Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026

Informazioni su Aqvify

I presenti termini e condizioni (i“Termini“) sono applicabili a tutti i servizi forniti da Aqvify AB (559280-8801) (“Aqvify“,“noi“,“nostro” o“noi“) ai nostri clienti (“voi“).

Informazioni di contatto

È possibile contattarci utilizzando uno qualsiasi dei recapiti indicati di seguito (“Informazioni di contatto“):

Numero di telefono: +46 10 3308600

Indirizzo e-mail: hello@aqvify.com

Accettare i Termini

Creando un account e ordinando i Servizi, accetti di essere vincolato dai Termini.

Modifiche ai termini

Possiamo modificare questi termini in qualsiasi momento. I termini e le condizioni disponibili sul Sito e nell’App al momento dell’ordine dei nostri servizi saranno quelli che si applicheranno se accettiamo il vostro ordine.

Definizioni

“Account” indica l’account che l’utente registra e crea sul Sito e/o nell’App.

“App” indica la nostra applicazione accessibile tramite l’hardware e il computer e/o il telefono cellulare acquistati e che si riferisce al Servizio.

“Connettività” significa la connessione internet utilizzata dall’Hardware per trasmettere i dati al Servizio. La connettività può essere fornita da voi – ad esempio tramite la vostra rete WiFi o altro accesso a internet – oppure da noi come servizio aggiuntivo opzionale a pagamento (“Connettività Mobile“), fornito tramite un’eSIM integrata nell’hardware. Le opzioni disponibili, il periodo incluso e le tariffe applicabili sono indicati sul Sito e nell’App al momento dell’ordine.

“Informazioni di contatto” indica le informazioni di cui sopra.

“Funzioni” indica il Sito, l’App, il vostro Account e i Servizi, congiuntamente.

“Hardware” significa l’hardware acquistato da noi per utilizzare il Servizio. Per termini, garanzie, ecc. riguardanti l’Hardware, si prega di consultare i nostri Termini e Condizioni Generali per l’Hardware. L’hardware, un account e la connettività funzionante sono tutti necessari affinché tu possa utilizzare il servizio come promesso.

“Informativa sulla Privacy” significa la nostra Informativa sulla Privacy (https://aqvify.com/terms), che descrive come trattiamo i dati personali.

“Interruttore Remoto” indica l’accessorio che permette di accendere o spegnere un dispositivo connesso da remoto tramite l’App, dove questo accessorio è stato acquistato.

Per“Servizi” si intendono i servizi descritti nella sezione “Servizi” che abbiamo reso disponibili attraverso il Sito e l’App, insieme a qualsiasi altro bene, attrezzatura, servizio e informazione da noi messi a disposizione dell’utente.

“Periodo di abbonamento” è definito nella sezione “Durata e terminazione” qui sotto. Un Periodo di Abbonamento si applica solo a quelle parti del Servizio o ai servizi aggiuntivi forniti con un costo ricorrente.

“Sito” indica il nostro sito web (https://aqvify.com) relativo ai Servizi.

Descrizione dei servizi

Offriamo una piattaforma per “mettere online il tuo pozzo o serbatoio” per fornirti informazioni sui livelli d’acqua attuali e storici nel tuo pozzo. Ti diamo l’opportunità di ricevere avvisi ai livelli d’acqua più bassi che hai attivato tramite l’App. L’obiettivo è darti l’opportunità di utilizzare il tuo pozzo in modo sostenibile e aiutarti a proteggere il tuo pozzo dallo sfruttamento eccessivo e da possibili intrusioni di acqua salata.

Il servizio può anche fornire valori calcolati e approssimativi di utilizzo e afflusso, a condizione che prevalgano le condizioni giuste. Nei casi in cui il pozzo/serbatoio ha un afflusso insolitamente grande, non si verifica o una differenza troppo piccola nel livello dell’acqua e allora né l’uso né l’afflusso possono essere calcolati in modo affidabile. Se non sei sicuro di cosa si applichi al tuo pozzo, ti preghiamo di contattarci (informazioni di contatto sopra). Non possiamo quindi garantire che l’afflusso e/o l’uso corretto vengano visualizzati nell’App.

Il livello delle acque sotterranee per il tuo pozzo specifico viene calcolato quotidianamente in base al livello più alto di acqua stagnante identificato. Se non viene identificato alcun livello stagnante, cioè il pozzo è costantemente sotto riempimento, di conseguenza non viene registrato alcun livello di acqua sotterranea.

Non siamo responsabili dell’uso del pozzo né di eventuali danni che si verificano a causa dell’utilizzo del servizio. Facciamo del nostro meglio per raccogliere le metriche e notificarti in base alle tue impostazioni per proteggere il tuo pozzo. Tuttavia, non possiamo garantire di poter cogliere tutti i rischi, poiché ciò è dovuto a fattori esterni come, ad esempio, afflusi d’acqua insolitamente veloci che rendono difficile calcolare l’uso e l’afflusso e la collaborazione tra i nostri fornitori di servizi, ad esempio per inviare SMS.

I calcoli e le metriche possono cambiare ed essere perfezionati nel tempo.

Le informazioni sono disponibili sul tuo account nell’app di Aqvify e/o sul sito web di Aqvify. (il “Servizio“). Il servizio si basa inoltre sul fatto che tu abbia effettuato le impostazioni corrette nell’app riguardo al diametro del pozzo, al livello più basso a cui vuoi permettere di abituare il pozzo e alla profondità a cui il sensore è installato. Ulteriori informazioni sul servizio sono disponibili sul sito web e nell’app.

Il Servizio può essere utilizzato nelle aree indicate sul Sito, oppure, come concordato per iscritto con Aqvify, e in conformità con le leggi e i regolamenti locali.

Il servizio richiede che l’hardware abbia una connettività funzionante. Puoi fornire la connettività da solo, ad esempio tramite la tua rete WiFi, oppure acquistare la connettività mobile da noi come servizio aggiuntivo. Quando fornisci tu stesso la connettività, sei responsabile della sua disponibilità, copertura, prestazioni, costi e sicurezza, e non possiamo garantire il servizio quando la tua connessione è non disponibile o instabile. Cosa è incluso nel tuo acquisto, e quali parti del Servizio o dei servizi aggiuntivi sono fornite con una tariffa ricorrente, è indicato sul Sito e nell’App al momento dell’ordine.

Interruttore Remoto

Quando usi l’interruttore remoto, il servizio ti permette di accendere o spegnere un dispositivo connesso – come una pompa – da remoto tramite l’App. L’interruttore remoto, dipende dalla connettività funzionante, dall’alimentazione e dalla corretta installazione, e un comando può quindi essere ritardato, non raggiungere il dispositivo o non essere eseguito. Il Servizio non conferma lo stato fisico del dispositivo connesso, e lo stato mostrato nell’App riflette l’ultimo comando registrato, non una lettura verificata del dispositivo stesso.

