Sist oppdatert: 21. august 2026

Informasjon om Aqvify

Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkårene“) gjelder for alle tjenester levert av Aqvify AB (559280-8801) (“Aqvify“, “oss“, “vår” eller “vi“) til våre kunder (“dere“).

Kontaktinformasjon

Du kan kontakte oss ved å bruke en av kontaktopplysningene nedenfor (“Kontaktinformasjon“):

Telefonnummer: +46 10 3308600

E-postadresse: hello@aqvify.com

Å godta vilkårene

Ved å opprette en konto og bestille tjenestene samtykker du i å være bundet av Vilkårene.

Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene når som helst. Vilkårene og betingelsene som er tilgjengelige på nettstedet og i appen når du bestiller tjenestene fra oss, vil gjelde hvis vi aksepterer bestillingen din.

Definisjoner

“Konto” betyr kontoen du registrerer og oppretter på nettstedet og/eller i appen.

“App” betyr vår applikasjon som er tilgjengelig via kjøpt maskinvare, datamaskin og/eller mobiltelefon, og som er relatert til tjenesten.

“Tilkobling” betyr internettforbindelsen som brukes av maskinvaren til å overføre data til tjenesten. Tilkobling kan tilbys enten av deg – for eksempel via ditt eget WiFi-nettverk eller annen internettilgang – eller av oss som en valgfri betalt tilleggstjeneste (“Mobile Connectivity“), levert via et eSIM innebygd i maskinvaren. De tilgjengelige alternativene, eventuelle inkluderte perioder og gjeldende gebyrer er oppgitt på nettsiden og i appen på tidspunktet du bestiller.

“Kontaktinformasjon” betyr informasjonen som er angitt ovenfor.

“Funksjoner” betyr nettstedet, appen, kontoen din og tjenestene, samlet.

“Maskinvare” betyr maskinvaren du har kjøpt fra oss for å kunne bruke tjenesten. For vilkår, garantier osv. angående maskinvaren, vennligst se våre generelle vilkår og betingelser for maskinvare. Maskinvaren, en konto og fungerende tilkobling er alle nødvendige for at du skal kunne bruke tjenesten som lovet.

“Personvernerklæring” betyr vår personvernerklæring (https://aqvify.com/terms) som beskriver hvordan vi behandler personopplysninger.

“Fjernbryter” betyr tilbehøret som gjør det mulig å slå en tilkoblet enhet på eller av eksternt via appen, der dette tilbehøret er kjøpt.

“Tjenester” betyr tjenestene beskrevet under seksjonen “Tjenester” nedenfor, som vi har gjort tilgjengelig gjennom nettstedet og appen, sammen med andre relaterte varer, utstyr, tjenester og informasjon som gjøres tilgjengelig for deg av oss.

“Abonnementsperiode” er definert under seksjonen “Periode og oppsigelse” nedenfor. En abonnementsperiode gjelder kun for de delene av tjenesten eller tilleggstjenester som tilbys mot en gjentakende avgift.

“Nettsted” betyr vår nettside (https://aqvify.com) knyttet til tjenestene.

Beskrivelse av tjenestene

Vi tilbyr en plattform for å «få brønnen eller tanken din på nett» for å gi deg informasjon om nåværende og historiske vannstander i brønnen din. Vi gir deg muligheten til å motta varsler ved de laveste vannstandene du har aktivert via appen. Ambisjonen er å gi deg muligheten til å bruke brønnen din på en bærekraftig måte og hjelpe deg med å beskytte brønnen mot overutnyttelse og mulig saltvannsinntrenging.

Tjenesten kan også gi beregnede og omtrentlige verdier for bruk og innstrøm forutsatt at riktige forhold gjelder. I tilfeller der brønnen/tanken har en uvanlig stor innstrømning, oppstår det ingen eller for liten vannstandsforskjell, og verken bruk eller innstrømning kan beregnes pålitelig. Hvis du er usikker på hva som gjelder for brønnen din, vennligst kontakt oss (kontaktinformasjon ovenfor). Vi kan derfor ikke garantere at korrekt innstrømning og/eller bruk vises i appen.

Grundvannsnivået for din spesifikke brønn beregnes daglig basert på det høyeste faste vannstandsnivået som er identifisert. Hvis det ikke identifiseres noe stillestående nivå, det vil si at brønnen stadig fylles under fylling, registreres det derfor ikke noe grunnvannsnivå.

Vi er ikke ansvarlige for hvordan brønnen brukes eller for eventuelle skader som oppstår på brønnen på grunn av hvordan du bruker tjenesten. Vi gjør vårt beste for å fange inn målinger og varsle deg basert på innstillingene dine for å beskytte din velvære. Vi kan imidlertid ikke garantere at vi kan fange alle risikoer, da det skyldes eksterne faktorer som for eksempel uvanlig raske vanntilførsler som gjør det vanskelig å beregne bruk og innstrømning og samarbeid mellom våre tjenesteleverandører for eksempel å sende SMS.

Beregninger og måleparametere kan endre seg og bli forbedret over tid.

Informasjonen gjøres tilgjengelig på kontoen din i Aqvifys app og/eller Aqvifys nettside. (“tjenesten“). Tjenesten baseres videre på at du gjør riktige innstillinger i appen angående diameteren på brønnen, det laveste nivået du vil tillate at brønnen skal brukes til, og dybden sensoren er installert på. Mer informasjon om tjenesten finnes på nettsiden og i appen.

Tjenesten kan brukes innenfor områdene som er angitt på nettstedet, eller som ellers avtalt skriftlig med Aqvify, og i samsvar med lokale lover og forskrifter.

Tjenesten krever at maskinvaren har fungerende tilkobling. Du kan selv tilby tilkobling, for eksempel via ditt eget WiFi-nettverk, eller kjøpe mobiltilkobling fra oss som en tilleggstjeneste. Når du selv leverer tilkobling, er du ansvarlig for tilgjengelighet, dekning, ytelse, kostnad og sikkerhet, og vi kan ikke garantere tjenesten dersom tilkoblingen din er utilgjengelig eller ustabil. Hva som er inkludert i kjøpet ditt, og hvilke deler av tjenesten eller tilleggstjenester som tilbys mot en gjentakende avgift, står på nettsiden og i appen på tidspunktet du bestiller.

Fjernbryter

Der du bruker Remote Switch, lar tjenesten deg slå en tilkoblet enhet – som en pumpe – på eller av eksternt via appen. Fjernbryteren er avhengig av fungerende tilkobling, strømforsyning og korrekt installasjon, og en kommando kan derfor bli forsinket, ikke nå enheten eller ikke utføre. Tjenesten bekrefter ikke den fysiske tilstanden til den tilkoblede enheten, og tilstanden som vises i appen gjenspeiler den siste registrerte kommandoen, ikke en verifisert avlesning av selve enheten.

Du er ansvarlig for installasjonen, for enheten du kobler til, og for å avgjøre om den enheten egner seg for fjernbetjening. Fjernbryteren må ikke brukes til noen enhet der en utilsiktet, forsinket eller feilslått bryteroperasjon kan forårsake personskade, skade på eiendom eller en farlig tilstand, og må ikke brukes som sikkerhetsanordning eller som eneste beskyttelse mot slike forhold. Installasjon av fjernbryteren til nettdrevet utstyr må utføres i samsvar med gjeldende elektriske forskrifter og, der det kreves, av en kvalifisert elektriker.

