Senast uppdaterad: 21 augusti 2026

Information om Aqvify

Dessa villkor (”Villkoren”) gäller för alla tjänster som tillhandahålls av Aqvify AB (559280-8801) (”Aqvify”, ”oss”, ”vår” eller ”vi”) till våra kunder (”du”).

Kontaktinformation

Du kan kontakta oss genom att använda någon av kontaktuppgifterna nedan (”Kontaktinformation”):

Telefonnummer: +46 10 3308600

E-postadress: hello@aqvify.com

Att godkänna villkoren

Genom att skapa ett konto och beställa tjänsterna godkänner du att vara bunden av villkoren.

Ändringar i villkoren

Vi kan ändra dessa villkor när som helst. De villkor som finns tillgängliga på webbplatsen och i appen när du beställer tjänsterna från oss gäller om vi accepterar din beställning.

Definitioner

”Konto” betyder det konto du registrerar och skapar på webbplatsen och/eller i appen.

”App” betyder vår applikation som är tillgänglig med köpt hårdvara samt dator och/eller mobiltelefon och som är relaterad till tjänsten.

”Anslutning” betyder den internetanslutning som hårdvaran använder för att överföra data till tjänsten. Anslutning kan tillhandahållas antingen av dig – till exempel via ditt eget WiFi-nätverk eller annan internetåtkomst – eller av oss som en valfri betald tilläggstjänst (”Mobilanslutning”), via ett eSIM inbyggt i hårdvaran. De tillgängliga alternativen, eventuella inkluderade perioder och tillämpliga avgifter anges på webbplatsen och i appen vid din beställning.

”Kontaktinformation” avser informationen som angavs ovan.

”Funktioner” betyder webbplatsen, appen, ditt konto och tjänsterna, gemensamt.

”Hårdvara” betyder den hårdvara du köpt från oss för att använda tjänsten. För villkor, garantier etc. gällande hårdvaran, vänligen se våra allmänna villkor för hårdvara. Hårdvaran, ett konto och fungerande anslutning är alla nödvändiga för att du ska kunna använda tjänsten som utlovat.

”Integritetspolicy” avser vår integritetspolicy (https://aqvify.com/terms) som beskriver hur vi behandlar personuppgifter.

”Remote Switch” betyder tillbehöret som gör det möjligt att slå på eller av en ansluten enhet på eller av via appen, där detta tillbehör har köpts.

”Tjänster” avser de tjänster som beskrivs under avsnittet ”Tjänster” nedan som vi har gjort tillgängliga via webbplatsen och appen, tillsammans med eventuella andra relaterade varor, utrustning, tjänster och information som vi tillhandahåller för dig.

”Teckningsperiod” definieras under avsnittet ”Period och uppsägning” nedan. En prenumerationsperiod gäller endast för de delar av tjänsten eller tilläggstjänster som tillhandahålls mot en återkommande avgift.

”Webbplats” avser vår webbplats (https://aqvify.com) som rör tjänsterna.

Beskrivning av tjänsterna

Vi erbjuder en plattform för att ”ta din brunn eller tank online” för att ge dig information om nuvarande och historiska vattennivåer i din brunn. Vi ger dig möjlighet att få varningar vid de lägsta vattennivåerna du har aktiverat via appen. Målet är att ge dig möjlighet att använda din brunn på ett hållbart sätt och hjälpa dig att skydda din brunn från överutnyttjande och eventuell saltvattenintrång.

Tjänsten kan också tillhandahålla beräknade och ungefärliga värden för användning och inflöde förutsatt att rätt förutsättningar råder. I fall där brunnen/tanken har ovanligt stort inflöde uppstår ingen eller för liten skillnad i vattennivå och då kan varken användning eller inflöde beräknas pålitligt. Om du är osäker på vad som gäller för din brunn, vänligen kontakta oss (kontaktuppgifter ovan). Vi kan därför inte garantera att korrekt inflöde och/eller användning visas i appen.

Grundvattennivån för just din brunn beräknas dagligen baserat på den högsta stillastående vattennivån som identifierats. Om ingen stillastående nivå identifieras, det vill säga brunnen ständigt underfylls, registreras därför ingen grundvattennivå.

Vi ansvarar inte för hur brunnen används eller för eventuella skador som uppstår på brunnen på grund av hur du använder tjänsten. Vi gör vårt bästa för att samla in mätvärden och meddela dig baserat på dina inställningar för att skydda din brunn. Vi kan dock inte garantera att vi kan fånga alla risker eftersom det beror på externa faktorer som till exempel ovanligt snabba vattenflöden som gör det svårt att beräkna användning, inflöde och samarbete mellan våra tjänsteleverantörer för att till exempel skicka SMS.

Beräkningar och mätvärden kan förändras och förfinas över tid.

Informationen finns tillgänglig på ditt konto i Aqvifys app och/eller Aqvifys webbplats. (”Tjänsten”). Tjänsten baseras dessutom på att du gör rätt inställningar i appen gällande brunnens diameter, den lägsta nivån du vill tillåta att brunnen ska användas till, och djupet där sensorn är installerad. Mer information om tjänsten finns på webbplatsen och i appen.