Sei responsabile dell’installazione, del dispositivo che colleghi e di decidere se quel dispositivo è adatto all’uso remoto. L’interruttore remoto non deve essere utilizzato per nessun dispositivo in cui un’operazione di commutazione non intenzionale, ritardata o fallita possa causare lesioni personali, danni alla proprietà o condizioni non sicure, e non deve essere utilizzato come dispositivo di sicurezza o come unica protezione contro tali condizioni. L’installazione dell’interruttore remoto sulle apparecchiature alimentate dalla rete deve essere effettuata in conformità con le normative elettriche applicabili e, dove necessario, da un elettricista qualificato.

Creare un account

Per ordinare i Servizi, devi creare un Account. Non è permesso trasferire l’Account ad altri e puoi registrare solo un (1) Conto. Una volta creato un account e effettuato il pagamento in caso di prepagamento, i servizi saranno disponibili e pronti all’uso, come indicato sul sito e nell’app.

Diverse persone che usano lo stesso pozzo/serbatoio possono condividere il servizio per quell’installazione. Tuttavia, ogni singolo utente deve avere il proprio account.

Ordine dei servizi

I Servizi devono essere ordinati in conformità alle istruzioni contenute nel Sito e nell’App.

La nostra conferma del tuo ordine avverrà quando ti invieremo una conferma via email e/o invieremo una conferma nell’App, momento in cui entrerà in vigore un contratto tra te e noi. Se non riusciremo a confermare il suo ordine, vi informeremo per iscritto e non vi addebiteremo nulla. Riuscite a raggiungere un accordo con noi in inglese e svedese.

Se hai bisogno di modificare un ordine, contatta il nostro servizio clienti utilizzando le informazioni di contatto qui sottostanti. Vi faremo sapere se il cambiamento è possibile. Se possibile, ti informeremo di eventuali cambiamenti nel prezzo del servizio, della tempistica di fornitura o di qualsiasi altra cosa necessaria a seguito della modifica richiesta e ti chiederemo di confermare se desideri procedere con la modifica.

Fornitura dei servizi

Durante il processo di ordine, ti comunicheremo quando e dove offriremo i Servizi.

Le informazioni sulla consegna e installazione dell’hardware necessario per eseguire il servizio saranno fornite durante il processo di ordinazione hardware.

Limitazioni nel servizio

Il servizio include un massimo di 25 SMS al mese e l’installazione (pozzo/serbatoio). Questo include SMS inviati a qualsiasi utente da te invitato. Ulteriori SMS sono offerti come servizio aggiuntivo, salvo diversa indicazione sul sito.

Informazioni sul prezzo

Alcune parti del Servizio, e alcuni servizi aggiuntivi come la Connettività Mobile, sono forniti mediante un costo ricorrente. Quando si applica una tariffa ricorrente, il pagamento viene effettuato periodicamente in anticipo a meno che non si accordi diversamente per iscritto, e ogni pagamento copre un Periodo di Abbonamento durante il quale avrai accesso ai servizi pertinenti. Quando non si applica alcuna tariffa ricorrente, l’accesso ai Servizi viene fornito come parte dell’acquisto dell’Hardware, come indicato sul Sito e nell’App al momento dell’ordine.

Devi pagare tutte le tariffe applicabili ecc. come indicato e descritto sul Sito e/o sull’App o come indicato in un accordo tra noi riguardo ai servizi che hai ordinato. Il prezzo del Servizio può includere i costi di consegna, le spese e altri costi sostenuti per l’esecuzione dei Servizi, nonché l’IVA (IVA) o altre spese e tasse. Il prezzo del servizio è indicato nella pagina dell’ordine al momento dell’ordine.

Le commissioni che ti sono applicate sono quelle confermate al momento dell’ordine e vengono mostrate quando accedi al tuo account sul sito. I nostri piani di prezzo cambiano nel tempo, e i clienti che hanno ordinato con un piano precedente possono quindi pagare una tariffa diversa da quella attualmente offerta sul sito. La tua tariffa continua ad applicarsi fino a quando non ti notificheremo di una modifica in conformità con questa sezione. Una modifica delle commissioni offerte sul Sito non modifica automaticamente la tua commissione e non comporta un rimborso o una modifica retroattiva.

Abbiamo il diritto di modificare le commissioni. Se modifichiamo la tua tariffa, ti avviseremo in anticipo e la modifica entrerà in vigore all’inizio del Periodo di Abbonamento successivo alla notifica. Hai il diritto di cancellare in qualsiasi momento prima che la modifica entri in vigore e manterrai l’accesso per tutto il tuo Periodo di Abbonamento attuale.

Se desideri passare a un piano tariffario diverso da quello attuale, ti preghiamo di contattarci utilizzando le Informazioni di Contatto. Passare a un altro piano potrebbe modificare ciò che è incluso nel tuo abbonamento.

Se vi siete registrati per un periodo di prova del Servizio, avrete accesso a tutto o parte del Servizio (come descritto sul Sito e nell’App) in modo completamente gratuito durante il periodo di prova.

Informazioni sul pagamento

Il pagamento dei Servizi può essere effettuato secondo quanto indicato di seguito.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Fattura

• Pagamento con carta

I pagamenti sono offerti in collaborazione con Stripe e Fortnox. Al pagamento si applicheranno i termini e condizioni del processore/fornitore terzo (Stripe: https://stripe.com/en-se/privacy, Fortnox: https://www.fortnox.se/om-fortnox/integritet-och-sakerhet/avtal-och-villkor). Potresti essere richiesto di identificarti e i rapporti di credito potrebbero essere consultati dal processore/fornitore terzo. Quando utilizziamo una terza parte per i pagamenti, non avremo accesso né conserveremo alcuna informazione di pagamento.

I servizi possono essere pagati con carta di credito o debito. Devi mantenere le informazioni di pagamento accurate e aggiornate.

Potremmo, in circostanze particolari, fatturarti i servizi in anticipo, con la frequenza concordata per il periodo contratto. Accetti che possiamo emettere fatture elettroniche, che verranno inviate all’indirizzo email che hai fornito nel tuo Conto. Devi mantenere le informazioni di pagamento accurate e aggiornate.

Accetti di pagare entro il tempo stabilito per il metodo di pagamento che scegli. Abbiamo il diritto di chiudere il tuo conto finché non avrai pagato tutte le spese sostenute. Il pagamento dopo la scadenza può comportare penali di ritardo e interessi.

Clienti idonei

Offriamo i Servizi a individui che agiscono come consumatori (come definito dalla legge locale applicabile), società e altre entità giuridiche.

L’utente non può ordinare i Servizi o utilizzare le Funzioni se ha meno di diciotto (18) anni.

Registrando un account e ordinando il Servizio per un’entità giuridica, certifichi di avere l’autorità di stipulare questi Termini e di utilizzare tutte le Funzioni per conto di quell’entità. Se sei un cliente business, questi Termini costituiscono l’intero accordo tra noi. Non puoi rivendere il servizio senza l’approvazione scritta di Aqvify. Si prega di notare che la legislazione sulla protezione dei consumatori, inclusa tali clausole di protezione in questi Termini, non si applica automaticamente a te come cliente aziendale.

Utilizzo delle funzioni

Quando utilizzi le Funzioni, devi sempre rispettare tutte le leggi applicabili e questi Termini. In particolare, non puoi utilizzare il Sito o l’App se non tramite le interfacce fornite da noi ed espressamente consentite dai Termini. Non puoi utilizzare le Funzioni in modo contrario ai nostri diritti e interessi o a quelli di terzi. Accetti di rispettare tutte le istruzioni e raccomandazioni da noi fornite di tanto in tanto.