Opprettelse av konto

For bestilling av tjenestene må du opprette en konto. Du har ikke lov til å overføre kontoen til andre, og du kan kun registrere én (1) konto. Når en konto er opprettet, og betaling er gjort der forhåndsbetaling kreves, vil tjenestene være tilgjengelige og klare til bruk, som instruert på nettstedet og i appen.

Flere personer som bruker samme brønn/tank kan dele tjenesten for den installasjonen. Men hver enkelt bruker må ha sin egen konto.

Tjenesterekkefølge

Tjenestene skal bestilles i samsvar med instruksjonene på nettstedet og appen.

Vår bekreftelse på bestillingen din vil skje når vi sender deg e-post og/eller sender deg en bekreftelse i appen, hvorpå en kontrakt mellom deg og oss inntreffes. Hvis vi ikke kan bekrefte bestillingen din, vil vi informere deg skriftlig og ikke belaste deg noe. Du kan komme til enighet med oss på engelsk og svensk.

Hvis du trenger å endre en bestilling, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam via kontaktinformasjonen nedenfor. Vi gir deg beskjed om endringen er mulig. Hvis det er mulig, vil vi informere deg om eventuelle endringer i prisen på tjenesten, leveringstidspunktet eller noe annet som måtte være nødvendig som følge av den forespurte endringen, og be deg bekrefte om du ønsker å gå videre med endringen.

Å tilby tjenestene

Under bestillingsprosessen vil vi informere deg om når og hvor vi vil tilby tjenestene.

Informasjon om levering og installasjon av maskinvaren som er nødvendig for å utføre tjenesten vil bli gitt under bestillingsprosessen.

Begrensninger i tjenesten

Tjenesten inkluderer maksimalt 25 SMS per måned og installasjon (brønn/tank). Dette inkluderer SMS sendt til alle brukere som er invitert av deg. Ekstra SMS tilbys som en ekstra tjeneste med mindre annet er oppgitt på nettstedet.

Prisinformasjon

Noen deler av tjenesten, og visse tilleggstjenester som mobiltilkobling, tilbys mot en tilbakevendende avgift. Der det påløper et tilbakevendende gebyr, skjer betaling periodisk på forhånd med mindre vi skriftlig avtaler noe annet, og hver betaling dekker en abonnementsperiode hvor du vil ha tilgang til de relevante tjenestene. Der det ikke påløper noen gjentakende avgift, gis tilgang til tjenestene som en del av kjøpet av maskinvaren, slik det står på nettstedet og i appen på bestillingstidspunktet.

Du må betale alle gjeldende gebyrer osv. som angitt og beskrevet på nettsiden og/eller appen, eller slik de er fastsatt i en avtale mellom oss om tjenestene du har bestilt. Prisen for tjenesten kan inkludere leveringskostnader, utgifter og andre kostnader vi pådrar oss for å utføre tjenestene, samt merverdiavgift (MVA) eller andre gebyrer og skatter. Prisen på tjenesten er som oppgitt på bestillingssiden når du legger inn bestillingen.

Gebyrene som påløper deg, er de som ble bekreftet for deg da du la inn bestillingen, og de vises når du logger inn på kontoen din på nettstedet. Våre prisplaner endrer seg over tid, og kunder som har bestilt under en tidligere plan kan derfor betale en annen avgift enn den som tilbys på nettstedet. Gebyret ditt fortsetter å gjelde inntil vi varsler deg om en endring i henhold til denne seksjonen. En endring i gebyrene som tilbys på nettstedet endrer ikke automatisk gebyret ditt og gir ikke opphav til refusjon eller tilbakevirkende justering.

Vi har rett til å endre gebyrene. Hvis vi endrer gebyret ditt, vil vi varsle deg på forhånd, og endringen trer i kraft ved starten av abonnementsperioden etter varselet. Du har rett til å kansellere når som helst før endringen trer i kraft, og du beholder tilgangen gjennom hele din nåværende abonnementsperiode.

Hvis du ønsker å bytte til en annen prisplan enn den du har nå, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen. Å bytte til en annen plan kan endre hva som er inkludert i abonnementet ditt.

Hvis du har registrert deg for en prøveperiode av tjenesten, vil du ha tilgang til hele eller deler av tjenesten (som beskrevet på nettsiden og i appen) helt gratis i prøveperioden.

Betalingsinformasjon

Betaling for tjenestene kan gjøres i henhold til det som er angitt nedenfor.

Vi tilbyr betalinger i form av:

• Fakturakortbetaling

Betalingene tilbys i samarbeid med Stripe og Fortnox. På betalingen din vil tredjepartsbehandlerens/leverandørens vilkår og betingelser gjelde (Stripe: https://stripe.com/en-se/privacy, Fortnox: https://www.fortnox.se/om-fortnox/integritet-och-sakerhet/avtal-och-villkor). Du kan bli bedt om å identifisere deg, og kredittopplysninger kan bli innhentet av tredjepartsbehandler/leverandør. Hvis vi bruker en tredjepart for betalinger, vil vi ikke ha tilgang til eller lagre betalingsinformasjon.

Tjenestene kan betales med kreditt- eller debetkort. Du må holde betalingsinformasjonen nøyaktig og oppdatert.

Vi kan i spesielle tilfeller fakturere deg for tjenestene på forhånd, med avtalt frekvens for den avtalte perioden. Du samtykker i at vi kan utstede elektroniske fakturaer, som vil bli sendt til e-postadressen du har oppgitt i kontoen din. Du må holde betalingsinformasjonen nøyaktig og oppdatert.

Du samtykker i å betale innen den fastsatte tiden for betalingsmetoden du velger. Vi har rett til å stenge kontoen din inntil du har betalt alle kostnadene du har pådratt deg. Betaling etter forfallsdato kan medføre gebyrer for sen betaling og renter.

Kvalifiserte kunder

Vi tilbyr tjenestene til enkeltpersoner som opptrer som forbrukere (som definert under gjeldende lokal lov), selskaper og andre juridiske enheter.

Du kan ikke bestille tjenestene eller bruke noen av funksjonene hvis du er under atten (18) år.

Ved å registrere en konto og bestille tjenesten for en juridisk enhet, bekrefter du at du har myndighet til å inngå disse vilkårene og bruke alle funksjoner på vegne av den enheten. Hvis du er forretningskunde, utgjør disse vilkårene hele avtalen mellom oss. Du kan ikke videreselge tjenesten uten skriftlig godkjenning fra Aqvify. Vennligst merk at forbrukerbeskyttelseslovgivning, inkludert slike beskyttelsesklausuler i disse vilkårene, ikke automatisk gjelder for deg som forretningskunde.

Bruk av funksjonene

Når du bruker funksjonene, må du alltid overholde alle gjeldende lover og disse vilkårene. Spesielt kan du ikke bruke nettstedet eller appen annet enn gjennom grensesnittene vi tilbyr og som uttrykkelig er tillatt i vilkårene. Du kan ikke bruke funksjonene på en måte som strider mot våre eller noen tredjeparts rettigheter og interesser. Du samtykker i å følge alle instruksjoner og anbefalinger gitt av oss fra tid til annen.

