring.

For at tjenesten kan fungere som lovet, kræves stabil og sikker forbindelse til Aqvify-kommunikationsboksen, og en internetforbindelse er nødvendig for din egen enhed (mobil, tablet osv.). Forbindelse til kommunikationsboksen kan leveres via dit eget WiFi-netværk eller via mobilforbindelse, som du køber hos os. Når du selv leverer forbindelse, er du ansvarlig for dens tilgængelighed, dækning, ydeevne og sikkerhed, og enhver mangel på funktion forårsaget af din forbindelse udgør ikke en fejl i tjenesten. Bemærk, at kommunikationsboksen skal være tilsluttet den tiltænkte strømkilde som angivet i installationsvejledningen.

Klager

Hvis du anser tjenesterne for at være defekte, kan du indgive en klage ved at bruge en af vores kontaktoplysninger. Du skal indgive klagen inden for rimelig tid (svensk skälig tid). Hvis du indgiver en klage inden for to (2) måneder, vil den blive behandlet inden for rimelig tid. Mere information om din ret til at klage kan findes i afsnit 17 og 18 §§ i den svenske forbrugerservicelov (sw. forbrugertjenestelagen).

Dine rettigheder i tilfælde af fejl

I tilfælde af fejl kan du:

• Tilbagehold betalingen, der er stor nok til at være sikkerhed for dit krav.

• Krav om, at fejlen bliver udbedret (normalt uden omkostninger for dig).

• Krav om prisnedsættelse (svarende til, hvad det ville koste dig at få fejlen udbedret).

• Hvis formålet med tjenesterne er opgivet, og det burde vi have forstået – kan du opsige aftalen.

• Krav om erstatning (du kan kræve økonomisk erstatning for eventuelle skader forårsaget af fejlen).

Forsinkelse

Nogle gange kan det være, at vi ikke færdiggør ydelserne inden for den aftalte periode mellem os (og du har ikke forårsaget denne forsinkelse). Du kan i tilfælde af forsinkelse:

• Tilbagehold betalingen.

• Kræve, at vi udfører tjenesterne.

• Hvis formålet med tjenesterne er opgivet, og det burde vi have forstået – kan du opsige aftalen.

• Krav på erstatning (du kan kræve økonomisk erstatning for eventuelle skader forårsaget af forsinkelsen).

Aflysning

Hvis du annullerer tjenesterne, før de er afsluttet, har vi ret til kompensation for den del af tjenesterne, der allerede er udført, inklusive refusion for ydelser, som vi skal levere på grund af aflysningen. Vi kan også kræve erstatning for tab for den resterende del af tjenesten og tab af indkomst ved ikke at kunne udføre andet arbejde.

Tredjepartstjenester som en del af vores tjenester

Nogle gange kan vi stole på tredjepartstjenester og/eller produktleverandører. Sådanne udbydere handler uden for vores rimelige kontrol, og vi kan ikke holdes ansvarlige for nogen skade forårsaget af en handling eller undladelse, der kan tilskrives dem.

I det omfang det er tilladt ved gældende lov, er vi ikke ansvarlige for skader som følge af brugen af fjernkontakten, hvor skaden skyldes den tilsluttede enhed eller installationen, din brug af fjernkontakten i strid med disse vilkår eller vores instruktioner, eller ved utilgængelighed eller afbrydelse af forbindelse, strømforsyning eller tredjepartsnetværk. Intet i dette afsnit begrænser dine obligatoriske rettigheder som forbruger under gældende lovgivning.

Hvis du er forbruger, tilbyder vi kun tjenesten til privat brug for dig. Hvis du bruger tjenesten til kommercielle og/eller forretningsmæssige og videresalgsformål, er vores ansvar over for dig begrænset som følger:

• Vi vil ikke være ansvarlige over for dig, hverken i kontrakt, erstatning (herunder uagtsomhed), brud på lovbestemt pligt eller andet, for tab af profit, indirekte eller følgeskader opstået under eller i forbindelse med en kontrakt mellem os; og

• Vores samlede ansvar over for dig for andre tab, der opstår under eller i forbindelse med en kontrakt mellem os, hvad enten det er kontrakt, erstatning (herunder uagtsomhed), brud på lovbestemt forpligtelse eller andet, skal være begrænset til det samlede beløb, du har betalt for tjenesterne under den gældende ordre/aftale. Hvis du bruger tjenesterne i en prøveperiode eller på anden måde gratis, er vores ansvar begrænset til et beløb svarende til denne periode.

Fejl og forsinkelser uden for vores kontrol (force majeure)

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser og fejl uden for vores kontrol. Hvis vores leverandører bliver forsinket af en begivenhed uden for vores kontrol, kontakter vi dig hurtigst muligt for at informere dig, og vi vil tage skridt til at minimere forsinkelsens effekt. Forudsat at vi gør dette, vil vi ikke være ansvarlige for fejl og forsinkelser forårsaget af hændelsen, men hvis der er risiko for væsentlig fejl eller forsinkelse, kan du kontakte os for at afslutte aftalen og modtage refundering for eventuelle ydelser, du har betalt for, men ikke modtaget.