Accetti di essere responsabile di tutte le attività che avvengono sotto il tuo Conto. Le credenziali del tuo Account devono essere sempre mantenute al sicuro e ti è vietato condividere dati relativi al tuo Account con terze parti. Se sospetti che il tuo account o le tue credenziali siano stati o siano stati utilizzati da terze parti, devi contattarci immediatamente utilizzando una qualsiasi delle nostre informazioni di contatto.

Potremmo dover sospendere la fornitura di una qualsiasi delle Funzioni a:

• Gestire problemi tecnici o apportare modifiche tecniche minori; oppure

• aggiornare le modifiche alle Funzioni per riflettere le modifiche alle leggi applicabili e ai requisiti normativi.

Vi contatteremo in anticipo nel caso fosse necessario sospendere la fornitura di qualsiasi Servizio. Questo non vale se il problema è urgente o un’emergenza.

Abbiamo il diritto di rifiutare o modificare un ordine da parte tua e di chiudere il tuo Conto nel caso in cui tu ci fornisca informazioni false, inaccurate, non aggiornate o incomplete al momento della creazione del tuo Conto. Questo si applica anche se non rispetti questi Termini (ad esempio se non hai pagato i Servizi in tempo) o altre disposizioni obbligatorie dalla legge. In caso di verificarsi di uno di questi eventi, ti contatteremo e ti chiederemo di rimediare alla violazione di questi Termini.

Termine

Il termine per i nostri Servizi inizia con la creazione di un Conto con noi.

Quando una parte del Servizio o un servizio aggiuntivo viene fornito con un costo ricorrente, viene fornito per un periodo fisso (“Periodo di Abbonamento“). Un Periodo di Abbonamento può essere mensile, annuale o più lungo. Al termine di ogni Periodo di Abbonamento, l’abbonamento verrà automaticamente rinnovato per un periodo della stessa durata, salvo che tu non venga terminato prima dell’ultimo giorno del tuo Periodo di Abbonamento attuale. Non esiste un periodo minimo di impegno.

Qualora non si applichi costi ricorrenti, i Servizi rimangono in vigore fino alla risoluzione da parte di una delle due parti in conformità con questi Termini.

Terminazione

Al momento della cessazione, il diritto di accesso ai Servizi verrà revocato immediatamente. Cancelleremo o anonimizzeremo inoltre qualsiasi informazione personale su di te in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, fatta eccezione per qualsiasi informazione personale che siamo tenuti a conservare per legge.

Qualsiasi servizio ancora attivo al momento della cessazione dovrà essere effettuato in conformità con questi Termini. Gli obblighi derivanti da qualsiasi violazione contrattuale durante la durata di questi Termini non saranno influenzati dalla risoluzione.

Per terminare i Servizi, tale risoluzione deve essere fatta per iscritto e contattandoci utilizzando le Informazioni di Contatto. Nonostante quanto sopra menzionato, i Servizi saranno considerati terminati una volta completati.

Periodo di prova

In alcuni casi, potrebbe esserti offerta la possibilità di registrarti per utilizzare il Servizio durante un periodo di prova. Durante il periodo di prova, avrai quindi accesso a tutto o a parte del Servizio (come descritto più dettagliatamente sul Sito web e sull’App). Se desideri continuare a utilizzare il Servizio al termine del periodo di prova, devi comunicarcelo al più tardi alla fine di tale periodo.

Garanzia

Garantiamo che, ove applicabile:

• Svolgi i servizi in modo professionale e con la corretta e necessaria competenza.

• Prenditi cura dei tuoi interessi e consultati per evitare malintesi quando necessario.

• Assicurarsi che i servizi non vengano eseguiti in violazione della legge svedese sulla responsabilità dei prodotti ( svedésimo produktansvarslagen), della legge svedese sui servizi ai consumatori (svedésimo konsumenttjänstlagen) o della legge svedese sul marketing (svedese marknadsföringslagen).

• Ti informa nel caso in cui siano necessari lavori aggiuntivi.

• Scoraggiarti dall’utilizzare i Servizi se questi non ti sono utili.

Difetti

I Servizi sono difettosi nei seguenti eventi:

• Il risultato non è stato eseguito professionalmente (Sw. fackmässigt utförd).

• Non abbiamo svolto i Servizi in conformità con le normative di sicurezza applicabili, né in violazione della Legge svedese sulla responsabilità dei prodotti o della Legge svedese sui servizi ai consumatori.

• I Servizi non sono conformi a quanto concordato.

• Non abbiamo eseguito lavori supplementari che erano necessari per evitare danni materiali.

• Il risultato non è conforme alle informazioni fornite nel nostro marketing.

Affinché il servizio funzioni come promesso, è necessaria una connettività stabile e sicura per il box di comunicazione Aqvify, e una connessione internet per il proprio dispositivo (mobile, tablet, ecc.). La connettività per la scatola di comunicazione può essere fornita tramite la propria rete WiFi o tramite la connettività mobile acquistata da noi. Quando fornisci la connettività personalmente, sei responsabile della sua disponibilità, copertura, prestazioni e sicurezza, e qualsiasi mancanza di funzionalità causata dalla tua connessione non costituisce un difetto nel Servizio. Si noti che la scatola di comunicazione deve essere collegata alla sorgente di alimentazione prevista come specificato nelle Istruzioni di Installazione.

Lamentele

Nel caso in cui consideri i Servizi difettosi, puoi presentare un reclamo utilizzando una qualsiasi delle nostre Informazioni di Contatto. Devi presentare il reclamo entro tempi ragionevoli (svedésimo skälig tid). Se presenti un reclamo entro due (2) mesi, sarà considerato entro un tempo ragionevole. Ulteriori informazioni sul tuo diritto a presentare reclami si trovano nei paragrafi 17 e 18 §§ della Legge svedese sui servizi ai consumatori (sw. konsumenttjänstlagen).

I vostri diritti in caso di difetti

In caso di difetti, il cliente può:

• Trattenere un pagamento abbastanza consistente da costituire una garanzia per la vostra richiesta di risarcimento.

• Richiedere la correzione del difetto (di solito senza alcun costo per il cliente).

• Richiedere una riduzione del prezzo (corrispondente al costo della correzione del difetto).

• Nel caso in cui lo scopo dei Servizi sia decaduto, e noi dovremmo averlo capito, l’utente può rescindere il contratto.

• Richiedere il risarcimento dei danni (è possibile richiedere un risarcimento economico per qualsiasi danno causato dal difetto).

Ritardo

A volte potremmo non completare i Servizi entro il periodo concordato tra noi (e tu non hai causato questo ritardo). Puoi farlo, in caso di ritardo:

• Trattenere il pagamento.

• Richiediamo che svolgiamo i Servizi.

• Quando lo scopo dei Servizi è stato perso, e avremmo dovuto capirlo, potete rescindere l’accordo.

• Richiedi risarcimento (puoi richiedere danni economici per eventuali danni causati dal ritardo).