Du samtykker i å være ansvarlig for alle aktiviteter som skjer under kontoen din. Opplysninger for kontoen din må holdes sikre til enhver tid, og du har forbud mot å dele data knyttet til kontoen din med tredjeparter. Dersom du mistenker at kontoen din eller legitimasjonen din har blitt eller blir brukt av en tredjepart, må du kontakte oss umiddelbart ved å bruke noen av våre kontaktopplysninger.

Vi må kanskje suspendere forsyningen av noen av funksjonene for å:

• Håndtere tekniske problemer eller gjøre mindre tekniske endringer; eller

• oppdatere endringer i funksjonene for å reflektere endringer i gjeldende lover og regulatoriske krav.

Vi vil kontakte deg på forhånd i tilfelle vi må stanse leveransen av noen tjenester. Dette gjelder ikke hvis problemet er akutt eller en nødsituasjon.

Vi har rett til å avslå eller justere en bestilling fra deg og stenge kontoen din dersom du gir oss usann, unøyaktig, ikke oppdatert eller ufullstendig informasjon når du oppretter kontoen din. Dette gjelder også dersom du ikke overholder disse vilkårene (for eksempel hvis du ikke har betalt for tjenestene i tide) eller andre lovpålagte bestemmelser. Når noen av disse hendelsene inntreffer, vil vi kontakte deg og be deg om å rette opp bruddet på disse vilkårene.

Begrep

Perioden for våre tjenester begynner ved opprettelsen av en konto hos oss.

Når en del av tjenesten eller en tilleggstjeneste leveres mot en tilbakevendende avgift, gis den for en fast periode (“abonnementsperiode“). En abonnementsperiode kan være månedlig, årlig eller lengre. Ved slutten av hver abonnementsperiode vil abonnementet automatisk bli fornyet for en periode av samme lengde, med mindre du avslutter det før siste dag i din nåværende abonnementsperiode. Det finnes ingen minimumsforpliktelsesperiode.

Dersom det ikke påløper et gjentakende gebyr, forblir tjenestene i kraft inntil de avsluttes av en av partene i samsvar med disse vilkårene.

Avslutning

Ved oppsigelse vil din rett til tilgang til tjenestene umiddelbart bli tilbakekalt. Vi vil også slette eller anonymisere all personlig informasjon om deg i samsvar med vår personvernerklæring, med unntak av personopplysninger vi er pålagt å oppbevare ved lov.

Alle tjenester som fortsatt pågår ved oppsigelse skal gjennomføres i samsvar med disse vilkårene. Forpliktelser som oppstår som følge av kontraktsbrudd i løpet av disse vilkårene skal ikke påvirkes av oppsigelse.

For å avslutte tjenestene skal slik oppsigelse skje skriftlig og ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen. Til tross for det ovennevnte, vil tjenestene anses som avsluttet når tjenestene er fullført.

Prøveperiode

I noen tilfeller kan du bli tilbudt å registrere deg for å bruke tjenesten i en prøveperiode. I prøveperioden har du deretter tilgang til hele eller deler av tjenesten (som beskrevet mer detaljert på nettsiden og appen). Hvis du ønsker å fortsette å bruke tjenesten etter prøveperioden, må du informere oss om dette senest ved slutten av prøveperioden.

Garanti

Vi garanterer at vi, der det er aktuelt, vil:

• Utføre tjenestene profesjonelt og med riktig og nødvendig kompetanse.

• Ta vare på dine interesser og rådfør deg for å unngå misforståelser der det er nødvendig.

• Sørg for at tjenestene ikke utføres i strid med den svenske produktansvarsloven, den svenske forbrukertjenesteloven eller markedsføringsloven.
  

• Gi beskjed dersom det kreves mer arbeid.

• Avråder deg fra å bruke tjenestene dersom de ikke er til nytte for deg.

Feil

Tjenestene er defekte i følgende hendelser:

• Resultatet er ikke profesjonelt utført (svensk: fackmässigt utförd).

• Vi har ikke utført tjenestene i samsvar med gjeldende sikkerhetsforskrifter, eller i strid med den svenske produktansvarsloven eller den svenske forbrukerloven.

• Tjenestene er ikke i samsvar med det vi har avtalt.

• Vi har ikke utført ekstra arbeid som var nødvendig for å unngå materielle skader.

• Resultatet er ikke i samsvar med informasjonen som er gitt i vår markedsføring.

For at tjenesten skal fungere som lovet, kreves stabil og sikker tilkobling for Aqvify-kommunikasjonsboksen, og internettforbindelse kreves for din egen enhet (mobil, nettbrett osv.). Tilkobling for kommunikasjonsboksen kan tilbys via ditt eget WiFi-nettverk eller via mobiltilkobling kjøpt fra oss. Når du selv leverer tilkobling, er du ansvarlig for tilgjengelighet, dekning, ytelse og sikkerhet, og eventuell mangel på funksjon forårsaket av tilkoblingen din utgjør ikke en feil i tjenesten. Merk at kommunikasjonsboksen må kobles til den tiltenkte strømkilden som spesifisert i installasjonsinstruksjonene.

Klager

Dersom du anser tjenestene som defekte, kan du klage ved å bruke en av våre kontaktopplysninger. Du må klage innen rimelig tid (svensk skälig tid). Hvis du sender inn en klage innen to (2) måneder, vil den bli vurdert innen rimelig tid. Mer informasjon om din rett til å klage finnes i 17 og 18 §§ i den svenske forbrukerloven (svensk. konsumenttjänstlagen).

Dine rettigheter ved feil

Ved feil kan du:

• Hold tilbake betaling som er stor nok til å være sikkerhet for kravet ditt.

• Krev at feilen blir utbedret (vanligvis uten kostnad for deg).

• Krev prisreduksjon (tilsvarende hva det ville koste deg å få feilen utbedret).

• Der formålet med tjenestene har mistet kontrollen, og vi burde ha forstått det – kan du si opp avtalen.

• Krev erstatning (du kan kreve økonomisk erstatning for eventuelle skader forårsaket av feilen).

Forsinkelse

Noen ganger kan det hende at vi ikke fullfører tjenestene innenfor den avtalte perioden mellom oss (og du har ikke forårsaket denne forsinkelsen). Du kan i tilfelle forsinkelse:

• Hold tilbake betaling.

• Krev at vi oppfyller tjenestene.

• Der formålet med tjenestene har mistet kontrollen, og vi burde ha forstått det – kan du si opp avtalen.

• Krev erstatning (du kan kreve økonomisk erstatning for eventuelle skader forårsaket av forsinkelsen).

Avlysning

Hvis du kansellerer tjenestene før de er fullført, har vi rett til kompensasjon for den delen av tjenestene som allerede er utført, inkludert refusjon for tjenester vi må levere på grunn av kanselleringen. Vi kan også kreve erstatning for tap for den gjenværende delen av tjenestene og tap av inntekt ved manglende evne til å utføre annet arbeid.

Tredjepartstjenester som en del av våre tjenester

Noen ganger kan vi stole på tredjepartstjenester og/eller produktleverandører. Slike leverandører handler utenfor vår rimelige kontroll, og vi holdes ikke ansvarlige for skade forårsaket av en handling eller unnlatelse som kan tilskrives dem.