Tjänsten kan användas inom de områden som anges på webbplatsen, eller enligt skriftlig överenskommelse med Aqvify, och i enlighet med lokala lagar och regler.

Tjänsten kräver att hårdvaran har fungerande anslutning. Du kan själv tillhandahålla anslutning, till exempel via ditt eget WiFi-nätverk, eller köpa mobilanslutning från oss som en tilläggstjänst. Om du tillhandahåller anslutning själv är du ansvarig för dess tillgänglighet, täckning, prestanda, kostnad och säkerhet, och vi kan inte garantera tjänsten om din anslutning är otillgänglig eller instabil. Vad som ingår i ditt köp, och vilka delar av tjänsten eller tilläggstjänsterna som tillhandahålls mot en återkommande avgift, anges på webbplatsen och i appen vid tiden för din beställning.

Fjärrströmbrytare

Där du använder Remote Switch låter tjänsten dig slå på eller av en ansluten enhet – som en pump – på eller av via appen. Fjärrbrytaren är beroende av fungerande anslutning, strömförsörjning och korrekt installation, och ett kommando kan därför försenas, misslyckas med att nå enheten eller inte utföras. Tjänsten bekräftar inte det fysiska tillståndet på den anslutna enheten, och tillståndet som visas i appen speglar det senaste kommandot som registrerades, inte en verifierad avläsning av enheten själv.

Du är ansvarig för installationen, för enheten du ansluter och för att avgöra om den enheten är lämplig för fjärrstyrning. Fjärrbrytaren får inte användas för någon enhet där en oavsiktlig, fördröjd eller misslyckad växlingsfunktion kan orsaka personskada, egendomsskador eller en osäker situation, och får inte användas som säkerhetsanordning eller som enda skydd mot sådana förhållanden. Installation av fjärrbrytaren till nätansluten utrustning måste utföras i enlighet med tillämpliga elföreskrifter och, där det krävs, av en kvalificerad elektriker.

Att skapa ett konto

För att beställa tjänsterna måste du skapa ett konto. Du får inte överföra kontot till andra, och du får bara registrera ett (1) konto. När ett konto har skapats och betalning har gjorts där förskottsbetalning krävs, kommer tjänsterna att vara tillgängliga och redo att användas, enligt instruktionerna på webbplatsen och i appen.

Flera personer som använder samma brunn/tank kan dela tjänsten för den installationen. Varje enskild användare måste dock ha sitt eget konto.

Ordning för tjänster

Tjänsterna ska beställas enligt instruktionerna på webbplatsen och appen.

Vår bekräftelse av din beställning sker när vi mejlar dig och/eller skickar en bekräftelse i appen, varefter ett avtal mellan dig och oss kommer att träda i kraft. Om vi inte kan bekräfta din beställning informerar vi dig skriftligen och tar inget betalt. Du kan nå en överenskommelse med oss på engelska och svenska.

Om du behöver ändra en beställning, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam via kontaktuppgifterna nedan. Vi meddelar dig om förändringen är möjlig. Om det är möjligt kommer vi att meddela dig om eventuella ändringar i tjänstens pris, leveranstidpunkt eller annat som skulle behövas som ett resultat av din begärda ändring och be dig bekräfta om du vill gå vidare med ändringen.

Tillhandahållande av tjänsterna

Under beställningsprocessen meddelar vi när och var vi kommer att tillhandahålla tjänsterna.

Information om leverans och installation av den hårdvara som krävs för att utföra tjänsten kommer att tillhandahållas under beställningsprocessen av hårdvaran.

Begränsningar i tjänsten

Tjänsten inkluderar maximalt 25 SMS per månad och installation (brunn/tank). Detta inkluderar SMS som skickas till alla användare som du bjuder in. Ytterligare SMS erbjuds som en extra tjänst om inget annat anges på webbplatsen.

Prisinformation

Vissa delar av tjänsten, samt vissa tilläggstjänster som mobilanslutning, tillhandahålls mot en återkommande avgift. När en återkommande avgift tillkommer sker betalningen periodiskt i förväg om vi inte skriftligen godkänner annat, och varje betalning täcker en prenumerationsperiod under vilken du får tillgång till relevanta tjänster. Om ingen återkommande avgift tillkommer tillhandahålls tillgång till tjänsterna som en del av ditt köp av hårdvaran, enligt vad som anges på webbplatsen och i appen vid din beställning.

Du måste betala alla tillämpliga avgifter etc. enligt beskrivningen på webbplatsen och/eller appen eller som de anges i ett avtal mellan oss angående de tjänster du har beställt. Priset för tjänsten kan inkludera leveranskostnader, kostnader och andra kostnader som vi ådragit oss för att utföra tjänsterna, samt mervärdesskatt (moms) eller andra avgifter och skatter. Priset för tjänsten anges på ordersidan när du lägger din beställning.