Ret til tilbagetrækning

I henhold til Loven om fjern- og udenfor-ejendoms-kontrakter (sw. diss. distansavtalslagen) har du ret til at trække dig inden for fjorten (14) dage fra den dag, du købte tjenesten.

For at udøve retten til tilbagetrækning skal du informere os om din beslutning om at trække dig fra denne kontrakt ved en klar skriftlig erklæring. Kontakt os venligst ved at bruge en af vores kontaktoplysninger. Du kan også bruge Sveriges Konsumentverkets standardformular for udtrækning, som findes på https://www.konsumentverket.se.

For at overholde udbetalingsfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om din udøvelse af udbetalingsretten, før udbetalingsperioden er udløbet.

Virkninger af tilbagetrækning

Hvis du er forbruger og trækker dig fra en kontrakt med os, refunderer vi alle betalinger, der modtages fra dig. Refusioner vil blive behandlet med samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige transaktion.

Hvis vi allerede har udført dele af tjenesterne, før du meddeler os dit ønske om at trække dig tilbage, har vi ret til refusion svarende til det beløb, der skal betales for hele tjenesten.

Udbetalingsundtagelser

Din ret som forbruger i henhold til loven om fjernkontrakter og aftaler uden for stedet til at trække sig ud gælder ikke, hvis tjenesterne er blevet udført efter, at du har accepteret a) at vi igangsætter tjenesterne i tilbagetrækningsperioden og b) at din tilbagetrækningsret i så fald ikke gælder.

Produkter specielt fremstillet efter din anmodning.

Bemærk venligst, at når du har installeret hardwaren og aktiveret tjenesten, gælder retten til tilbagetrækning ikke længere.

Refusioner

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i disse vilkår, giver vi ikke refundering for købte abonnementer eller tillægstjenester, kreditter for delvist brugte abonnementsperioder, kreditter for ubrugte konti eller kreditter på grund af din utilfredshed med tjenesterne og/eller funktionerne.

Da tjenesterne og funktionerne er digitale og gøres tilgængelige for dig umiddelbart efter køb (og ikke leveres via et fysisk medie), tilbyder vi ikke en returret (såsom refusion af abonnement eller tillægsgebyr), medmindre udbetalingsretten gælder i henhold til afsnittet “Tilbagetrækningsret”.

Vi kan ikke sikre, at de anmeldelser, der er tilgængelige på vores hjemmeside eller app, er anmeldelser fra kunder, der har brugt eller købt produkterne.

Data genereret af hardwaren

Når du bruger hardwaren og servicen, genereres data om brønden eller tanken, der overvåges. Dette inkluderer aflæsninger fra sensoren, tidspunktet for hver aflæsning, tekniske statusoplysninger fra kommunikationsboksen såsom strøm- og forbindelsesstatus samt værdier, vi beregner ud fra disse målinger, såsom tilgængeligt volumen, forbrug og indstrømning. Målinger tages med det interval, der er angivet på siden og i appen, og sendes til tjenesten, når der er adgang til forbindelse.

Adgang til dine data

Du kan tilgå disse data når som helst, gratis og uden begrænsning på volumen eller tidsperiode, ved at logge ind på din konto på siden og eksportere dem til et regneark. Feltbeskrivelser leveres sammen med eksporten. Eksporten indeholder både aflæsningerne fra hardwaren og de værdier, vi beregner ud fra dem.

Hvis du foretrækker at modtage dataene i et andet almindeligt brugt, maskinlæsbart format, eller hvis eksportfunktionen af en eller anden grund ikke er tilgængelig for dig, så kontakt os via kontaktoplysningerne, og vi vil gøre dataene tilgængelige for dig på anden vis.

At dele dine data med en anden

Du kan bede os om at stille dine data til rådighed for en tredjepart efter eget valg, såsom en brøndboremaskine, en installatør eller en rådgiver. Kontakt os via kontaktoplysningerne og fortæl os, hvem der skal modtage dataene, og hvilken periode de skal dække. Vi vil gøre dataene tilgængelige for modtageren i samme format og i samme omfang, som de er tilgængelige for dig, gratis.

En tredjepart, der modtager dine data, må kun bruge dem til de formål, du har aftalt med dem. De må ikke bruge det til at udvikle et produkt, der konkurrerer med hardwaren eller tjenesten, og de må ikke videregive det til andre, medmindre du har accepteret det.