I den grad det er tillatt av gjeldende lov, er vi ikke ansvarlige for skader som oppstår ved bruk av fjernbryteren der skaden skyldes den tilkoblede enheten, installasjonen, din bruk av fjernbryteren i strid med disse vilkårene eller våre instruksjoner, eller ved manglende tilgjengelighet eller avbrudd i tilkobling, strømforsyning eller tredjepartsnettverk. Ingenting i denne paragrafen begrenser dine obligatoriske rettigheter som forbruker etter gjeldende lov.

Hvis du er forbruker, tilbyr vi tjenesten kun til privat bruk. Hvis du bruker tjenesten til kommersielle og/eller forretningsmessige og videresalgsformål, er vårt ansvar overfor deg begrenset som følger:

• Vi vil ikke være ansvarlige overfor deg, verken i kontrakt, erstatningsrett (inkludert uaktsomhet), brudd på lovpålagt plikt eller på annen måte, for tap av fortjeneste, indirekte eller følgeskader som oppstår under eller i forbindelse med en kontrakt mellom oss; og

• Vårt totale ansvar overfor deg for andre tap som oppstår under eller i forbindelse med en kontrakt mellom oss, enten det er kontrakt, erstatningsrett (inkludert uaktsomhet), brudd på lovpålagt forpliktelse eller annet, skal være begrenset til det totale beløpet du har betalt for tjenestene under gjeldende ordre/avtale. Hvis du bruker tjenestene i en prøveperiode eller på annen måte gratis, er vårt ansvar begrenset til et beløp tilsvarende denne perioden.

Feil og forsinkelser utenfor vår kontroll (force majeure)

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser og feil utenfor vår kontroll. Hvis våre leverandører blir forsinket av en hendelse utenfor vår kontroll, vil vi kontakte deg så snart som mulig for å informere deg, og vi vil ta grep for å minimere effekten av forsinkelsen. Forutsatt at vi gjør dette, vil vi ikke holdes ansvarlige for feil og forsinkelser forårsaket av hendelsen, men hvis det er risiko for vesentlig feil eller forsinkelse, kan du kontakte oss for å avslutte avtalen og motta refusjon for eventuelle tjenester du har betalt for, men ikke mottatt.

Retten til tilbaketrekning

I henhold til loven om avstandsavtaler og avtaler utenfor eiendom (svensk. distansavtalslagen) har du rett til tilbaketrekning innen fjorten (14) dager fra dagen du kjøpte tjenesten.

For å utøve retten til å trekke deg må du informere oss om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten gjennom en klar skriftlig erklæring. Vennligst kontakt oss ved å bruke noen av våre kontaktopplysninger. Du kan også bruke det svenske forbrukerverket sitt standard utmeldingsskjema, tilgjengelig på https://www.konsumentverket.se.

For å nå uttaksfristen er det tilstrekkelig at du sender inn din kommunikasjon om utøvelsen av uttaksretten før uttaksperioden er utløpt.

Effekter av tilbaketrekning

Hvis du er forbruker og trekker deg fra en kontrakt med oss, vil vi refundere alle betalinger mottatt fra deg. Refusjonene vil bli behandlet med samme betalingsmåte som du brukte for den opprinnelige transaksjonen.

Dersom vi allerede har utført deler av tjenestene før du gir oss beskjed om at du ønsker å trekke oss tilbake, har vi rett til refusjon tilsvarende det som skal betales for hele tjenesten.

Uttaksfritak

Din rett som forbruker etter loven om avstandskontrakter og kontrakter utenfor lokalet til å trekke seg gjelder, gjelder ikke dersom tjenestene er fullført etter at du har samtykket a) til at vi skal igangsette tjenestene i tilbaketrekningsperioden og b) at din tilbaketrekningsrett i slike tilfeller ikke gjelder.

Produkter spesielt produsert på din forespørsel.

Vennligst merk at når du har installert maskinvaren og aktivert tjenesten, gjelder ikke lenger retten til tilbaketrekning.

Refusjoner

Med mindre annet uttrykkelig er angitt i disse vilkårene, gir vi ikke refusjon for kjøpt abonnement eller tilleggstjeneste, kreditter for delvis brukte abonnementsperioder, kreditter for ubrukte kontoer eller kreditter på grunn av din misnøye med tjenestene og/eller funksjonene.

Siden tjenestene og funksjonene er digitale og gjøres tilgjengelige umiddelbart etter kjøp (og ikke tilbys via fysisk medium), tilbyr vi ikke returrett (som refusjon av abonnement eller tilleggsgebyr) med mindre tilbaketrekningsretten gjelder i henhold til avsnittet «Uttaksrett».

Vi kan ikke garantere at anmeldelsene som er tilgjengelige på nettsiden eller appen vår kommer fra kunder som har brukt eller kjøpt produktene.

Data generert av maskinvaren

Når du bruker maskinvaren og tjenesten, genereres data om brønnen eller tanken som overvåkes. Dette inkluderer målinger fra sensoren, tidspunktet for hver avlesning, teknisk statusinformasjon fra kommunikasjonsboksen som strøm- og tilkoblingsstatus, og verdier vi beregner ut fra disse målingene, som tilgjengelig volum, forbruk og innstrømning. Avlesninger tas med det intervallet som er angitt på nettstedet og i appen, og sendes til tjenesten når tilkobling er tilgjengelig.

Tilgang til dataene dine

Du kan få tilgang til disse dataene når som helst, gratis og uten begrensning på volum eller tidsperiode, ved å logge inn på kontoen din på nettstedet og eksportere det til et regneark. Feltbeskrivelser følger med eksporten. Eksporten inneholder både avlesningene fra maskinvaren og verdiene vi beregner ut fra dem.

Hvis du foretrekker å motta dataene i et annet vanlig brukt, maskinlesbart format, eller hvis eksportfunksjonen ikke er tilgjengelig for deg av en eller annen grunn, kontakt oss via kontaktinformasjonen, så vil vi gjøre dataene tilgjengelige for deg på andre måter.

Å dele dataene dine med noen andre

Du kan be oss gjøre dataene dine tilgjengelige for en tredjepart etter eget valg, som en brønnborer, en installatør eller en rådgiver. Kontakt oss via kontaktinformasjonen og fortell oss hvem som skal motta dataene og hvilken periode de skal dekke. Vi vil gjøre dataene tilgjengelige for mottakeren i samme format og i samme grad som de er tilgjengelige for deg, helt gratis.

En tredjepart som mottar dataene dine, kan kun bruke dem til de formålene du har avtalt med dem. De kan ikke bruke det til å utvikle et produkt som konkurrerer med maskinvaren eller tjenesten, og de kan ikke sende det videre til noen andre med mindre du har samtykket til det.

Hvordan vi bruker dataene

Ved å inngå disse vilkårene samtykker du i at vi kan bruke dataene generert av din maskinvare for å:

• tilby, drive og støtte tjenesten, inkludert varsler og feilsøking;
• forbedre og utvikle maskinvaren, tjenesten og våre målemetoder; og
• Produser statistikk og sammenlignende informasjon i aggregert eller anonymisert form, der individuelle brønner, tanker og brukere ikke kan identifiseres. Slik aggregert eller anonymisert informasjon kan deles med tredjeparter.