De avgifter som gäller för dig är de som bekräftades för dig när du lade din beställning, och de visas när du loggar in på ditt konto på sidan. Våra prisplaner ändras över tid, och kunder som beställt under ett tidigare abonnemang kan därför betala en annan avgift än den som erbjuds på webbplatsen idag. Din avgift fortsätter att gälla tills vi meddelar dig om en ändring i enlighet med detta avsnitt. En ändring av avgifterna som erbjuds på sidan ändrar inte automatiskt din avgift och ger inte upphov till återbetalning eller retroaktiv justering.

Vi har rätt att ändra avgifterna. Om vi ändrar din avgift meddelar vi dig i förväg och ändringen träder i kraft vid starten av prenumerationsperioden efter meddelandet. Du har rätt att avsluta när som helst innan ändringen träder i kraft, och du behåller tillgången under hela din nuvarande prenumerationsperiod.

Om du vill byta till ett annat prisavtal än det du har nu, vänligen kontakta oss via kontaktinformationen. Att byta till ett annat abonnemang kan ändra vad som ingår i din prenumeration.

Om du har registrerat dig för en provperiod av tjänsten kommer du att ha tillgång till hela eller delar av tjänsten (som beskrivs på webbplatsen och i appen) helt kostnadsfritt under provperioden.

Betalningsinformation

Betalning för tjänsterna kan göras i enlighet med vad som anges nedan.

Vi erbjuder betalningar i form av:

• Fakturakortbetalning

Betalningarna erbjuds i samarbete med Stripe och Fortnox. På din betalning gäller tredjepartsleverantörens villkor (Stripe: https://stripe.com/en-se/privacy, Fortnox: https://www.fortnox.se/om-fortnox/integritet-och-sakerhet/avtal-och-villkor). Du kan bli ombedd att identifiera dig och kreditupplysningar kan drivas upp av tredjepartsleverantören. Om vi använder en tredje part för betalningar kommer vi inte att ha tillgång till eller lagra någon betalningsinformation.

Tjänsterna kan betalas med kredit- eller betalkort. Du måste hålla betalningsinformationen korrekt och uppdaterad.

Vi kan i särskilda fall fakturera dig för tjänsterna i förväg, med den frekvens som avtalats för den avtalade perioden. Du samtycker till att vi får utfärda elektroniska fakturor, vilka skickas till den e-postadress du har angett i ditt konto. Du måste hålla betalningsinformationen korrekt och uppdaterad.

Du går med på att betala inom den angivna tiden för den betalningsmetod du väljer. Vi har rätt att stänga ditt konto tills du har betalat alla kostnader som du har åkommit. Betalning efter förfallodatum kan innebära förseningsavgifter och ränta.

Berättigade kunder

Vi erbjuder tjänsterna till individer som agerar som konsumenter (enligt gällande lokal lag), företag och andra juridiska enheter.

Du får inte beställa tjänsterna eller använda någon av funktionerna om du är under arton (18) år.

Genom att registrera ett konto och beställa tjänsten för en juridisk person intygar du att du har befogenhet att ingå dessa villkor och att använda alla funktioner för den enhetens räkning. Om du är affärskund utgör dessa villkor hela avtalet mellan oss. Du får inte sälja tjänsten vidare utan skriftligt godkännande från Aqvify. Observera att konsumentskyddslagstiftning som inkluderar sådana skyddsklausuler i dessa villkor inte automatiskt gäller dig som företagskund.

Användning av funktionerna

När du använder funktionerna måste du alltid följa alla tillämpliga lagar och dessa villkor. Specifikt får du inte använda webbplatsen eller appen annat än via de gränssnitt som tillhandahålls av oss och uttryckligen tillåts enligt villkoren. Du får inte använda funktionerna på ett sätt som strider mot våra, eller någon tredjeparts, rättigheter och intressen. Du samtycker till att följa alla instruktioner och rekommendationer som ges av oss från tid till annan.

Du samtycker till att vara ansvarig för alla aktiviteter som sker under ditt konto. Inloggningsuppgifter för ditt konto måste alltid hållas säkra och du är förbjuden att dela data om ditt konto med tredje part. Om du misstänker att ditt konto eller dina uppgifter har använts eller används av en tredje part måste du kontakta oss omedelbart genom att använda någon av våra kontaktuppgifter.

Vi kan behöva avbryta tillgången på någon av funktionerna för att:

• Hantera tekniska problem eller göra mindre tekniska ändringar; eller

• uppdatera ändringar i funktionerna för att spegla ändringar i tillämpliga lagar och regulatoriska krav.

Vi kontaktar dig i förväg om vi behöver avbryta leveransen av några tjänster. Detta gäller inte om problemet är akut eller akut.

Vi har rätt att avvisa eller justera en beställning från dig och stänga ditt konto om du lämnar osanna, felaktiga, inte aktuella eller ofullständiga uppgifter när du skapar ditt konto. Detta gäller även om du inte följer dessa villkor (till exempel om du inte har betalat för tjänsterna i tid) eller andra lagpliktiga bestämmelser. Vid någon av dessa händelser kommer vi att kontakta dig och be dig rätta till ditt brott mot dessa villkor.