Cancellazione

Se annullate i Servizi prima che siano stati completati, abbiamo diritto a un risarcimento per la parte già svolta dei Servizi, incluso il rimborso per i servizi che dobbiamo fornire a causa della cancellazione. Possiamo anche richiedere un risarcimento per le perdite per la parte residua dei Servizi e per la perdita di reddito per non essere in grado di svolgere altri lavori.

Servizi di terze parti come parte dei nostri Servizi

A volte possiamo affidarci a servizi e/o fornitori di prodotti terzi. Tali fornitori agiscono al di fuori del nostro ragionevole controllo e non saremo ritenuti responsabili per alcun danno causato da un’azione o omissione a loro attribuibile.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili per i danni derivanti dall’uso dell’Interruttore Remoto, qualora il danno sia causato dal dispositivo collegato, dall’installazione, dall’uso dell’Interruttore Remoto, in violazione dei Termini o delle nostre istruzioni, o per l’indisponibilità o interruzione della Connettività, dell’alimentazione o delle reti di terze parti. Nulla in questa sezione limita i tuoi diritti obbligatori come consumatore secondo la legge applicabile.

Se sei un consumatore, forniamo il Servizio solo per il tuo uso privato. Se utilizzi il Servizio per scopi commerciali e/o commerciali e di rivendita, la nostra responsabilità nei tuoi confronti è limitata come segue:

• non saremo responsabili nei vostri confronti, per contratto, illecito (inclusa la negligenza), violazione di obblighi di legge o altro, per perdita di profitti, danni indiretti o consequenziali derivanti da o in connessione con un contratto tra noi; e

• La nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per qualsiasi altra perdita derivante o in relazione a un contratto tra noi, sia in contratto, illecito (inclusa negligenza), violazione di obbligo statutario o altro, sarà limitata all’importo totale che hai pagato per i Servizi ai sensi dell’ordine/accordo applicabile. Se utilizzi i Servizi durante un periodo di prova o gratuitamente, la nostra responsabilità è limitata a un importo pari a quel periodo.

Difetti e ritardi al di fuori del nostro controllo (forza maggiore)

Non siamo responsabili per ritardi e difetti fuori dal nostro controllo. Se i nostri fornitori subiscono ritardi a causa di un evento fuori dal nostro controllo, ti contatteremo il prima possibile per informarti e prenderemo misure per minimizzare l’effetto del ritardo. A patto che lo facciamo, non saremo responsabili per difetti e ritardi causati dall’evento, ma se vi è il rischio di difetti o ritardi sostanziali puoi contattarci per terminare l’accordo e ricevere un rimborso per eventuali servizi che hai pagato ma non ricevuto.

Diritto di recesso

Ai sensi della legge sui contratti a distanza e sui contratti negoziati fuori dai locali commerciali (Sw. distansavtalslagen), l’utente ha il diritto di recesso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha acquistato il Servizio.

Per esercitare il diritto di ritiro, devi informarci della tua decisione di ritirarti da questo contratto tramite una chiara dichiarazione scritta. Si prega di contattarci utilizzando una qualsiasi delle nostre informazioni di contatto. Puoi anche utilizzare il modulo standard di prelievo dell’Agenzia Svedese per i Consumatori (Sw. Konsumentverket), disponibile su https://www.konsumentverket.se.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti dell’astinenza

Se sei un consumatore e ritiri dal contratto con noi, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te. I rimborsi saranno processati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Se abbiamo già eseguito parte dei Servizi prima che ci comunichiate la vostra volontà di prelevare, abbiamo diritto a un rimborso proporzionale all’importo dovuto per l’intero Servizio.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso previsto dalla legge sui contratti a distanza e sui contratti negoziati fuori dai locali commerciali non si applica qualora i Servizi siano stati completati dopo che l’utente abbia acconsentito a) all’avvio dei Servizi da parte nostra durante il periodo di recesso e b) al fatto che, in tal caso, il diritto di recesso non sia applicabile.

Prodotti realizzati appositamente su richiesta dell’utente.

Si prega di notare che, una volta installato l’Hardware e attivato il servizio, il diritto di recesso non è più applicabile.

Rimborsi

Salvo diversa indicazione espressa in questi Termini, non forniamo rimborsi per un abbonamento acquistato o un servizio aggiuntivo, crediti per qualsiasi Periodo di Abbonamento parzialmente utilizzato, crediti per Account non utilizzati o crediti per la tua insoddisfazione verso i Servizi e/o le Funzioni.

Poiché i Servizi e le Funzioni sono digitali e resi disponibili immediatamente dopo l’acquisto (e non forniti tramite un supporto fisico), non offriamo un diritto di restituzione (come il rimborso di un abbonamento o di una commissione aggiuntiva) a meno che il diritto di prelievo non sia applicabile in conformità con la sezione “Diritto di prelievo”.

Non possiamo garantire che le recensioni disponibili sul nostro sito web o app siano recensioni provenienti da clienti che hanno usato o acquistato i prodotti.

Dati generati dall’Hardware

Quando si utilizza l’Hardware e il Servizio, vengono generati dati sul pozzo o serbatoio monitorato. Questo include le letture dal sensore, l’orario di ogni lettura, le informazioni di stato tecnico dalla scatola di comunicazione come lo stato di alimentazione e connettività, e i valori che calcoliamo da tali letture, come volume disponibile, consumo e afflusso. Le letture vengono effettuate all’intervallo indicato sul Sito e nell’App, e vengono trasmesse al Servizio ogni volta che è disponibile la Connettività.

Accesso ai tuoi dati

Puoi accedere a questi dati in qualsiasi momento, gratuitamente e senza limitazioni di volume o di tempo, accedendo al tuo account sul sito ed esportandoli in un file di foglio di calcolo. Le descrizioni dei campi sono fornite insieme all’esportazione. L’esportazione contiene sia le letture dell’Hardware sia i valori che calcoliamo da essi.

Se preferisci ricevere i dati in un altro formato comunemente utilizzato e leggibile da macchina, o se la funzione di esportazione non è disponibile per qualsiasi motivo, contattaci utilizzando le Informazioni di Contatto e ti renderemo i dati disponibili tramite altri mezzi.

Condividere i tuoi dati con qualcun altro

Potete chiederci di mettere a disposizione i vostri dati a una terza parte a vostra scelta, come un perforatore di pozzi, un installatore o un consulente. Contattaci utilizzando le informazioni di contatto e dicci chi dovrebbe ricevere i dati e quale periodo coprirne. Renderemo i dati disponibili a quel destinatario nello stesso formato e nella stessa misura in cui sono disponibili per te, gratuitamente.

Una terza parte che riceve i tuoi dati può utilizzarli solo per gli scopi che hai concordato con loro. Non possono usarlo per sviluppare un prodotto in competizione con l’Hardware o il Servizio, e non possono trasmetterlo a nessun altro a meno che tu non abbia acconsentito.

Come utilizziamo i dati

Entrando in questi Termini accetti che possiamo utilizzare i dati generati dal tuo Hardware per:

• fornire, gestire e supportare il Servizio, inclusi avvisi e risoluzione dei problemi;
• migliorare e sviluppare l’Hardware, il Servizio e i nostri metodi di misurazione; e
• Produrre statistiche e informazioni comparative in forma aggregata o anonimizzata, dove non possono essere identificati singoli pozzi, serbatoi e utilizzatori. Tali informazioni aggregate o anonimizzate possono essere condivise con terze parti.