Vi vil ikke bruke dataene til å hente innsikt om din økonomiske situasjon, eller dele ikke-anonymiserte data om installasjonen din med tredjeparter, med mindre du har bedt oss om det, eller der vi er pålagt det ved lov.

Begrensninger

Metodene vi bruker for å beregne verdier som tilgjengelig volum, forbruk, innstrømning og normalnivå utgjør våre forretningshemmeligheter. Vi gir deg de resulterende verdiene, men ikke de underliggende metodene.

Dataene som er tilgjengelige for deg, er de dataene vi har på tidspunktet for din forespørsel. Vi er ikke forpliktet til å rekonstruere data som er slettet eller aggregert i henhold til vår personvernerklæring.

Der dataene utgjør personopplysninger, gjelder dine rettigheter under GDPR i tillegg til denne seksjonen og er beskrevet i vår personvernerklæring.

Disse rettighetene følger av forordning (EU) 2023/2854 (Dataloven). Hvis du mener at vi ikke har oppfylt våre forpliktelser, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen, og du kan også sende inn en klage til kompetent myndighet i ditt medlemsland

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring.

Våre rettigheter

Nettstedet og appen eies og drives av Aqvify. Tjenesten og annen informasjon, inkludert alle opphavsrettigheter, varemerker, handelsnavn, logoer og andre immaterielle eller industrielle rettigheter som vi innehar og bruker, samt de som presenteres i funksjonene (inkludert titler, grafikk, ikoner, skript, kildekoder osv.), er vår eiendom eller tredjepartslisensgiveres eiendom og må ikke reproduseres, distribueres, selges eller brukes, Endret, kopiert, begrenset eller brukt (helt eller delvis) uten vårt skriftlige samtykke.

Respekt for vår eiendom

Du må ikke tukle med, forsøke å få uautorisert tilgang til, modifisere, hacke, reparere eller på annen måte justere noe av vårt materiale, maskinvare, kildekoder eller informasjon til noen formål.

Respekt for våre immaterielle

rettigheter

Tjenesten og annen informasjon, inkludert alle tilhørende immaterielle rettigheter, som leveres og gjøres tilgjengelig av oss, utgjør vår eksklusive eiendom. Du kan ikke bruke vår eksklusive eiendom til kommersielle eller andre formål uten vårt skriftlige samtykke.

Svensk lov skal gjelde for disse vilkårene og vårt juridiske forhold generelt.

Hvis du har noen klager, vennligst kontakt vår supportavdeling ved å bruke noen av våre kontaktopplysninger.

Vi vil alltid først prøve å løse klagene dine gjennom samtaler mellom deg og vår supportavdeling. Ved en klage eller tvist kan du imidlertid alltid kontakte Sveriges nationella konsumenttvistenämnden (svensk: Allmänna reklamationsnämnden).

Tvister om tolkning og anvendelse av disse vilkårene skal løses av Sveriges Riksstyr for forbrukertvister eller av den kompetente ordinære domstolen. Dersom det oppstår en tvist hos Sveriges riksstyr for forbrukertvister, vil vi følge avgjørelsen fra det svenske riksstyret for forbrukertvister.

Aqvify AB er en enhet registrert i Sverige.

Registrert adresse: Cypressvägen 2 b, 13552 Tyresö, Sverige
Registreringsnr: 559280-8801
MVA-forskrift nr.: SE559280880101

Sist oppdatert: 21. august 2026

Informasjon om Aqvify

Disse vilkårene (“Vilkårene“) er gitt av Aqvify AB (559280-8801) (“Aqvify“, “oss“, “vår” eller “vi“).

Aqvify tilbyr tjenester og maskinvare for å “koble til” og kunne måle aktivitet i brønnen eller tanken din. Informasjonen gjøres deretter tilgjengelig på kontoen din i Aqvifys app og/eller Aqvifys nettside.

Aqvifys generelle vilkår og betingelser for tjenester finnes på vår nettside.

Kontaktinformasjon

Du kan kontakte oss ved å bruke en av kontaktopplysningene nedenfor (“Kontaktinformasjon“):

Telefonnummer: +46 10 3308600
E-postadresse: hello@aqvify.com

Å godta vilkårene

Ved å bestille maskinvare godtar du vilkårene.

Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene når som helst. Vilkårene og betingelsene som er tilgjengelige på siden når du bestiller maskinvare fra oss, gjelder hvis vi aksepterer bestillingen din.

Definisjoner

“Appen” refererer til vår applikasjon som er tilgjengelig via datamaskin og/eller mobiltelefon, og som er relatert til tjenesten.

“Tilkobling” betyr internettforbindelsen som brukes av maskinvaren til å overføre data til tjenesten. Tilkobling kan tilbys enten av deg – for eksempel via ditt eget WiFi-nettverk eller annen internettilgang – eller av oss som en valgfri betalt tilleggstjeneste (“Mobile Connectivity“), levert via et eSIM innebygd i maskinvaren. De tilgjengelige alternativene, eventuelle inkluderte perioder og tilløpende gebyrer er oppgitt på nettsiden på tidspunktet for bestillingen din.

“Kontaktinformasjon” betyr informasjonen som er angitt under avsnittet “Kontaktinformasjon” ovenfor.

“Funksjoner” betyr både nettstedet og maskinvaren.

“Maskinvare” betyr produktet beskrevet under seksjonen “Maskinvare” nedenfor, som vi har gjort tilgjengelig gjennom nettstedet, sammen med annet relatert utstyr, tjenester og informasjon som gjøres tilgjengelig for deg av oss.

“Installasjon” betyr å installere maskinvaren i den tiltenkte brønnen, tanken eller lignende.

“Personvernerklæring” betyr vår personvernerklæring (https://www.aqvify.com/terms) som beskriver hvordan vi behandler personopplysninger.

“Fjernbryter” betyr tilbehøret som gjør det mulig å slå en tilkoblet enhet på eller av eksternt via appen, der dette tilbehøret er kjøpt.

“Tjeneste” betyr tjenesten beskrevet i våre generelle vilkår og betingelser for tjenester, tilgjengelig på nettstedet.

“Site” betyr vårt nettsted (https://www.aqvify.com) og dets undersider på ulike språk.

Beskrivelse av maskinvaren

Maskinvaren vi leverer består vanligvis av en kommunikasjonsboks (Aqvify-boksen), en sensor for nivåmåling (eller en annen enhet) i en vannbrønn eller tank, en nettadapter, en forlengelseskabel mellom kommunikasjonsboksen og sensoren, og ulike installasjonsmaterialer. Kommunikasjonsboksen kobler seg til internett via WiFi som standard, og kan alternativt bruke mobiltilkobling via et innebygd eSIM der denne tilleggstjenesten er kjøpt.

Remote Switch er et tilbehør som gjør det mulig å slå en tilkoblet enhet – som en pumpe – av eller på eksternt via appen. Det krever en aktiv konto, fungerende tilkobling og tjenesten for å fungere. Dens funksjon er beskrevet nærmere i våre vilkår og betingelser for tjenester.