Hvordan vi bruger dataene

Ved at indtaste disse vilkår accepterer du, at vi må bruge de data, der genereres af din hardware, til at:

• at levere, drive og støtte Servicen, herunder advarsler og fejlfinding;
• forbedre og udvikle hardwaren, tjenesten og vores målemetoder; og
• Producer statistikker og sammenlignende oplysninger i aggregeret eller anonymiseret form, hvor individuelle brønde, tanke og brugere ikke kan identificeres. Sådan aggregeret eller anonymiseret information kan deles med tredjepart.

Vi vil ikke bruge dataene til at udlede indsigt om din økonomiske situation, ej heller dele ikke-anonymiserede data om din installation med tredjepart, undtagen hvor du har bedt os om det, eller hvor vi er forpligtet til det ved lov.

Begrænsninger

De metoder, hvormed vi beregner værdier som tilgængelig volumen, forbrug, indstrømning og normalt niveau, udgør vores forretningshemmeligheder. Vi giver dig de resulterende værdier, men ikke de underliggende metoder.

De data, der er tilgængelige for dig, er de data, vi har på tidspunktet for din anmodning. Vi er ikke forpligtede til at rekonstruere data, der er blevet slettet eller aggregeret i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Hvor dataene udgør persondata, gælder dine rettigheder under GDPR ud over dette afsnit og er beskrevet i vores privatlivspolitik.

Disse rettigheder følger af forordning (EU) 2023/2854 (Dataloven). Hvis du mener, at vi ikke har opfyldt vores forpligtelser, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne, og du kan også indgive en klage til den kompetente myndighed i din medlemsstat

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Vores rettigheder

Siden og appen ejes og drives af Aqvify. Tjenesten og anden information, herunder alle ophavsrettigheder, varemærker, handelsnavne, logoer og andre intellektuelle eller industrielle ejendomsrettigheder, som vi har og bruger, samt dem, der præsenteres i funktionerne (herunder titler, grafik, ikoner, scripts, kildekoder osv.), er vores ejendom eller tredjepartslicensgiveres ejendom og må ikke reproduceres, distribueres, sælges eller bruges, Ændret, kopieret, begrænset eller brugt (helt eller delvist) uden vores skriftlige samtykke.

Respekt for vores ejendom

Du må ikke manipulere med, forsøge at få uautoriseret adgang til, ændre, hacke, reparere eller på anden måde justere noget af vores materiale, hardware, kildekoder eller information til noget formål.

Respekt for vores intellektuelle ejendomsrettigheder

Tjenesten og andre oplysninger, inklusive alle tilknyttede intellektuelle ejendomsrettigheder, som vi stiller til rådighed og stiller til rådighed for os, udgør vores eksklusive ejendom. Du må ikke bruge vores eksklusive ejendom til kommercielle eller andre formål uden vores skriftlige samtykke.

Svensk lov gælder for disse vilkår og vores juridiske forhold generelt.

Hvis du har klager, bedes du kontakte vores supportafdeling ved at bruge en af vores kontaktoplysninger.

Vi vil altid først forsøge at løse dine klager gennem samtaler mellem dig og vores supportafdeling. I tilfælde af en klage eller tvist kan du dog altid kontakte det svenske Nationale Forbrugerklagenævn (svensk: Allmänna reklamationsnämnden).

Tvister vedrørende fortolkning og anvendelse af disse vilkår skal afgøres af det svenske Forbrugerklagenævn eller af den kompetente ordinære domstol. I tilfælde af en tvist hos Sveriges Forbrugerklagenævn vil vi følge den Svenske Forbrugertvistestyrelses afgørelse.

Aqvify AB er en enhed registreret i Sverige.

Registreret adresse: Cypressvägen 2 b, 13552 Tyresö, Sverige
Registreringsnummer: 559280-8801
Momsforordning nr.: SE559280880101

Sidst opdateret: 21. august 2026

Information om Aqvify

Disse vilkår og betingelser (“Betingelserne“) leveres af Aqvify AB (559280-8801) (“Aqvify“, “us“, “vores” eller “vi“).

Aqvify leverer tjenester og hardware til at “forbinde” og kunne måle aktivitet i din brønd eller tank. Oplysningerne gøres derefter tilgængelige på din konto i Aqvifys app og/eller Aqvifys hjemmeside.

Aqvifys generelle vilkår og betingelser for tjenester kan findes på vores hjemmeside.

Kontaktinformation

Du kan kontakte os ved at bruge en af de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor (“Kontaktoplysninger“):

Telefonnummer: +46 10 3308600
E-mailadresse: hello@aqvify.com

Accept af betingelserne

Ved at bestille hardware accepterer du vilkårene.

Ændringer i vilkårene

Vi kan ændre disse vilkår når som helst. De vilkår og betingelser, der er tilgængelige på siden, når du bestiller hardware hos os, gælder, hvis vi accepterer din ordre.

Definitioner

“Appen” refererer til vores applikation, som er tilgængelig via computer og/eller mobiltelefon og som relaterer sig til tjenesten.