Term

Villkoret för våra tjänster börjar vid skapandet av ett konto hos oss.

När en del av tjänsten eller en tilläggstjänst tillhandahålls mot en återkommande avgift, tillhandahålls den för en fast period (”prenumerationsperiod”). En prenumerationsperiod kan vara månadsvis, årligen eller längre. Vid slutet av varje prenumerationsperiod kommer prenumerationen automatiskt att förnyas för en period av samma längd, om du inte avslutar den före sista dagen av din nuvarande prenumerationsperiod. Det finns ingen minimitid för åtagande.

Om ingen återkommande avgift tillkommer gäller tjänsterna tills de avslutas av någon av parterna i enlighet med dessa villkor.

Avslutning

Vid uppsägning kommer din rätt att få tillgång till tjänsterna omedelbart att dras in. Vi kommer också att radera eller anonymisera all personlig information om dig i enlighet med vår integritetspolicy, med undantag för all personlig information som vi enligt lag är skyldiga att bevara.

Alla tjänster som fortfarande pågår vid avslut ska genomföras i enlighet med dessa villkor. Skyldigheter som uppstår från avtalsbrott under dessa villkor påverkas inte av uppsägning.

För att avsluta tjänsterna ska sådan uppsägning ske skriftligen och genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna. Trots ovan nämnda kommer tjänsterna att anses avslutade när tjänsterna har slutförts.

Provperiod

I vissa fall kan du erbjudas att registrera dig för att använda tjänsten under en provperiod. Under provperioden har du sedan tillgång till hela eller delar av tjänsten (som beskrivs mer detaljerat på webbplatsen och appen). Om du vill fortsätta använda tjänsten efter provperioden måste du meddela oss detta senast i slutet av provperioden.

Garanti

Vi garanterar att vi, där det är tillämpligt, kommer att:

• Utför tjänsterna professionellt och med rätt och nödvändig kompetens.

• Ta hand om dina intressen och rådgör med dig för att undvika missförstånd där det behövs.

• Säkerställa att tjänsterna inte utförs i strid med produktansvarslagen (produktansvarslagen), konsumenttjänstlagen eller marknadsföringslagen (svenska marknadsföringslagen).

• Informera dig om ytterligare arbete krävs.

• Avråder dig från att använda tjänsterna om de inte är till nytta för dig.

Defekter

Tjänsterna är defekta i följande händelser:

• Resultatet har inte utförts professionellt (svensk: fackmässigt utförd).

• Vi har inte utfört tjänsterna i enlighet med gällande säkerhetsföreskrifter eller i strid med produktansvarslagen eller konsumentservicelagen.

• Tjänsterna är inte i enlighet med vad vi har kommit överens om.

• Vi har inte utfört ytterligare arbete som var nödvändigt för att undvika materiella skador.

• Resultatet stämmer inte överens med informationen som ges i vår marknadsföring.

För att tjänsten ska fungera som utlovat krävs stabil och säker anslutning för Aqvify-kommunikationsboxen, och en internetuppkoppling krävs för din egen enhet (mobil, surfplatta, etc.). Anslutning till kommunikationsboxen kan tillhandahållas via ditt eget WiFi-nätverk eller via mobilanslutning som köps från oss. Om du själv tillhandahåller anslutning är du ansvarig för dess tillgänglighet, täckning, prestanda och säkerhet, och eventuell brist på funktion orsakad av din anslutning utgör inte en brist i tjänsten. Observera att kommunikationsboxen måste vara ansluten till den avsedda strömkällan enligt installationsinstruktionerna.

Klagomål

Om du anser att tjänsterna är defekta kan du lämna in ett klagomål genom att använda någon av våra kontaktuppgifter. Du måste lämna in klagomålet inom rimlig tid (svensk skälig tid). Om du lämnar in ett klagomål inom två (2) månader kommer det att beaktas inom rimlig tid. Mer information om din rätt att lämna in klagomål finns i avsnitt 17 och 18 §§ i den svenska konsumentservicelagen (sw. konsumenttjänstlagen).

Dina rättigheter vid fel

Vid fel kan du:

• Håll inne betalning som är tillräckligt stor för att vara säkerhet för ditt krav.

• Kräv att felet åtgärdas (normalt utan kostnad för dig).

• Kräv prisnedsättning (motsvarande vad det skulle kosta dig att få felet åtgärdat).

• Om syftet med tjänsterna har förverkats, och vi borde ha förstått det – kan du säga upp avtalet.

• Kräv skadestånd (du kan kräva ekonomisk ersättning för eventuella skador orsakade av defekten).

Försening

Ibland kan vi inte slutföra tjänsterna inom den tid vi kommit överens om (och du har inte orsakat denna försening). Du kan vid försening:

• Håll inne betalningen.