Non utilizzeremo i dati per ottenere informazioni sulla vostra situazione economica, né condivideremo dati non anonimizzati sulla vostra installazione con terzi, salvo dove ce lo chiedete o quando siamo obbligati per legge.

Limitazioni

I metodi con cui calcoliamo valori come volume disponibile, consumo, afflusso e livello normale costituiscono i nostri segreti commerciali. Noi forniamo i valori risultanti, ma non i metodi sottostanti.

I dati a vostra disposizione sono quelli che deteniamo al momento della vostra richiesta. Non siamo obbligati a ricostruire dati che sono stati eliminati o aggregati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

Quando i dati costituiscono dati personali, i tuoi diritti ai sensi del GDPR si applicano oltre a questa sezione e sono descritti nella nostra Informativa sulla Privacy.

Questi diritti derivano dal Regolamento (UE) 2023/2854 (la Legge sui dati). Se ritenete che non abbiamo rispettato i nostri obblighi, potete contattarci utilizzando le Informazioni di Contatto e potete anche presentare un reclamo all’autorità competente del vostro Stato Membro

Trattiamo i vostri dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

I nostri diritti

Il Sito e l’App sono di proprietà e gestiti da Aqvify. Il Servizio e altre informazioni, inclusi tutti i diritti d’autore, marchi, nomi commerciali, loghi e altri diritti di proprietà intellettuale o industriale da noi detenuti e utilizzati, così come quelli presentati nelle Funzioni (inclusi titoli, grafica, icone, script, codici sorgente, ecc.) sono di nostra proprietà o di terzi licenziatari e non devono essere riprodotti, distribuiti, venduti, utilizzati, modificato, copiato, limitato o usato (in tutto o in parte) senza il nostro consenso scritto.

Rispetto per la nostra proprietà

Non devi manomettere, tentare di ottenere accesso non autorizzato, modificare, hackerare, riparare o modificare qualsiasi nostro materiale, hardware, codice sorgente o informazioni per qualsiasi scopo.

Rispetto dei nostri diritti

di proprietà intellettuale

Il Servizio e altre informazioni, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale associati, forniti e messi a disposizione da noi costituiscono nostra proprietà esclusiva. Non puoi utilizzare la nostra proprietà esclusiva per scopi commerciali o di altro tipo senza il nostro consenso scritto.

La legge svedese si applicherà a questi Termini e alla nostra relazione giuridica in generale.

In caso di reclami, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza utilizzando una qualsiasi delle nostre informazioni di contatto.

Cercheremo sempre prima di tutto di risolvere i tuoi reclami attraverso discussioni tra te e il nostro reparto di supporto. In caso di reclamo o controversia, puoi però sempre contattare l’Ufficio Nazionale Svedese per le Controversie dei Consumatori (Sw. Allmänna reklamationsnämnden).

Le controversie relative all’interpretazione e all’applicazione di questi Termini saranno risolte dall’Ufficio Nazionale Svedese per le Controversie dei Consumatori o dal tribunale ordinario competente. In caso di controversia presso l’Ufficio Nazionale Svedese per le Controversie dei Consumatori, seguiremmo la decisione dell’Ufficio Nazionale Svedese per le Controversie dei Consumatori.

Aqvify AB è un’entità registrata in Svezia.

Indirizzo registrato: Cypressvägen 2 b, 13552 Tyresö, Svezia
Numero di registrazione: 559280-8801
Regolamento IVA: SE559280880101

Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026

Informazioni su Aqvify

Questi termini e condizioni (i “Termini“) sono forniti da Aqvify AB (559280-8801) (“Aqvify“, “noi“, “nostro” o “noi“).

Aqvify fornisce servizi e hardware per “connettersi” e misurare l’attività nel tuo pozzo o serbatoio. Le informazioni vengono poi rese disponibili sul tuo account nell’app di Aqvify e/o sul sito di Aqvify.

I Termini e Condizioni Generali di Aqvify per i servizi sono disponibili sul nostro sito.

Informazioni di contatto

È possibile contattarci utilizzando uno dei recapiti indicati di seguito (“Informazioni di contatto“):

Numero di telefono: +46 10 3308600
Indirizzo e-mail: hello@aqvify.com

Accettare i Termini

Ordinando l’hardware accetti i Termini.

Modifiche ai termini

Possiamo modificare questi termini in qualsiasi momento. I termini e le condizioni disponibili sul Sito quando ordini hardware da noi saranno quelli che si applicano se accettiamo il tuo ordine.

Definizioni

“L’App” si riferisce alla nostra applicazione accessibile tramite computer e/o telefono cellulare e relativa al Servizio.

“Connettività” significa la connessione internet utilizzata dall’Hardware per trasmettere i dati al Servizio. La connettività può essere fornita da voi – ad esempio tramite la vostra rete WiFi o altro accesso a internet – oppure da noi come servizio aggiuntivo opzionale a pagamento (“Connettività Mobile“), fornito tramite un’eSIM integrata nell’hardware. Le opzioni disponibili, il periodo incluso e le tariffe applicabili sono indicati sul Sito al momento dell’ordine.

“Informazioni di contatto” indica le informazioni indicate nella sezione “Informazioni di contatto” di cui sopra.

“Funzioni” indica il Sito e l’Hardware, congiuntamente.

Per “Hardware” si intende il prodotto descritto nella sezione “Hardware” che abbiamo reso disponibile attraverso il Sito, insieme a qualsiasi altra apparecchiatura, servizio e informazione correlati resi disponibili da noi all’utente.

Per “installazione” si intende l’installazione dell’Hardware nel pozzo, serbatoio o simile previsto.

“Informativa sulla Privacy” significa la nostra Informativa sulla Privacy (https://www.aqvify.com/terms), che descrive come elaboriamo i dati personali.

“Interruttore Remoto” indica l’accessorio che permette di accendere o spegnere un dispositivo connesso da remoto tramite l’App, dove questo accessorio è stato acquistato.

“Servizio” indica il servizio descritto nei nostri Termini e Condizioni Generali per i Servizi, disponibili sul Sito.

“Sito” indica il nostro sito web(https://www.aqvify.com) e i suoi sottositi in varie lingue.

Descrizione dell’hardware

L’hardware che forniamo di solito consiste in una scatola di comunicazione (la scatola Aqvify), un sensore per la misurazione del livello (o un’altra entità) in un pozzo d’acqua o serbatoio, un adattatore di rete, un cavo di prolunga tra la scatola di comunicazione e il sensore, e vari materiali di installazione. La scatola di comunicazione si collega a internet tramite WiFi di serie e può utilizzare la connettività mobile tramite un’eSIM integrata dove questo servizio aggiuntivo è stato acquistato.

L’Interruttore Remoto è un accessorio che permette di accendere o spegnere a distanza un dispositivo connesso – come una pompa – tramite l’App. Serve un account attivo, una connettività funzionante e il servizio per funzionare. La sua funzione è ulteriormente descritta nei nostri Termini e Condizioni per i Servizi.