“Forbindelse” betyder den internetforbindelse, som hardwaren bruger til at overføre data til tjenesten. Forbindelse kan enten leveres af dig – for eksempel via dit eget WiFi-netværk eller anden internetadgang – eller af os som en valgfri betalt tillægstjeneste (“Mobile Connectivity“), som leveres via et eSIM indbygget i hardwaren. De tilgængelige muligheder, eventuelle inkluderede perioder og de gældende gebyrer er angivet på siden på tidspunktet for din bestilling.

“Kontaktinformation” betyder de oplysninger, der er angivet under afsnittet “Kontaktinformation” ovenfor.

“Funktioner” betyder både stedet og hardwaren i fællesskab.

“Hardware” betyder det produkt, der er beskrevet under afsnittet “Hardware” nedenfor, som vi har gjort tilgængeligt via Siden, sammen med eventuelt andet relateret udstyr, tjenester og information, som vi har gjort tilgængelig for dig.

“Installation” betyder at installere hardwaren i den tiltænkte brønd, tank eller lignende.

“Privatlivspolitik” betyder vores privatlivspolitik (https://www.aqvify.com/terms), som beskriver, hvordan vi behandler persondata.

“Remote Switch” betyder det tilbehør, der gør det muligt at tænde eller slukke en tilsluttet enhed eksternt via appen, hvor dette tilbehør er købt.

“Service” betyder den service, der er beskrevet i vores generelle vilkår og betingelser for tjenester, som er tilgængelige på siden.

“Site” betyder vores hjemmeside (https://www.aqvify.com) og dens undersider på forskellige sprog.

Beskrivelse af hardwaren

Det hardware, vi leverer, består som regel af en kommunikationsboks (Aqvify-boksen), en sensor til niveaumåling (eller en anden enhed) i en vandbrønd eller tank, en netadapter, et forlængerkabel mellem kommunikationsboksen og sensoren samt forskellige installationsmaterialer. Kommunikationsboksen forbinder som standard til internettet via WiFi og kan alternativt bruge mobilforbindelse via et indbygget eSIM, hvor denne tilføjelsestjeneste er købt.

Remote Switch er et tilbehør, der gør det muligt at tænde eller slukke en tilsluttet enhed – såsom en pumpe – via appen. Det kræver en aktiv konto, fungerende forbindelse og tjenesten for at fungere. Dens funktion er beskrevet yderligere i vores vilkår og betingelser for tjenester.

Hardwaren kan kun bruges sammen med en aktiv konto, fungerende forbindelse og servicen, i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser for tjenester, der findes på siden. Visse dele af tjenesten og visse tillægstjenester, såsom mobilforbindelse, leveres mod et tilbagevendende gebyr; hvad der er inkluderet i dit køb, og hvad der opkræves separat, fremgår af hjemmesiden på tidspunktet for din bestilling.

Rækkefølge af hardware

Vi beder dig bestille hardwaren i overensstemmelse med instruktionerne på siden.

Vi bruger WooCommerce som bestillingssystem og sender et ordreoversigt til den oplyste e-mailadresse, som giver dig mulighed for at verificere ordreindholdet.

Vores bekræftelse af din ordre finder sted, når vi sender dig en ordrebekræftelse via e-mail. Vores bekræftelse betyder, at der er indgået en kontrakt mellem dig og os. Hvis vi ikke kan bekræfte din ordre, vil vi informere dig skriftligt og ikke opkræve dig noget. Du kan nå til enighed med os på engelsk og svensk.

Vi arkiverer vores aftaler med dig.

Hvis du har brug for at ændre en ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via kontaktoplysningerne ovenfor. Vi giver dig besked, hvis ændringen er mulig. Hvis det er muligt, vil vi informere dig om eventuelle ændringer i prisen på hardwaren, leveringstidspunktet eller andet, der ville være nødvendigt som følge af din ønskede ændring, og bede dig bekræfte, om du ønsker at gå videre med ændringen.

Levering af hardware

Under bestillingsprocessen vil vi informere dig om, hvornår og hvor vi leverer hardwaren til dig, inklusive eventuelle relevante varer eller digitalt indhold. Standard leveringstid er op til 25 arbejdsdage. I højsæsonen og udsalg kan leveringen tage længere tid.

Leveringstiden afhænger af, om det bestilte hardware er på lager, eller om det er hardware, der er udsolgt. Ordrer, der indeholder både hardware på lager og udsolgt hardware, kan blive tilbageholdt, indtil alt udsolgt hardware er på lager hos os, hvorefter vi sender hele ordren afsted.

Vi kan, efter eget skøn, levere hardwaren i rater i vilkårlig rækkefølge.