• Kräv att vi utför tjänsterna.

• Om syftet med tjänsterna har förverkats, och vi borde ha förstått det – kan du säga upp avtalet.

• Kräv skadestånd (du kan kräva ekonomisk ersättning för eventuella skador orsakade av förseningen).

Nedläggning

Om du avbokar tjänsterna innan de har slutförts har vi rätt till ersättning för den del av tjänsterna som redan har utförts, inklusive ersättning för tjänster som vi måste tillhandahålla på grund av avbokningen. Vi kan också kräva ersättning för förluster för den återstående delen av tjänsterna och inkomstbortfall för att inte kunna utföra annat arbete.

Tredjepartstjänster som en del av våra tjänster

Ibland kan vi förlita oss på tredjepartstjänster och/eller produktleverantörer. Sådana leverantörer agerar utanför vår rimliga kontroll och vi hålls inte ansvariga för någon skada som orsakas av en handling eller underlåtenhet som kan tillskrivas dem.

I den mån det tillåts enligt gällande lag är vi inte ansvariga för skador som uppstår vid användning av fjärrväxeln där skadan orsakas av den anslutna enheten, installationen, din användning av fjärrströmbrytaren i strid med dessa villkor eller våra instruktioner, eller av otillgänglighet eller avbrott i anslutning, strömförsörjning eller tredjepartsnätverk. Inget i detta avsnitt begränsar dina obligatoriska rättigheter som konsument enligt gällande lag.

Om du är konsument tillhandahåller vi tjänsten endast för ditt privata bruk. Om du använder tjänsten för kommersiella och/eller affärsmässiga och andrahandsändamål är vårt ansvar mot dig begränsat enligt följande:

• Vi kommer inte att vara ansvariga gentemot dig, vare sig i avtal, skadestånd (inklusive vårdslöshet), brott mot lagstadgad skyldighet eller på annat sätt, för förlorad vinst, indirekta eller följdskador som uppstår enligt eller i samband med ett avtal mellan oss; och

• Vårt totala ansvar gentemot dig för andra förluster som uppstår under eller i samband med ett avtal mellan oss, vare sig det gäller kontrakt, skadestånd (inklusive vårdslöshet), brott mot lagstadgad skyldighet eller annat, ska begränsas till det totala beloppet du har betalat för tjänsterna enligt den aktuella ordern/avtalet. Om du använder tjänsterna under en provperiod eller på annat sätt kostnadsfritt är vårt ansvar begränsat till ett belopp motsvarande den perioden.

Defekter och förseningar utanför vår kontroll (force majeure)

Vi ansvarar inte för förseningar och defekter utanför vår kontroll. Om våra leverantörer blir försenade på grund av en händelse utanför vår kontroll kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att meddela dig och vidta åtgärder för att minimera effekten av förseningen. Förutsatt att vi gör detta kommer vi inte att hållas ansvariga för fel och förseningar orsakade av händelsen, men om det finns risk för väsentlig defekt eller försening kan du kontakta oss för att avsluta avtalet och få återbetalning för eventuella tjänster du har betalat för men inte mottagit.

Rätt att dra sig tillbaka

I enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför lokalerna (svensk: distansavtalslagen) har du rätt att dra dig ur avtalet inom fjorton (14) dagar från den dag du köpte tjänsten.

För att utöva rätten till avhopp måste du informera oss om ditt beslut att dra dig ur detta avtal genom ett tydligt skriftligt uttalande. Vänligen kontakta oss genom att använda någon av våra kontaktuppgifter. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för uttag, tillgängligt på https://www.konsumentverket.se.

För att hinna med uttagsfristen räcker det att du skickar in din kommunikation om din utövningsrätt innan uttagsperioden har löpt ut.

Effekter av utsättning

Om du är konsument och drar dig ur ett avtal med oss, kommer vi att ersätta alla betalningar som mottagits från dig. Återbetalningar kommer att behandlas med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen.

Om vi redan har utfört delar av tjänsterna innan du meddelar oss att du vill dra dig ur, har vi rätt till ersättning proportionellt till det belopp som ska betalas för hela tjänsterna.

Utträdesundantag

Din rätt som konsument enligt lagen om distansavtal och avtal utanför lokalerna att dra dig ur avtalet gäller inte om tjänsterna har slutförts efter att du har godkänt a) att vi initierar tjänsterna under utträdesperioden och b) att din utträdesrätt i så fall inte är tillämplig.

Produkter som tillverkas särskilt på din begäran.

Observera att när du väl har installerat hårdvaran och aktiverat tjänsten gäller inte längre rätten att ta ut rätten.

Återbetalningar

Om inget annat uttryckligen anges i dessa villkor ger vi inga återbetalningar för en köpt prenumeration eller tilläggstjänst, krediter för delvis använda prenumerationsperioder, krediter för oanvända konton eller krediter på grund av din missnöje med tjänsterna och/eller funktionerna.