L’hardware può essere utilizzato solo insieme a un account attivo, alla connettività operativa e al servizio, in conformità con i nostri Termini e Condizioni di Servizio disponibili sul sito. Alcune parti del Servizio e alcuni servizi aggiuntivi, come la Connettività Mobile, sono forniti con un costo ricorrente; Cosa è incluso nell’acquisto e cosa viene addebitato separatamente è indicato sul Sito al momento dell’ordine.

Ordine dell’hardware

Vi chiediamo di ordinare l’hardware secondo le istruzioni riportate sul Sito.

Utilizziamo WooCommerce come sistema di ordini e invieremo un riepilogo dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito che ti offre la possibilità di verificare il contenuto dell’ordine.

La nostra conferma del tuo ordine avverrà quando ti invieremo via email la conferma dell’ordine. La nostra conferma significa che è entrato in vigore un contratto tra te e noi. Se non riusciremo a confermare il suo ordine, vi informeremo per iscritto e non vi addebiteremo nulla. Riuscite a raggiungere un accordo con noi in inglese e svedese.

Archiviamo i nostri accordi con voi.

Se hai bisogno di modificare un ordine, contatta il nostro servizio clienti utilizzando le informazioni di contatto sopra. Vi faremo sapere se il cambiamento è possibile. Se possibile, ti informeremo di eventuali cambiamenti al prezzo dell’hardware, al momento della fornitura o a qualsiasi altra cosa necessaria a seguito della modifica richiesta e ti chiederemo di confermare se desideri procedere con la modifica.

Consegna dell’hardware

Durante il processo d’ordine ti comunicheremo quando e dove ti consegneremo l’hardware, inclusi eventuali beni o contenuti digitali relativi. Il tempo standard di consegna è fino a 25 giorni lavorativi. Durante l’alta stagione e i saldi, la consegna può richiedere più tempo.

Il tempo di consegna dipende dal fatto che l’hardware ordinato sia in magazzino o se sia esaurito. Gli ordini contenenti sia ferramenta in magazzino che hardware esaurito possono essere trattenuti fino a quando tutta la ferramenta esaurita sarà in magazzino presso di noi, momento in cui spederemo l’intero ordine.

Possiamo, a nostra discrezione, consegnare l’Hardware a rate in qualsiasi sequenza.

La consegna avviene tramite i seguenti partner di trasporto:

• PostNord

• Schenker

• DHL

• Fedex

• UPS

Puoi leggere informazioni sui nostri partner per il trasporto merci qui: PostNord: https://www.postnord.se/, Schenker: https://www.dbschenker.com/, DHL: https://www.dhl.com/, UPS: https://www.ups.com/, FedEx: https://fedex.com/.

Alcune alternative possono comportare costi di trasporto che, in tal caso, sono chiaramente indicati durante l’ordine. Il tempo di consegna previsto viene specificato durante il processo d’ordine. Nota che la consegna di pacchi grandi può essere cambiata in consegna a domicilio e che pacchi leggeri possono essere consegnati nella cassetta postale presso il tuo indirizzo registrato. Non garantiamo che le alternative di trasporto siano disponibili nella destinazione in cui desideri che venga effettuata la consegna.

Consegniamo entro le aree indicate sul Sito, o come concordato per iscritto con Aqvify. I tempi di consegna, le opzioni di pagamento, i partner di trasporto e i costi possono variare da quanto indicato in questi Termini se desideri che l’hardware sia consegnato fuori dalla Svezia. I termini specifici applicabili per la consegna di hardware fuori dalla Svezia ti saranno comunicati durante il processo d’ordine.

Abbiamo il diritto di addebitarti per la gestione che si verifica quando non ritiri l’hardware ordinato in tempo dal luogo di consegna dopo il trasporto dell’hardware. Lo stesso vale se tu, o qualcuno per tuo conto, non siete presenti al momento della consegna. Potremmo annullare la consegna se ci hai fornito informazioni errate, incomplete o inaccurate prima della consegna.

Il titolo e il rischio della Merce passeranno al Cliente quando la consegna della Merce sarà completa.

Installazione

Per quanto riguarda l’installazione dell’hardware, può essere effettuata da te o da una parte che hai contrattato, oppure può essere ordinata come servizio fornito da Aqvify.

L’installazione dell’hardware è fatta o amministrata da te

Sei l’unico responsabile dell’installazione dell’hardware secondo le istruzioni presenti nella Homepage, a meno che Aqvify non assegni un installatore.

Installazione e altri lavori eseguiti da Aqvify

Se ordini lavori di installazione da noi, comunicheremo con te le condizioni di pagamento che potrebbero applicarsi a tali lavori. Sei obbligato a mantenere liberi i locali dove sarà installato l’hardware da qualsiasi ostacolo che possa impedire la realizzazione dell’installazione.

Abbiamo il diritto di addebitarvi costi e perdite di tempo dovuti al fatto che avete agito in modo che influisce sulle nostre prestazioni dell’Installazione, ad esempio non concedendoci accesso ai locali dove dovremmo effettuare l’Installazione o in qualsiasi altro modo agendo in modo contrario a questi Termini e ad altri accordi che avremmo potuto raggiungere. Potremmo rifiutarci di effettuare l’installazione se ci avete fornito informazioni errate, incomplete o inaccurate prima della consegna.

Accetti di ispezionare l’installazione o altri lavori eseguiti da Aqvify e di notificarci entro sette (7) giorni dal completamento di eventuali reclami.

Possiamo, a nostra discrezione, avvalerci di subappaltatori per la fornitura dei servizi.

Informazioni sul prezzo

Devi pagare tutte le tariffe applicabili come indicato e descritto sul sito per l’hardware che hai selezionato. I prezzi dell’hardware sono indicati sul sito e includono eventuali costi di consegna pertinenti esplicitamente indicati, imposta sul valore aggiunto (IVA) o altre tasse e costi (a seconda delle applicazioni). L’acquirente è tenuto a pagare l’IVA al tasso vigente. Il prezzo dell’hardware fornito sarà quello indicato nelle pagine dell’ordine al momento dell’ordine.

Abbiamo il diritto di cambiare i prezzi dell’hardware. Se modifichiamo i prezzi, vi avviseremo in anticipo. Continuando a ordinare l’Hardware dopo l’entrata in vigore dei cambiamenti di prezzo, accetti di essere vincolato dai nuovi prezzi.

È sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi ragionevoli, parte dell’hardware presente sul nostro sito possa avere prezzi errati. Se il prezzo corretto dell’Hardware è superiore a quello indicato sul nostro sito, ti contatteremo il prima possibile per informarti di questo errore e ti daremo la possibilità di continuare ad acquistare l’Hardware al prezzo corretto o di annullare il tuo ordine. Non elaboreremo il tuo ordine finché non avremo le tue istruzioni. Se non riusciremo a contattarti utilizzando i dati di contatto forniti durante il processo d’ordine, considereremo l’ordine come annullato e ti comunicheremo per iscritto. Tuttavia, se accettiamo e processiamo erroneamente il tuo ordine dove un errore di prezzo è evidente e inequivocabile e potrebbe ragionevolmente essere riconosciuto da te come un prezzo errato, potremmo annullare la fornitura dell’Hardware e rimborsarti eventuali somme pagate.