Levering sker gennem følgende fragtpartnere:

• PostNord

• Schenker

• DHL

• Fedex

• UPS

Du kan læse om vores fragtpartnere her: PostNord: https://www.postnord.se/, Schenker: https://www.dbschenker.com/, DHL: https://www.dhl.com/, UPS: https://www.ups.com/, FedEx: https://fedex.com/.

Nogle alternativer kan involvere fragtomkostninger, som i sådanne tilfælde klart fremgår ved bestilling. Den forventede leveringstid angives under ordreprocessen. Bemærk, at levering af store pakker kan ændres til hjemmelevering, og at lette pakker kan leveres i postkassen på din anbefalede adresse. Vi garanterer ikke, at fragtalternativerne er tilgængelige på den destination, du ønsker levering til.

Vi leverer inden for de områder, der er angivet på siden, eller som ellers skriftligt aftalt med Aqvify. Leveringstider, betalingsmuligheder, fragtpartnere og fragtomkostninger kan afvige fra det, der er angivet i disse vilkår, hvis du ønsker hardwaren leveret uden for Sverige. De specifikke vilkår, der gælder for levering af hardware uden for Sverige, vil blive meddelt til dig under bestillingsprocessen.

Vi har ret til at opkræve betaling for håndtering, der opstår, hvis du ikke henter dit bestilte hardware til tiden fra leveringsstedet efter transporten af hardwaren. Det samme gælder, hvis du eller en person på dine vegne ikke er til stede ved leveringen. Vi kan annullere leveringen, hvis du har givet os forkerte, ufuldstændige eller unøjagtige oplysninger før leveringen.

Ejendomsretten og risikoen for varerne overgår til dig, når leveringen af varerne er fuldført.

Installation

Hvad angår installation af hardwaren, kan det enten udføres af dig eller en part, du har kontrakteret, eller bestilles som en service leveret af Aqvify.

Installation af hardware, hvis det sker eller administreres af dig

Du er eneansvarlig for installationen af hardwaren i overensstemmelse med instruktionerne på forsiden, medmindre en installatør er tildelt af Aqvify.

Installation og andre arbejder udført af Aqvify

Hvis du bestiller installationsarbejde hos os, vil vi kommunikere med dig om betalingsbetingelserne, der kan gælde for sådant arbejde. Du er forpligtet til at holde lokalerne, hvor hardwaren skal installeres, fri for eventuelle forhindringer, der kan forhindre installationen i at blive installeret.

Vi har ret til at opkræve dig omkostninger og tidstab, fordi du handler på en måde, der påvirker vores udførelse af installationen, for eksempel ved ikke at give os adgang til de lokaler, hvor vi skal udføre installationen, eller på anden måde handle i strid med disse vilkår og andre aftaler, vi måtte have indgået. Vi kan nægte at udføre installationen, hvis du har givet os forkerte, ufuldstændige eller unøjagtige oplysninger før leveringen.

Du accepterer at inspicere installationen eller andre arbejder, som Aqvify udfører, og underretter os inden for syv (7) dage efter færdiggørelse om eventuelle klager.

Vi kan efter eget skøn benytte underleverandører, når vi leverer tjenesterne.

Prisinformation

Du skal betale alle gældende gebyrer som angivet og beskrevet på siden for det udstyr, du har valgt. Priserne for hardwaren er angivet på hjemmesiden og inkluderer eventuelle eksplicit angivne relevante leveringsomkostninger, moms (moms) eller andre gebyrer og skatter (efter behov). Køberen er forpligtet til at betale moms til den gældende sats. Prisen på det hardware, du får tilbydt, vil være den pris, der er angivet på ordresiderne, da du afgav din ordre.

Vi har ret til at ændre priserne på hardwaren. Hvis vi ændrer priserne, vil vi informere dig på forhånd. Ved at fortsætte med at bestille hardwaren efter prisændringerne træder i kraft, accepterer du at være bundet af de nye priser.

Det er altid muligt, at noget af hardwaren på vores side, trods vores rimelige indsats, kan være forkert prissat. Hvis den korrekte pris for hardwaren er højere end den, der er angivet på vores hjemmeside, kontakter vi dig hurtigst muligt for at informere dig om denne fejl, og vi giver dig mulighed for at fortsætte med at købe hardwaren til den korrekte pris eller annullere din ordre. Vi behandler ikke din ordre, før vi har dine instruktioner. Hvis vi ikke kan kontakte dig via de kontaktoplysninger, du har givet under ordreprocessen, vil vi betragte ordren som annulleret og underrette dig skriftligt. Men hvis vi fejlagtigt accepterer og behandler din ordre, hvor en prisfejl er åbenlys og umiskendelig, og som du med rimelighed kunne have genkendt som en fejlpris, kan vi annullere leveringen af hardwaren og refundere dig eventuelle beløb, du har betalt.

Betalingsinformation

Betaling for hardwaren kan foretages i overensstemmelse med, hvad der er angivet nedenfor.