Eftersom tjänsterna och funktionerna är digitala och görs tillgängliga för dig omedelbart efter köp (och inte tillhandahålls via ett fysiskt medium), erbjuder vi inte någon returrätt (såsom återbetalning av prenumeration eller tilläggsavgift) om inte uttagsrätten gäller enligt avsnittet ”Utträdesrätt”.

Vi kan inte garantera att recensionerna på vår webbplats eller app är recensioner från kunder som har använt eller köpt produkterna.

Data genererad av hårdvaran

När du använder hårdvaran och tjänsten genereras data om brunnen eller tanken som övervakas. Detta inkluderar avläsningar från sensorn, tiden för varje avläsning, teknisk statusinformation från kommunikationsboxen såsom ström och anslutningsstatus, samt värden som vi beräknar utifrån dessa avläsningar, såsom tillgänglig volym, förbrukning och inflöde. Avläsningar tas med det intervall som anges på webbplatsen och i appen, och skickas till tjänsten när anslutning är tillgänglig.

Åtkomst till dina data

Du kan komma åt denna data när som helst, kostnadsfritt och utan begränsning i volym eller tidsperiod, genom att logga in på ditt konto på webbplatsen och exportera det till ett kalkylblad. Fältbeskrivningar tillhandahålls tillsammans med exporten. Exporten innehåller både avläsningarna från hårdvaran och de värden vi beräknar från dem.

Om du föredrar att få data i ett annat vanligt använt, maskinläsbart format, eller om exportfunktionen av någon anledning inte är tillgänglig för dig, kontakta oss via kontaktinformationen så gör vi datan tillgänglig för dig på annat sätt.

Dela dina data med någon annan

Du kan be oss att göra din data tillgänglig för en tredje part efter eget val, såsom en brunnsborrare, en installatör eller en rådgivare. Kontakta oss via kontaktinformationen och berätta vem som ska få datan och vilken period den ska täcka. Vi kommer att göra data tillgängliga för mottagaren i samma format och i samma utsträckning som de är tillgängliga för dig, kostnadsfritt.

En tredje part som får dina uppgifter får endast använda dem för de ändamål du har kommit överens om. De får inte använda den för att utveckla en produkt som konkurrerar med hårdvaran eller tjänsten, och de får inte vidarebefordra den till någon annan om du inte har godkänt det.

Hur vi använder datan

Genom att ange dessa villkor godkänner du att vi får använda den data som genereras av din hårdvara för att:

• tillhandahålla, driva och stödja tjänsten, inklusive larm och felsökning;
• förbättra och utveckla hårdvaran, tjänsten och våra mätmetoder; och
• Producera statistik och jämförande information i aggregerad eller anonymiserad form, där enskilda brunnar, tankar och användare inte kan identifieras. Sådan aggregerad eller anonymiserad information kan delas med tredje part.

Vi kommer inte att använda data för att dra insikter om din ekonomiska situation, eller dela icke-anonymiserad data om din installation med tredje part, utom där du har bett oss eller där vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Begränsningar

De metoder med vilka vi beräknar värden som tillgänglig volym, konsumtion, inflöde och normalnivå utgör våra affärshemligheter. Vi tillhandahåller de resulterande värdena till dig, men inte de underliggande metoderna.

De data som finns tillgängliga för dig är de data vi har vid tidpunkten för din begäran. Vi är inte skyldiga att återskapa data som har raderats eller aggregerats i enlighet med vår integritetspolicy.

När uppgifterna utgör personuppgifter gäller dina rättigheter enligt GDPR utöver detta avsnitt och beskrivs i vår integritetspolicy.

Dessa rättigheter följer av förordning (EU) 2023/2854 (Datalagen). Om du anser att vi inte har uppfyllt våra skyldigheter kan du kontakta oss via kontaktinformationen, och du kan även lämna in ett klagomål till behörig myndighet i din medlemsstat

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

Våra rättigheter

Sajten och appen ägs och drivs av Aqvify. Tjänsten och annan information, inklusive all upphovsrätt, varumärken, varumärken, logotyper och andra immateriella eller industriella rättigheter som vi innehar och använder samt de som presenteras i funktionerna (inklusive titlar, grafik, ikoner, skript, källkoder etc.) är vår egendom eller tredjepartslicensgivares egendom och får inte reproduceras, distribueras, säljas eller användas, Modifierade, kopierade, begränsade eller användes (helt eller delvis) utan vårt skriftliga samtycke.

Respekt för vår egendom

Du får inte manipulera, försöka få obehörig åtkomst till, modifiera, hacka, reparera eller på annat sätt justera något av vårt material, hårdvara, källkoder eller information för något ändamål.

Respekt för våra immateriella rättigheter

Tjänsten och annan information, inklusive alla tillhörande immateriella rättigheter, som tillhandahålls och görs tillgängliga av oss, utgör vår exklusiva egendom. Du får inte använda vår exklusiva egendom för något kommersiellt eller annat ändamål utan vårt skriftliga samtycke.

Svensk lag ska gälla för dessa villkor och vårt juridiska förhållande i allmänhet.