Informazioni sul pagamento

Il pagamento dell’Hardware può essere effettuato secondo quanto indicato di seguito.

Offriamo pagamenti tramite:

• Pagamento delle fatture

• rate

• Pagamento

• con carta Pagamento

  diretto

Offriamo pagamenti in collaborazione con “Stripe”, “Fortnox”. Al pagamento si applicheranno i termini e le condizioni del processore/fornitore terzo: (Stripe: https://stripe.com/en-se/privacy, Fortnox: https://www.fortnox.se/om-fortnox/integritet-och-sakerhet/avtal-och-villkor). Potresti essere richiesto di identificarti e potresti consultare i rapporti di credito. Quando utilizziamo una terza parte per i pagamenti, non avremo accesso né conserveremo alcuna informazione di pagamento.

L’hardware può essere pagato con carta di credito o debito. Devi mantenere le informazioni di pagamento accurate e aggiornate.

Potremmo fatturarti l’hardware in anticipo o in arretrato, con la frequenza concordata per il periodo contratto. Accetti che possiamo emettere fatture elettroniche, che verranno inviate all’indirizzo email che hai fornito al momento dell’ordine dell’hardware. Devi mantenere le informazioni di pagamento accurate e aggiornate.

Accetti di pagare entro il tempo stabilito per il metodo di pagamento che scegli. Il pagamento dopo la scadenza può comportare penali di ritardo e interessi.

Clienti idonei

Offriamo l’Hardware a persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori (come definiti dalla normativa locale applicabile), a società e ad altre persone giuridiche.

Non è consentito ordinare l’Hardware né utilizzare alcuna delle Funzionalità se si ha un’età inferiore ai diciotto (18) anni.

Effettuando un ordine di Hardware per conto di una persona giuridica, l’utente certifica di avere l’autorità necessaria per accettare i presenti Termini e per utilizzare tutte le Funzionalità per conto di tale persona giuridica. Se l’utente è un cliente aziendale, i presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra noi.

Utilizzo delle funzioni

Quando utilizzi le Funzioni, devi sempre rispettare tutte le leggi applicabili e questi termini. Non puoi utilizzare l’App o il Sito in modo contrario ai nostri diritti o interessi di terzi. Accetti di rispettare tutte le istruzioni e raccomandazioni da noi fornite di tanto in tanto.

Accetti anche di non di:

• Diffamare, abusare, molestare, minacciare o violare in altro modo i diritti legali di qualsiasi terza parte o di noi;

• Pubblicare, pubblicare o – in qualsiasi altro modo esprimere – qualsiasi materiale o informazione che sia inappropriato, diffamatorio, violante, osceno, pornografico, razzista, terroristico, politicamente distorto, indecente o illegale;

• Contribuire ad attività distruttive come la diffusione di virus, spam o qualsiasi altra attività che possa danneggiare noi, il Sito e/o l’App in qualsiasi modo;

• Monitorare la disponibilità, le prestazioni o la funzionalità delle Funzioni per qualsiasi scopo competitivo, cioè, ad esempio, che si accetti di non accedere alle Funzioni per sviluppare o gestire un prodotto o servizio competitivo o copiare le funzionalità o l’interfaccia utente delle Funzioni; oppure

• Rivendere o in qualsiasi modo ridistribuire i risultati generati nel Sito e/o nell’App, oppure utilizzare le Funzioni per creare un servizio o prodotto concorrente.

Potremmo dover sospendere la fornitura di una qualsiasi delle Funzioni per:

• Gestire problemi tecnici o apportare modifiche tecniche minori; oppure

• aggiornare le modifiche alle Funzioni per riflettere le modifiche alle leggi applicabili e ai requisiti normativi.

Produzione

Se l’hardware è prodotto secondo una specifica fornita da te, ci indennizzerai da tutte le responsabilità, costi, spese, danni e perdite, incluse eventuali perdite dirette, indirette o conseguenti, perdita di profitto, perdita di reputazione e tutti gli interessi, sanzioni e costi legali e altri costi e spese professionali ragionevoli da noi subiti o sostenuti in relazione a qualsiasi richiesta di risarcimento per violazione effettiva o presunta dell’intellettuale di terze parti diritti di proprietà derivanti o in relazione all’uso delle vostre specifiche. Questa clausola resisterà alla cessazione di questi Termini.

Utilizzo dell’hardware

L’hardware deve essere utilizzato nelle aree indicate sul Sito, o come concordato per iscritto con Aqvify, e in conformità con le regole e i regolamenti locali.

L’interruttore remoto deve essere installato in conformità alle nostre istruzioni di installazione e alle normative elettriche applicabili, e se richiesto da un elettricista qualificato. Sei responsabile del dispositivo che vi colleghi e di decidere se quel dispositivo è adatto all’uso remoto. L’interruttore remoto non deve essere collegato a nessun dispositivo in cui un’operazione di commutazione non intenzionale, ritardata o fallita possa causare lesioni personali, danni alla proprietà o condizioni non sicure, e non deve essere utilizzato come dispositivo di sicurezza o come unica protezione contro tali condizioni.

Altri obblighi

Assumiamo che le informazioni, inclusi i contatti, che ci fornisci siano corrette e aggiornate. Le informazioni, inclusi i contatti che ci hai fornito, saranno utilizzate quando ti forniremo informazioni e/o materiali, come contenuti digitali, ecc.

Vi forniamo l’hardware per uso privato, salvo diverso accordo scritto. Non puoi utilizzare l’hardware per scopi commerciali, commerciali e/o di rivendita a meno che non sia stato concordato per iscritto con Aqvify.

Garanzia

Per quanto riguarda qualsiasi hardware in forma fisica, siamo responsabili per difetti originali, come un difetto di fabbricazione. Un difetto che diventa visibile entro ventiquattro (24) mesi sarà considerato presente fin dall’inizio, a meno che non si possa dimostrare che il difetto non era presente al momento dell’acquisto o della consegna. Dopo ventiquattro (24) mesi spetta a te dimostrare che il difetto era presente al momento dell’acquisto o della consegna.

Non siamo responsabili di eventuali difetti causati dall’utente, ad esempio nel caso in cui l’utente non abbia rispettato le istruzioni di manutenzione o abbia maltrattato l’Hardware.

La nostra responsabilità per i difetti originali non si estende ai danni al dispositivo collegato o ad altre proprietà in cui l’interruttore remoto è stato installato o utilizzato in violazione dei Termini o delle nostre istruzioni di installazione. Nulla in questa sezione limita i tuoi diritti obbligatori come consumatore secondo la legge applicabile.

Lamentele

Nel caso in cui consideri l’hardware difettoso, puoi presentare un reclamo utilizzando una qualsiasi delle nostre informazioni di contatto. Devi presentare il reclamo entro un termine ragionevole (entro due (2) mesi sarà sempre considerato ragionevole). Non puoi presentare reclami relativi a difetti riscontrati più di tre (3) anni dopo l’acquisto dell’hardware.

Nel caso in cui effettuiamo una riparazione o una sostituzione, sei obbligato a renderci disponibile il Prodotto.