Vi tilbyder betalinger i form af:

• Fakturabetaling

• Afdrag

• Kortbetaling

• Direkte betaling

Vi tilbyder betalinger i samarbejde med “Stripe”, “Fortnox”. På din betaling gælder tredjepartsformidlerens/udbyderens vilkår og betingelser: (Stripe: https://stripe.com/en-se/privacy, Fortnox: https://www.fortnox.se/om-fortnox/integritet-och-sakerhet/avtal-och-villkor). Du kan blive bedt om at identificere dig, og kreditrapporter kan blive indhentet. Hvis vi bruger en tredjepart til betalinger, vil vi ikke have adgang til eller gemme nogen betalingsoplysninger.

Hardwaren kan betales med kredit- eller betalingskort. Du skal holde betalingsoplysningerne korrekte og opdaterede.

Vi kan fakturere dig for hardwaren på forhånd eller i restance, med den aftalede frekvens for den kontrakterede periode. Du accepterer, at vi må udstede elektroniske fakturaer, som vil blive sendt til den e-mailadresse, du har oplyst, ved bestilling af hardwaren. Du skal holde betalingsoplysningerne korrekte og opdaterede.

Du accepterer at betale inden for den fastsatte tid for den betalingsmetode, du vælger. Betaling efter forfaldsdato kan medføre gebyrer for sen betaling og renter.

Berettigede kunder

Vi tilbyder hardwaren til personer, der handler som forbrugere (som defineret under gældende lokal lovgivning), virksomheder og andre juridiske enheder.

Du må ikke bestille hardwaren eller bruge nogen af funktionerne, hvis du er under atten (18) år.

Ved at bestille hardware til en juridisk enhed bekræfter du, at du har bemyndigelse til at indgå disse vilkår og til at bruge alle funktioner på vegne af denne enhed. Hvis du er erhvervskunde, udgør disse vilkår hele aftalen mellem os.

Brug af funktionerne

Når du bruger funktionerne, skal du altid overholde alle gældende love og disse vilkår. Du må ikke bruge appen eller siden på en måde, der strider mod vores eller tredjeparts rettigheder og interesser. Du accepterer at følge alle instruktioner og anbefalinger, vi fra tid til anden giver.

Du accepterer også ikke at:

• Bagvaske, misbruge, chikanere, true eller på anden måde krænke de juridiske rettigheder for enhver tredjepart eller os;

• Offentliggøre, poste eller på anden måde udtrykke ethvert materiale eller information, der er upassende, ærekrænkende, krænkende, obskøn, pornografisk, racistisk, terroristisk, politisk vinklet, uanstændigt eller ulovligt;

• Bidrage til destruktive aktiviteter såsom spredning af virus, spam eller anden aktivitet, der på nogen måde kan skade os, siden og/eller appen;

• Overvåg funktionernes tilgængelighed, ydeevne eller funktionalitet til ethvert konkurrenceformål, hvilket for eksempel betyder, at du accepterer ikke at få adgang til funktionerne med henblik på at udvikle eller drive et konkurrerende produkt eller en tjeneste eller kopiere funktionernes funktioner eller brugergrænseflade; eller

• Videresælge eller på nogen måde videredistribuere resultater genereret på Siden og/eller Appen eller bruge funktionerne for at skabe en konkurrerende tjeneste eller et produkt.

Vi kan være nødt til at suspendere forsyningen af en af funktionerne for at:

• Håndtere tekniske problemer eller foretage mindre tekniske ændringer; eller

• opdatere ændringer i funktionerne, så de afspejler ændringer i gældende love og lovgivningsmæssige krav.

Fremstilling

Hvis hardwaren er fremstillet i overensstemmelse med en specifikation leveret af dig, skal du holde os skadesløs for alle forpligtelser, omkostninger, udgifter, skader og tab, herunder direkte, indirekte eller følgeskader, tab af profit, tab af omdømme samt alle renter, bøder samt juridiske og andre rimelige faglige omkostninger og udgifter, som vi har lidt eller pådraget os i forbindelse med ethvert krav mod os for faktisk eller påstået krænkelse af en tredjeparts intellektuel virksomhed ejendomsrettigheder, der opstår som følge af eller i forbindelse med vores brug af din angivelse. Denne klausul skal overleve efter ophør af disse betingelser.

Brug af hardwaren

Hardwaren skal anvendes inden for de områder, der er angivet på siden, eller som ellers skriftligt aftalt med Aqvify, og i overensstemmelse med lokale regler og bestemmelser.

Fjernkontakten skal installeres i overensstemmelse med vores installationsinstruktioner og gældende elektriske regler, og hvor det kræves, af en kvalificeret elektriker. Du er ansvarlig for den enhed, du tilslutter den, og for at beslutte, om den enhed er egnet til fjernbetjening. Fjernkontakten må ikke tilsluttes nogen enhed, hvor en utilsigtet, forsinket eller fejlet omkobling kan forårsage personskade, skade på ejendom eller en usikker tilstand, og må ikke bruges som sikkerhedsanordning eller som eneste beskyttelse mod sådanne forhold.