Maskinvaren kan kun brukes sammen med en aktiv konto, fungerende tilkobling og tjenesten, i samsvar med våre vilkår og betingelser for tjenester som finnes på nettstedet. Visse deler av tjenesten og visse tilleggstjenester, som mobiltilkobling, tilbys mot en tilbakevendende avgift; hva som er inkludert i kjøpet ditt og hva som belastes separat, står på nettsiden ved bestillingstidspunktet.

Rekkefølge på maskinvare

Vi ber deg bestille maskinvaren i henhold til instruksjonene på nettsiden.

Vi bruker WooCommerce som bestillingssystem og sender et bestillingssammendrag til den oppgitte e-postadressen som gir deg mulighet til å verifisere bestillingsinnholdet.

Vår bekreftelse på bestillingen din skjer når vi sender deg en ordrebekreftelse på e-post. Vår bekreftelse betyr at en kontrakt har inngått mellom deg og oss. Hvis vi ikke kan bekrefte bestillingen din, vil vi informere deg skriftlig og ikke belaste deg noe. Du kan komme til enighet med oss på engelsk og svensk.

Vi arkiverer våre avtaler med deg.

Hvis du trenger å endre en bestilling, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam via kontaktinformasjonen ovenfor. Vi gir deg beskjed om endringen er mulig. Hvis det er mulig, vil vi informere deg om eventuelle endringer i prisen på maskinvaren, leveringstidspunktet eller annet som kan være nødvendig som følge av den ønskede endringen, og be deg bekrefte om du ønsker å gå videre med endringen.

Levering av maskinvare

Under bestillingsprosessen vil vi informere deg om når og hvor vi leverer maskinvaren til deg, inkludert eventuelle varer eller digitalt innhold. Standard leveringstid er opptil 25 virkedager. I høysesong og på salg kan leveringen ta lengre tid.

Leveringstiden avhenger av om det bestilte utstyret er på lager, eller om det er maskinvare som er utsolgt. Bestillinger som inneholder både utstyr på lager og utstyr som er utsolgt, kan holdes tilbake til alt utsolgt utstyr er på lager hos oss, da sender vi hele bestillingen.

Vi kan, etter eget skjønn, levere maskinvaren i avdrag i hvilken som helst rekkefølge.

Levering skjer gjennom følgende fraktpartnere:

• PostNord

• Schenker

• DHL

• FedEx

• UPS

Du kan lese om våre fraktpartnere her: PostNord: https://www.postnord.se/, Schenker: https://www.dbschenker.com/, DHL: https://www.dhl.com/, UPS: https://www.ups.com/, FedEx: https://fedex.com/.

Noen alternativer kan innebære fraktkostnad, som i slike tilfeller er tydelig angitt ved bestilling. Forventet leveringstid spesifiseres under bestillingsprosessen. Merk at levering av store pakker kan endres til hjemmelevering, og at lette pakker kan leveres i postkassen på din registrerte adresse. Vi garanterer ikke at fraktalternativene er tilgjengelige på destinasjonen du ønsker levering til.

Vi leverer innenfor områdene som er angitt på nettstedet, eller som skriftlig avtalt med Aqvify. Leveringstider, betalingsalternativer, fraktpartnere og fraktkostnad kan variere fra det som er angitt i disse vilkårene hvis du ønsker maskinvaren levert utenfor Sverige. De spesifikke vilkårene som gjelder for levering av utstyr utenfor Sverige vil bli kommunisert til deg under bestillingsprosessen.

Vi har rett til å belaste deg for håndtering som oppstår når du ikke henter din bestilte maskinvare i tide fra leveringsstedet etter transport av maskinvaren. Det samme gjelder hvis du, eller noen på dine vegne, ikke er til stede ved levering. Vi kan kansellere leveringen hvis du har gitt oss feil, ufullstendig eller unøyaktig informasjon før leveringen.

Eierskap og risiko for varene overgår til deg når leveransen er fullført.

Installasjon

Når det gjelder installasjon av maskinvaren, kan det enten gjøres av deg eller en part du kontrakterer, eller bestilt som en tjeneste levert av Aqvify.

Installasjon av maskinvare hvis det gjøres eller administreres av deg

Du er eneansvarlig for installasjonen av maskinvaren i henhold til instruksjonene på hjemmesiden, med mindre en installasjonsansvarlig er tildelt av Aqvify.

Installasjon og andre arbeider utført av Aqvify

Hvis du bestiller installasjonsarbeid fra oss, vil vi informere deg om betalingsvilkårene som kan gjelde for slikt arbeid. Du er forpliktet til å holde lokalene der maskinvaren skal installeres fri for hindringer som kan hindre installasjonen.

Vi har rett til å belaste deg for kostnader og tidstap på grunn av at du handler på en måte som påvirker vår utførelse av installasjonen, for eksempel ved å ikke gi oss tilgang til lokalene hvor vi skal utføre installasjonen, eller på annen måte ved å handle i strid med disse vilkårene og andre avtaler vi måtte ha inngått. Vi kan nekte å utføre installasjonen dersom du har gitt oss feil, ufullstendig eller unøyaktig informasjon før leveringen.

Du samtykker i å inspisere installasjonen eller andre arbeider utført av Aqvify og varsle oss innen syv (7) dager etter ferdigstillelse om eventuelle klager.

Vi kan etter eget skjønn bruke underleverandører når vi leverer tjenestene.

Prisinformasjon

Du må betale alle gjeldende gebyrer som angitt og beskrevet på nettsiden for maskinvaren du har valgt. Prisene for maskinvaren er angitt på nettstedet og inkluderer eventuelle eksplisitt angitte relevante leveringskostnader, merverdiavgift (MVA) eller andre gebyrer og skatter (etter behov). Kjøperen skal betale MVA til gjeldende sats. Prisen på maskinvaren som tilbys deg, vil være den prisen som er oppgitt på bestillingssidene da du la inn bestillingen.

Vi har rett til å endre prisene på maskinvaren. Hvis vi endrer prisene, gir vi deg beskjed på forhånd. Ved å fortsette å bestille maskinvaren etter at prisendringene trer i kraft, samtykker du i å være bundet av de nye prisene.

Det er alltid mulig at, til tross for våre rimelige anstrengelser, kan noe av maskinvaren på siden vår være feilpriset. Hvis den riktige prisen for maskinvaren er høyere enn prisen som er oppgitt på nettsiden vår, vil vi kontakte deg så snart som mulig for å informere deg om denne feilen, og vi gir deg muligheten til å fortsette å kjøpe maskinvaren til riktig pris eller kansellere bestillingen din. Vi vil ikke behandle bestillingen din før vi har fått dine instruksjoner. Hvis vi ikke kan kontakte deg ved å bruke kontaktinformasjonen du oppga under bestillingsprosessen, vil vi behandle bestillingen som kansellert og informere deg skriftlig. Men hvis vi ved en feil aksepterer og behandler bestillingen din der en prisfeil er åpenbar og utvetydig og rimelig kan ha blitt gjenkjent av deg som feilprising, kan vi kansellere leveransen av maskinvaren og refundere deg eventuelle betalte beløp.

Betalingsinformasjon

Betaling for maskinvaren kan gjøres i henhold til det som er angitt nedenfor.