I vostri diritti in caso di difetti

In caso di difetti, il cliente può:

• Richiedere la riparazione dell’hardware o richiedere una nuova consegna, il che significa che riceverai un altro hardware equivalente, a patto che possa essere realizzato a un costo ragionevole per noi.

• Richiedere una riduzione del prezzo o un risarcimento per la riparazione dell’hardware.

• Rescindi l’accordo, a condizione che il difetto sia di importanza materiale per te.

• Richiedi risarcimento per i costi derivanti dal difetto. Puoi anche richiedere risarcimento nel caso in cui qualcosa di diverso dall’hardware che appartiene a te o alla tua famiglia sia stato danneggiato a causa del difetto.

Possiamo scegliere innanzitutto di riparare il difetto o di fornirvi altri prodotti equivalenti, a condizione che ciò avvenga entro un tempo ragionevole.

Ritardo

A volte potremmo non consegnare l’hardware entro il periodo concordato tra noi (e tu non hai causato questo ritardo). Puoi farlo, in caso di tale ritardo:

• Richiediamo che consegniamo l’ordine e consegniamo l’hardware.

• Rescindi l’accordo, a condizione che il difetto sia di importanza materiale per te.

• Richiedi risarcimento (puoi richiedere danni economici per eventuali danni causati dal ritardo).

Cancellazione

Puoi sempre cancellare l’hardware prima che ti sia stato consegnato. Se annulli l’ordine, abbiamo diritto a un risarcimento per i costi che abbiamo avuto in relazione all’ordine.

Servizi di terze parti come parte del nostro Hardware

A volte possiamo affidarci a servizi e/o fornitori di prodotti terzi. Tali fornitori agiscono al di fuori del nostro ragionevole controllo e non saremo ritenuti responsabili per eventuali danni causati da un’azione o omissione a loro attribuibile.

Se sei un consumatore, forniamo l’hardware solo per il tuo uso privato. Se utilizzi l’hardware per scopi commerciali e/o commerciali e di rivendita, la nostra responsabilità nei tuoi confronti è limitata come segue:

• non saremo responsabili nei vostri confronti, per contratto, illecito (inclusa la negligenza), violazione di obblighi di legge o altro, per perdita di profitti, danni indiretti o consequenziali derivanti da o in connessione con un contratto tra noi; e

• la nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per qualsiasi altra perdita derivante da o in relazione a un contratto tra noi, sia in contratto, illecito (inclusa negligenza), violazione di obblighi statutari o altro, sarà limitata all’importo totale che hai pagato per l’Hardware secondo l’ordine/accordo applicabile. Se utilizzi l’Hardware durante un periodo di prova o gratuitamente, la nostra responsabilità è limitata a un importo pari a tale periodo.

Difetti e ritardi al di fuori del nostro controllo (forza maggiore)

Non siamo responsabili per ritardi e difetti fuori dal nostro controllo. Se i nostri fornitori subiscono ritardi a causa di un evento fuori dal nostro controllo, ti contatteremo il prima possibile per informarti e prenderemo misure per minimizzare l’effetto del ritardo. A patto che facciamo ciò, non saremo responsabili per difetti e ritardi causati dall’evento, ma se vi è il rischio di difetti o ritardi sostanziali puoi contattarci per terminare l’accordo e ricevere un rimborso per qualsiasi hardware che hai pagato ma non ricevuto.

Come esercitare il diritto di recesso

In conformità alla legge sui contratti a distanza e sui contratti negoziati fuori dai locali commerciali (Swedish distansavtalslagen), l’utente ha il diritto di recesso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui riceve l’Hardware.

Per esercitare il diritto di ritiro, devi informarci della tua decisione di ritirarti da questo contratto tramite una chiara dichiarazione scritta. Si prega di contattarci utilizzando una qualsiasi delle nostre informazioni di contatto. Puoi anche utilizzare il modulo standard di prelievo dell’Agenzia Svedese per i Consumatori (Sw. Konsumentverket), disponibile su https://www.konsumentverket.se.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti dell’astinenza

Se ritiri dal contratto con noi, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, a condizione che l’Hardware venga restituito in condizioni invariate e non abbia perso valore a causa della gestione dell’Hardware in modo non necessario per l’esame dell’Hardware. I rimborsi saranno processati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Qualsiasi hardware ricevuto che non desideri più deve essere restituito da te. L’hardware che desideri restituire dovrà essere restituito senza indebito ritardo e in nessun caso oltre quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di cancellare o fino a quando non avremo ricevuto prove che l’hardware è stato inviato da te, a seconda di quale sia il più precoce.

Per restituire qualsiasi hardware, spedisci gli articoli (inclusa ricevuta o altra prova d’acquisto) all’indirizzo riportato nella sezione Informazioni aziendali. Ti chiederemo di pagare le spese di spedizione per il ritorno dell’hardware.

Non possiamo garantire che le recensioni disponibili sul nostro sito web o sulla nostra app siano recensioni provenienti da clienti che hanno utilizzato o acquistato i prodotti.

Trattiamo i vostri dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

I nostri diritti

Il sito è di proprietà e gestito da Aqvify. Tutti i diritti d’autore, marchi, nomi commerciali, loghi e altri diritti di proprietà intellettuale o industriale detenuti e utilizzati da noi, così come quelli presentati nelle Funzioni (inclusi titoli, grafica, icone, script, codici sorgente, ecc.) sono di nostra proprietà o di terzi licenziatari e non devono essere riprodotti, distribuiti, venduti, usati, modificati, copiati, limitati o utilizzati (in tutto o in parte) senza un preventivo permesso scritto.

Rispetto per la nostra proprietà

Non devi manomettere, tentare di ottenere accesso non autorizzato, modificare, hackerare, riparare o modificare qualsiasi nostro materiale, hardware, codice sorgente o informazione per qualsiasi scopo.

Rispetto per la nostra proprietà

intellettuale

L’Hardware e altre informazioni, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale associati, forniti e messi a disposizione da noi, rimangono nostra esclusiva proprietà. Non puoi utilizzare la nostra proprietà esclusiva per scopi commerciali o altri senza il nostro consenso scritto.

La legge svedese si applicherà a questi Termini e alla nostra relazione giuridica in generale.

In caso di reclami, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza utilizzando una qualsiasi delle nostre informazioni di contatto.

Cercheremo sempre prima di tutto di risolvere i tuoi reclami attraverso discussioni tra te e il nostro reparto di supporto. In caso di reclamo o controversia, puoi però sempre contattare l’Ufficio Nazionale Svedese per le Controversie dei Consumatori (Sw. Allmänna reklamationsnämnden).

Le controversie relative all’interpretazione e all’applicazione di questi Termini saranno risolte dall’Ufficio Nazionale Svedese per le Controversie dei Consumatori o dal tribunale ordinario competente. In caso di controversia presso l’Ufficio Nazionale Svedese per le Controversie dei Consumatori, seguiremmo la decisione dell’Ufficio Nazionale Svedese per le Controversie dei Consumatori.

Aqvify AB è un’entità registrata in Svezia.

Indirizzo registrato: Cypressvägen 2 B, 13552 Tyresö, Svezia
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