Om du har några klagomål, vänligen kontakta vår supportavdelning genom att använda någon av våra kontaktuppgifter.

Vi kommer alltid först att försöka lösa dina klagomål genom diskussioner mellan dig och vår supportavdelning. Vid ett klagomål eller tvist kan du dock alltid kontakta Allmänna reklamationsnämnden.

Tvister om tolkning och tillämpning av dessa villkor ska avgöras av Konsumenttvistnämnden eller av behörig ordinarie domstol. Vid en tvist hos Konsumenttvistenämnden följer vi Konsumenttvistens beslut i Konsumenttvister.

Aqvify AB är en enhet registrerad i Sverige.

Registrerad adress: Cypressvägen 2 b, 13552 Tyresö, Sverige
Registreringsnummer: 559280-8801
MVV-reg. Nr: SE559280880101

Senast uppdaterad: 21 augusti 2026

Information om Aqvify

Dessa villkor (”Villkoren”) tillhandahålls av Aqvify AB (559280-8801) (”Aqvify”, ”oss”, ”vår” eller ”vi”).

Aqvify tillhandahåller tjänster och hårdvara för att ”koppla upp” och kunna mäta aktivitet i din brunn eller tank. Informationen görs sedan tillgänglig på ditt konto i Aqvifys app och/eller Aqvifys webbplats.

Aqvifys allmänna villkor för tjänster finns på vår webbplats.

Kontaktinformation

Du kan kontakta oss genom att använda någon av kontaktuppgifterna nedan (”Kontaktinformation”):

Telefonnummer: +46 10 3308600
E-postadress: hello@aqvify.com

Att godkänna villkoren

Genom att beställa hårdvara godkänner du villkoren.

Ändringar i villkoren

Vi kan ändra dessa villkor när som helst. De villkor som finns på webbplatsen när du beställer hårdvara från oss gäller om vi accepterar din beställning.

Definitioner

”Appen” syftar på vår applikation som är tillgänglig via dator och/eller mobiltelefon och som är relaterad till tjänsten.

”Anslutning” betyder den internetanslutning som hårdvaran använder för att överföra data till tjänsten. Anslutning kan tillhandahållas antingen av dig – till exempel via ditt eget WiFi-nätverk eller annan internetåtkomst – eller av oss som en valfri betald tilläggstjänst (”Mobilanslutning”), via ett eSIM inbyggt i hårdvaran. De tillgängliga alternativen, eventuella inkluderade perioder och tillämpliga avgifter anges på webbplatsen vid tidpunkten för din beställning.

”Kontaktinformation” avser informationen som anges i avsnittet ”Kontaktinformation” ovan.

”Funktioner” betyder webbplatsen och hårdvaran, tillsammans.

”Hårdvara” avser produkten som beskrivs under avsnittet ”Hårdvara” nedan som vi har gjort tillgänglig via webbplatsen, tillsammans med eventuell annan relaterad utrustning, tjänster och information som vi tillhandahåller för dig.

”Installation” innebär att installera hårdvaran i den avsedda brunnen, tanken eller liknande.

”Integritetspolicy” avser vår integritetspolicy (https://www.aqvify.com/terms) som beskriver hur vi behandlar personuppgifter.

”Remote Switch” betyder tillbehöret som gör det möjligt att slå på eller av en ansluten enhet på eller av via appen, där detta tillbehör har köpts.

”Service” avser tjänsten som beskrivs i våra allmänna villkor för tjänster, tillgängliga på webbplatsen.

”Webbplats” betyder vår webbplats (https://www.aqvify.com) och dess undersidor på olika språk.

Beskrivning av hårdvaran

Den hårdvara vi tillhandahåller består vanligtvis av en kommunikationsbox (Aqvify-boxen), en sensor för nivåmätning (eller annan enhet) i en vattenbrunn eller tank, en nätadapter, en förlängningskabel mellan kommunikationsboxen och sensorn samt olika installationsmaterial. Kommunikationsboxen ansluter till internet via WiFi som standard, och kan alternativt använda mobilanslutning via ett inbyggt eSIM där denna tilläggstjänst har köpts.

Remote Switch är ett tillbehör som gör det möjligt att slå på eller av en ansluten enhet – som en pump – via appen. Det kräver ett aktivt konto, fungerande anslutning och tjänsten för att fungera. Dess funktion beskrivs vidare i våra villkor för tjänster.

Hårdvaran kan endast användas tillsammans med ett aktivt konto, fungerande anslutning och tjänsten, i enlighet med våra villkor för tjänster som finns på webbplatsen. Vissa delar av tjänsten och vissa tilläggstjänster, såsom mobilanslutning, tillhandahålls mot en återkommande avgift; vad som ingår i ditt köp och vad som debiteras separat anges på webbplatsen vid din beställning.

Ordning på hårdvara

Vi ber dig att beställa hårdvaran enligt instruktionerna på webbplatsen.