Andre forpligtelser

Vi antager, at de oplysninger, herunder kontaktoplysninger, du giver os, er korrekte og opdaterede. De oplysninger, herunder kontaktoplysninger, du har givet os, vil blive brugt, når vi leverer information og/eller materialer til dig, såsom digitalt indhold osv.

Vi leverer hardwaren til privat brug, medmindre andet er aftalt skriftligt. Du må ikke bruge hardwaren til kommercielle, forretningsmæssige og/eller videresalgsformål, medmindre andet er skriftligt aftalt med Aqvify.

Garanti

Hvad angår hardware i fysisk form, er vi ansvarlige for oprindelige fejl, såsom en produktionsfejl. En fejl, der bliver synlig inden for fireogtyve (24) måneder, vil blive betragtet som værende der fra starten, medmindre vi kan bevise, at fejlen ikke var der ved køb eller levering. Efter fireogtyve (24) måneder er det op til dig at bevise, at fejlen var der ved køb eller levering.

Vi er ikke ansvarlige for fejl, som du har forårsaget, for eksempel hvis du ikke har fulgt vedligeholdelsesinstruktionerne, eller hvis du har behandlet hardwaren forkert.

Vores ansvar for oprindelige fejl omfatter ikke skader på den tilsluttede enhed eller på anden ejendom, hvor fjernkontakten er installeret eller brugt i strid med disse vilkår eller vores installationsinstruktioner. Intet i dette afsnit begrænser dine obligatoriske rettigheder som forbruger under gældende lovgivning.

Klager

Hvis du vurderer, at hardwaren er defekt, kan du indgive en klage ved at bruge en af vores kontaktoplysninger. Du skal indgive klagen inden for rimelig tid (inden for to (2) måneder vil det altid blive betragtet som rimeligt). Du må ikke klage over fejl, der opdages mere end tre (3) år efter købstidspunktet for hardwaren.

Hvis vi udfører en reparation eller udskiftning, er du forpligtet til at stille produktet til rådighed for os.

Dine rettigheder i tilfælde af fejl

I tilfælde af fejl kan du:

• Kræver reparation af hardwaren eller kræver en ny levering, hvilket betyder, at du vil modtage andet tilsvarende hardware, forudsat at det kan udføres til en rimelig pris for os.

• Krav om prisnedsættelse eller kompensation for reparation af hardwaren.

• Ophæv aftalen, forudsat at fejlen er af væsentlig betydning for dig.

• Krav erstatning for omkostninger, der er opstået som følge af fejlen. Du kan også kræve erstatning, hvis noget andet end det hardware, der tilhører dig eller din familie, er blevet beskadiget på grund af den defekte hardware.

Vi kan først vælge at reparere fejlen eller levere andre tilsvarende produkter til dig, forudsat at dette sker inden for rimelig tid.

Forsinkelse

Nogle gange leverer vi måske ikke hardwaren inden for den aftalte periode mellem os (og du har ikke forårsaget denne forsinkelse). I tilfælde af en sådan forsinkelse kan du:

• Kræve, at vi opfylder ordren og leverer hardwaren.

• Ophæv aftalen, forudsat at fejlen er af væsentlig betydning for dig.

• Krav på erstatning (du kan kræve økonomisk erstatning for eventuelle skader forårsaget af forsinkelsen).

Aflysning

Du kan altid annullere hardwaren, før den er leveret til dig. Hvis du annullerer ordren, har vi ret til kompensation for omkostninger, vi har haft i forbindelse med ordren.

Tredjepartstjenester som en del af vores hardware

Nogle gange kan vi stole på tredjepartstjenester og/eller produktleverandører. Sådanne udbydere handler uden for vores rimelige kontrol, og vi kan ikke holdes ansvarlige for skader forårsaget af en handling eller undladelse, der kan tilskrives dem.

Hvis du er forbruger, stiller vi kun hardwaren til rådighed til privat brug. Hvis du bruger hardwaren til kommercielle og/eller forretningsmæssige og videresalgsformål, er vores ansvar over for dig begrænset som følger:

• Vi vil ikke være ansvarlige over for dig, hverken i kontrakt, erstatning (herunder uagtsomhed), brud på lovbestemt pligt eller andet, for tab af profit, indirekte eller følgeskader opstået under eller i forbindelse med en kontrakt mellem os; og

• Vores samlede ansvar over for dig for andre tab, der opstår under eller i forbindelse med en kontrakt mellem os, hvad enten det er kontrakt, erstatning (herunder uagtsomhed), brud på lovpligtig forpligtelse eller andet, skal være begrænset til det samlede beløb, du har betalt for hardwaren under den gældende ordre/aftale. Hvis du bruger hardwaren i en prøveperiode eller på anden måde gratis, er vores ansvar begrænset til et beløb svarende til denne periode.