Vi tilbyr betalinger i form av:

• Fakturabetaling

• Avdrag

• Kortbetaling

• Direkte betaling

Vi tilbyr betalinger i samarbeid med “Stripe”, “Fortnox”. På betalingen din gjelder tredjepartsbehandlerens/leverandørens vilkår og betingelser: (Stripe: https://stripe.com/en-se/privacy, Fortnox: https://www.fortnox.se/om-fortnox/integritet-och-sakerhet/avtal-och-villkor). Du kan bli bedt om å identifisere deg selv, og kredittopplysninger kan bli innhentet. Hvis vi bruker en tredjepart for betalinger, vil vi ikke ha tilgang til eller lagre betalingsinformasjon.

Maskinvaren kan betales med kreditt- eller debetkort. Du må holde betalingsinformasjonen nøyaktig og oppdatert.

Vi kan fakturere deg for maskinvaren på forhånd eller i etterskudd, med den avtalte frekvensen for den avtalte perioden. Du godtar at vi kan utstede elektroniske fakturaer, som vil bli sendt til e-postadressen du har oppgitt ved bestilling av maskinvaren. Du må holde betalingsinformasjonen nøyaktig og oppdatert.

Du samtykker i å betale innen den fastsatte tiden for betalingsmetoden du velger. Betaling etter forfallsdato kan medføre gebyrer for sen betaling og renter.

Kvalifiserte kunder

Vi tilbyr maskinvaren til enkeltpersoner som opptrer som forbrukere (som definert under gjeldende lokal lovgivning), selskaper og andre juridiske enheter.

Du kan ikke bestille maskinvaren eller bruke noen av funksjonene hvis du er under atten (18) år.

Ved å bestille maskinvare for en juridisk enhet, bekrefter du at du har myndighet til å inngå disse vilkårene og bruke alle funksjoner på vegne av denne enheten. Hvis du er forretningskunde, utgjør disse vilkårene hele avtalen mellom oss.

Bruk av funksjonene

Når du bruker Funksjonene, må du alltid overholde alle gjeldende lover og disse vilkårene. Du har ikke lov til å bruke appen eller nettstedet på en måte som strider mot våre eller tredjeparts rettigheter og interesser. Du samtykker i å følge alle instruksjoner og anbefalinger gitt av oss fra tid til annen.

Du går også med på å ikke:

• Ærekrenke, misbruke, trakassere, true eller på annen måte krenke juridiske rettigheter til noen tredjepart eller oss;

• Publisere, poste eller på annen måte uttrykke – materiale eller informasjon som er upassende, ærekrenkende, krenkende, obskøn, pornografisk, rasistisk, terroristisk, politisk vinklet, uanstendig eller ulovlig;

• Bidra til destruktive aktiviteter som spredning av virus, spam eller annen aktivitet som kan skade oss, nettstedet og/eller appen på noen måte;

• Overvåke funksjonenes tilgjengelighet, ytelse eller funksjonalitet for ethvert konkurranseformål, for eksempel at du samtykker i å ikke få tilgang til funksjonene for å utvikle eller drive et konkurrerende produkt eller tjeneste eller kopiere funksjonene eller brukergrensesnittet; eller

• Selg videre eller distribuer på noen måte resultater generert på nettstedet og/eller appen, eller bruk funksjonene for å skape en konkurrerende tjeneste eller et produkt.

Vi må kanskje suspendere forsyningen av noen av funksjonene for å:

• Håndtere tekniske problemer eller gjøre mindre tekniske endringer; eller

• oppdatere endringer i funksjonene for å reflektere endringer i gjeldende lover og regulatoriske krav.

Produksjon

Hvis maskinvaren er produsert i samsvar med en spesifikasjon levert av deg, skal du holde oss skadesløs for alt ansvar, kostnader, utgifter, skader og tap, inkludert direkte, indirekte eller følgetap, tap av profitt, tap av omdømme og alle renter, straffer og juridiske og andre rimelige profesjonelle kostnader og utgifter vi har pådratt oss i forbindelse med ethvert krav rettet mot oss for faktisk eller påstått krenkelse av en tredjeparts intellektuelle rettigheter Eiendomsrettigheter som oppstår som følge av eller i forbindelse med vår bruk av din spesifikasjon. Denne klausulen skal overleve etter opphør av disse vilkårene.

Bruk av maskinvaren

Maskinvaren må brukes innenfor områdene som er angitt på nettstedet, eller som skriftlig avtalt med Aqvify, og i samsvar med lokale regler og forskrifter.

Fjernbryteren må installeres i samsvar med våre installasjonsinstruksjoner og gjeldende elektriske forskrifter, og der det kreves av en kvalifisert elektriker. Du er ansvarlig for enheten du kobler til, og for å avgjøre om den enheten er egnet for fjernbetjening. Fjernbryteren må ikke kobles til noen enhet der en utilsiktet, forsinket eller feilslått bryteroperasjon kan forårsake personskade, skade på eiendom eller en usikker tilstand, og må ikke brukes som sikkerhetsinnretning eller som eneste beskyttelse mot slike forhold.

Andre forpliktelser

Vi antar at informasjonen, inkludert kontaktinformasjon, du gir oss, er korrekt og oppdatert. Informasjonen, inkludert kontaktinformasjon, som du har gitt oss, vil bli brukt når vi gir deg informasjon og/eller materiale, som digitalt innhold osv.

Vi leverer maskinvaren til deg for privat bruk, med mindre annet er avtalt skriftlig. Du kan ikke bruke maskinvaren til kommersielle, forretningsmessige og/eller videresalgsformål med mindre annet er skriftlig avtalt med Aqvify.

Garanti

Når det gjelder maskinvare i fysisk form, er vi ansvarlige for opprinnelige feil, som en produksjonsfeil. En feil som blir synlig innen tjuefire (24) måneder, vil bli regnet som å ha vært der fra starten, med mindre vi kan bevise at feilen ikke var der ved kjøp eller levering. Etter tjuefire (24) måneder er det opp til deg å bevise at feilen var der ved kjøp eller levering.

Vi er ikke ansvarlige for feil forårsaket av deg, for eksempel hvis du ikke har fulgt vedlikeholdsinstruksjonene eller hvis du har behandlet maskinvaren feil.

Vårt ansvar for opprinnelige feil omfatter ikke skade på den tilkoblede enheten eller på annen eiendom der fjernbryteren er installert eller brukt i strid med disse vilkårene eller våre installasjonsinstruksjoner. Ingenting i denne paragrafen begrenser dine obligatoriske rettigheter som forbruker etter gjeldende lov.

Klager

Hvis du mener at maskinvaren er defekt, kan du sende inn en klage ved å bruke en av våre kontaktopplysninger. Du må klage innen rimelig tid (innen to (2) måneder vil alltid bli ansett som rimelig). Du kan ikke klage på feil oppdaget mer enn tre (3) år etter kjøpet av maskinvaren.

Dersom vi skal utføre en reparasjon eller utskifting, er du forpliktet til å gjøre produktet tilgjengelig for oss.

Dine rettigheter ved feil

Ved feil kan du:

• Krev reparasjon av maskinvaren eller krev en ny levering, noe som betyr at du vil motta annet tilsvarende utstyr, forutsatt at det kan gjøres til en rimelig kostnad for oss.

• Krev prisreduksjon eller kompensasjon for reparasjon av maskinvaren.

• Avslutt avtalen, forutsatt at feilen er av vesentlig betydning for deg.