Fejl og forsinkelser uden for vores kontrol (force majeure)

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser og fejl uden for vores kontrol. Hvis vores leverandører bliver forsinket af en begivenhed uden for vores kontrol, kontakter vi dig hurtigst muligt for at informere dig, og vi vil tage skridt til at minimere forsinkelsens effekt. Forudsat at vi gør dette, vil vi ikke være ansvarlige for fejl og forsinkelser forårsaget af begivenheden, men hvis der er risiko for væsentlig fejl eller forsinkelse, kan du kontakte os for at afslutte aftalen og modtage refusion for alt hardware, du har betalt for, men ikke modtaget.

Hvordan man udøver retten til tilbagetrækning

I henhold til loven om fjern- og udenlandske kontrakter (svensk distansavtalslagen) har du ret til at trække dig inden for fjorten (14) dage fra den dag, du modtager hardwaren.

For at udøve retten til tilbagetrækning skal du informere os om din beslutning om at trække dig fra denne kontrakt ved en klar skriftlig erklæring. Kontakt os venligst ved at bruge en af vores kontaktoplysninger. Du kan også bruge Sveriges Konsumentverkets standardformular for udtrækning, som findes på https://www.konsumentverket.se.

For at overholde udbetalingsfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om din udøvelse af udbetalingsretten, før udbetalingsperioden er udløbet.

Virkninger af tilbagetrækning

Hvis du trækker dig fra en kontrakt med os, vil vi refundere alle betalinger, du har modtaget, forudsat at hardwaren returneres i uændret stand og ikke har mistet værdi på grund af din håndtering af hardwaren på en måde, der ikke er nødvendig for undersøgelsen af hardwaren. Refusioner vil blive behandlet med samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige transaktion.

Alt hardware, du modtager, som du ikke længere ønsker, skal returneres af dig. Hardware, som du ønsker at returnere, skal returneres uden unødig forsinkelse og senest fjorten (14) kalenderdage fra den dag, hvor vi er informeret om din beslutning om at annullere, eller indtil vi har modtaget bevis for, at hardwaren er sendt fra dig, alt efter hvad der er tidligst.

For at returnere noget hardware sender du varerne (inklusive kvittering eller andet købsbevis) til adressen under sektionen Selskabsoplysninger. Vi vil bede dig om at betale for forsendelsen af hardwaren.

Vi kan ikke sikre, at de anmeldelser, der er tilgængelige på vores hjemmeside eller app, er anmeldelser fra kunder, der har brugt eller købt produkterne.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Vores rettigheder

Stedet ejes og drives af Aqvify. Alle ophavsrettigheder, varemærker, handelsnavne, logoer og andre intellektuelle eller industrielle ejendomsrettigheder, som vi ejer og bruger, samt dem, der præsenteres i Funktionerne (herunder titler, grafik, ikoner, scripts, kildekoder osv.), tilhører vores ejendom eller tredjepartslicensgivere og må ikke reproduceres, distribueres, sælges, bruges, ændres, kopieres, begrænses eller bruges (helt eller delvist) uden forudgående skriftlig tilladelse.

Respekt for vores ejendom

Du må ikke manipulere med, forsøge at få uautoriseret adgang til, ændre, hacke, reparere eller på anden måde justere noget af vores materiale, hardware, kildekoder eller information til noget formål.

Respekt for vores intellektuelle ejendom

Hardwaren og andre oplysninger, inklusive alle tilknyttede intellektuelle ejendomsrettigheder, som vi stiller til rådighed og stiller til rådighed, forbliver vores eksklusive ejendom. Du må ikke bruge vores eksklusive ejendom til kommercielle eller andre formål uden vores skriftlige samtykke.

Svensk lov gælder for disse vilkår og vores juridiske forhold generelt.

Hvis du har klager, bedes du kontakte vores supportafdeling ved at bruge en af vores kontaktoplysninger.

Vi vil altid først forsøge at løse dine klager gennem samtaler mellem dig og vores supportafdeling. I tilfælde af en klage eller tvist kan du dog altid kontakte det svenske Nationale Forbrugerklagenævn (svensk: Allmänna reklamationsnämnden).

Tvister vedrørende fortolkning og anvendelse af disse vilkår skal afgøres af det svenske Forbrugerklagenævn eller af den kompetente ordinære domstol. I tilfælde af en tvist hos Sveriges Forbrugerklagenævn vil vi følge den Svenske Forbrugertvistestyrelses afgørelse.

Aqvify AB er en enhed registreret i Sverige.

Registreret adresse: Cypressvägen 2 B, 13552 Tyresö, Sverige
Registreringsnummer: 559280-8801
Momsforordning nr.: SE559280880101