• Krev erstatning for kostnader som har oppstått på grunn av feilen. Du kan også kreve erstatning dersom noe annet enn maskinvaren som tilhører deg eller familien din har blitt skadet på grunn av defekt maskinvare.

Vi kan først velge å reparere feilen eller tilby deg andre tilsvarende produkter, forutsatt at dette skjer innen rimelig tid.

Forsinkelse

Noen ganger leverer vi ikke maskinvaren innen avtalt tid mellom oss (og du har ikke forårsaket denne forsinkelsen). Du kan i tilfelle en slik forsinkelse:

• Krev at vi oppfyller bestillingen og leverer maskinvaren.

• Avslutt avtalen, forutsatt at feilen er av vesentlig betydning for deg.

• Krev erstatning (du kan kreve økonomisk erstatning for eventuelle skader forårsaket av forsinkelsen).

Avlysning

Du kan alltid kansellere maskinvaren før den er levert til deg. Hvis du kansellerer bestillingen, har vi krav på kompensasjon for kostnader vi har hatt i forbindelse med bestillingen.

Tredjepartstjenester som en del av vår maskinvare

Noen ganger kan vi stole på tredjepartstjenester og/eller produktleverandører. Slike leverandører handler utenfor vår rimelige kontroll, og vi skal ikke holdes ansvarlige for skader forårsaket av en handling eller unnlatelse som kan tilskrives dem.

Hvis du er forbruker, tilbyr vi kun maskinvaren til privat bruk. Hvis du bruker maskinvaren til kommersielle og/eller forretningsmessige og videresalgsformål, er vårt ansvar overfor deg begrenset som følger:

• Vi vil ikke være ansvarlige overfor deg, verken i kontrakt, erstatningsrett (inkludert uaktsomhet), brudd på lovpålagt plikt eller på annen måte, for tap av fortjeneste, indirekte eller følgeskader som oppstår under eller i forbindelse med en kontrakt mellom oss; og

• Vårt totale ansvar overfor deg for andre tap som oppstår under eller i forbindelse med en kontrakt mellom oss, enten det er kontrakt, erstatningsrett (inkludert uaktsomhet), brudd på lovpålagt forpliktelse eller annet, skal være begrenset til det totale beløpet du har betalt for maskinvaren under gjeldende ordre/avtale. Hvis du bruker maskinvaren i en prøveperiode eller på annen måte gratis, er vårt ansvar begrenset til et beløp tilsvarende denne perioden.

Feil og forsinkelser utenfor vår kontroll (force majeure)

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser og feil utenfor vår kontroll. Hvis våre leverandører blir forsinket av en hendelse utenfor vår kontroll, vil vi kontakte deg så snart som mulig for å informere deg, og vi vil ta grep for å minimere effekten av forsinkelsen. Forutsatt at vi gjør dette, vil vi ikke holdes ansvarlige for feil og forsinkelser forårsaket av hendelsen, men hvis det er risiko for betydelig feil eller forsinkelse, kan du kontakte oss for å avslutte avtalen og få refusjon for alt utstyr du har betalt for, men ikke mottatt.

Hvordan utøve retten til tilbaketrekning

I henhold til loven om avstandskontrakter og avtaler utenfor lokalet (svensk distansavtalslagen) har du rett til å trekke deg innen fjorten (14) dager fra dagen du mottar maskinvaren.

For å utøve retten til å trekke deg må du informere oss om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten gjennom en klar skriftlig erklæring. Vennligst kontakt oss ved å bruke noen av våre kontaktopplysninger. Du kan også bruke det svenske forbrukerverket sitt standard utmeldingsskjema, tilgjengelig på https://www.konsumentverket.se.

For å nå uttaksfristen er det tilstrekkelig at du sender inn din kommunikasjon om utøvelsen av uttaksretten før uttaksperioden er utløpt.

Effekter av tilbaketrekning

Hvis du trekker deg fra en kontrakt med oss, vil vi refundere alle betalinger mottatt fra deg, forutsatt at maskinvaren returneres i uendret stand og ikke har mistet verdi på grunn av håndtering av maskinvaren på en måte som ikke er nødvendig for undersøkelsen av maskinvaren. Refusjonene vil bli behandlet med samme betalingsmåte som du brukte for den opprinnelige transaksjonen.

All maskinvare som mottas og du ikke lenger ønsker, må returneres av deg. Maskinvaren du ønsker å returnere skal returneres uten unødig forsinkelse og under ingen omstendigheter senere enn fjorten (14) kalenderdager fra dagen vi blir informert om din beslutning om å kansellere, eller inntil vi har mottatt bevis på at maskinvaren er sendt fra deg, avhengig av hva som er tidligst.

For å returnere maskinvare sender du varene (inkludert kvittering eller annet kjøpsbevis) til adressen under seksjonen Selskapsinformasjon. Vi vil be deg betale fraktkostnadene for retur av maskinvaren.

Vi kan ikke garantere at anmeldelsene som er tilgjengelige på nettsiden eller appen vår kommer fra kunder som har brukt eller kjøpt produktene.

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring.

Våre rettigheter

Nettstedet eies og drives av Aqvify. Alle opphavsrettigheter, varemerker, handelsnavn, logoer og andre immaterielle eller industrielle rettigheter som vi har og bruker, samt de som presenteres i funksjonene (inkludert titler, grafikk, ikoner, skript, kildekoder osv.) er vår eiendom eller tredjepartslisensgiveres eiendom og må ikke reproduseres, distribueres, selges, brukes, endres, kopieres, begrenses eller brukes (helt eller delvis) uten forhåndsskriftlig tillatelse.

Respekt for vår eiendom

Du må ikke tukle med, forsøke å få uautorisert tilgang til, modifisere, hacke, reparere eller på annen måte justere noe av vårt materiale, maskinvare, kildekoder eller informasjon til noen formål.

Respekt for vår immaterielle eiendom

Maskinvaren og annen informasjon, inkludert alle tilhørende immaterielle rettigheter, som leveres og gjøres tilgjengelig av oss, forblir vår eksklusive eiendom. Du kan ikke bruke vår eksklusive eiendom til kommersielle eller andre formål uten vårt skriftlige samtykke.

Svensk lov skal gjelde for disse vilkårene og vårt juridiske forhold generelt.

Hvis du har noen klager, vennligst kontakt vår supportavdeling ved å bruke noen av våre kontaktopplysninger.

Vi vil alltid først prøve å løse klagene dine gjennom samtaler mellom deg og vår supportavdeling. Ved en klage eller tvist kan du imidlertid alltid kontakte Sveriges nationella konsumenttvistenämnden (svensk: Allmänna reklamationsnämnden).

Tvister om tolkning og anvendelse av disse vilkårene skal løses av Sveriges Riksstyr for forbrukertvister eller av den kompetente ordinære domstolen. Dersom det oppstår en tvist hos Sveriges riksstyr for forbrukertvister, vil vi følge avgjørelsen fra det svenske riksstyret for forbrukertvister.

Aqvify AB er en enhet registrert i Sverige.

Registrert adresse: Cypressvägen 2 B, 13552 Tyresö, Sverige
Registreringsnr: 559280-8801
MVA-forskrift nr.: SE559280880101