Vi använder WooCommerce som beställningssystem och skickar en ordersammanfattning till den angivna e-postadressen som ger dig möjlighet att verifiera beställningsinnehållet.

Vår bekräftelse av din beställning sker när vi mejlar dig en orderbekräftelse. Vår bekräftelse innebär att ett avtal har kommit till mellan dig och oss. Om vi inte kan bekräfta din beställning informerar vi dig skriftligen och tar inget betalt. Du kan nå en överenskommelse med oss på engelska och svenska.

Vi arkiverar våra avtal med dig.

Om du behöver ändra en beställning, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam via kontaktuppgifterna ovan. Vi meddelar dig om förändringen är möjlig. Om det är möjligt kommer vi att meddela dig om eventuella ändringar i hårdvarans pris, leveranstidpunkt eller annat som skulle behövas till följd av din begärda ändring och be dig bekräfta om du vill gå vidare med ändringen.

Leverans av hårdvara

Under beställningsprocessen meddelar vi när och var vi levererar hårdvaran till dig, inklusive eventuella varor eller digitalt innehåll. Standardleveranstiden är upp till 25 arbetsdagar. Under högsäsong och på reor kan leveransen ta längre tid.

Leveranstiden beror på om den beställda hårdvaran finns i lager, eller om det är hårdvara som är slut i lager. Beställningar som innehåller både lager och slut lager hårdvara kan hållas tills all slutsåld hårdvara finns i lager hos oss, då skickar vi hela beställningen.

Vi kan, efter eget gottfinnande, leverera hårdvaran i avbetalningar i valfri ordning.

Leveransen sker via följande fraktpartners:

• PostNord

• Schenker

• DHL

• FedEx

• UPS

Du kan läsa om våra fraktpartners här: PostNord: https://www.postnord.se/, Schenker: https://www.dbschenker.com/, DHL: https://www.dhl.com/, UPS: https://www.ups.com/, FedEx: https://fedex.com/.

Vissa alternativ kan innebära fraktkostnad, vilket i så fall tydligt anges vid beställning. Den förväntade leveranstiden anges under beställningsprocessen. Observera att leverans av stora paket kan ändras till hemleverans och att lätta paket kan levereras i brevlådan på din registrerade adress. Vi garanterar inte att fraktalternativen finns tillgängliga på den destination du vill att leveransen ska ske.

Vi levererar inom de områden som anges på webbplatsen, eller enligt skriftlig överenskommelse med Aqvify. Leveranstider, betalningsalternativ, fraktpartners och fraktkostnad kan skilja sig från vad som anges i dessa villkor om du vill ha hårdvaran levererad utanför Sverige. De specifika villkoren som gäller för leverans av hårdvara utanför Sverige kommer att meddelas till dig under beställningsprocessen.

Vi har rätt att ta betalt för hantering som uppstår när du inte hämtar din beställda hårdvara i tid från leveransplatsen efter transporten. Samma gäller om du, eller någon på dina vägnar, inte är närvarande vid leveranstillfället. Vi kan avbryta leveransen om du har lämnat felaktig, ofullständig eller felaktig information före leveransen.

Äganderätten och risken för varorna övergår till dig när leveransen är slutförd.

Installation

När det gäller installation av hårdvaran kan det antingen göras av dig eller en part du anlitar, eller beställas som en tjänst som tillhandahålls av Aqvify.

Installation av hårdvara om det görs eller administreras av dig

Du är ensam ansvarig för installationen av hårdvaran enligt instruktionerna på hemsidan, om inte en installatör är utsedd av Aqvify.

Installation och andra arbeten utförda av Aqvify

Om du beställer installationsarbete från oss kommer vi att meddela dig vilka betalningsvillkor som kan gälla för sådant arbete. Du är skyldig att hålla lokalerna där hårdvaran ska installeras fria från hinder som kan förhindra att installationen kan genomföras.

Vi har rätt att ta betalt för kostnader och tidsförlust på grund av att du agerar på ett sätt som påverkar vår utförande av installationen, till exempel genom att inte ge oss tillgång till lokalerna där vi ska utföra installationen eller på annat sätt agera i strid med dessa villkor och andra avtal som vi kan ha nått. Vi kan vägra att utföra installationen om du har gett oss felaktig, ofullständig eller felaktig information före leveransen.

Du samtycker till att inspektera installationen eller andra arbeten utförda av Aqvify och meddelar oss inom sju (7) dagar efter slutförandet om eventuella klagomål.

Vi kan efter eget gottfinnande använda underentreprenörer när vi tillhandahåller tjänsterna.

Prisinformation

Du måste betala alla tillämpliga avgifter som anges och beskrivs på webbplatsen för den hårdvara du har valt. Priserna för hårdvaran anges på webbplatsen och inkluderar eventuella uttryckligen angivna relevanta leveranskostnader, mervärdesskatt (moms) eller andra avgifter och skatter (beroende på vad som är tillämpligt). Köparen är skyldig att betala moms till gällande sats. Priset på hårdvaran som tillhandahålls till dig kommer att vara det pris som anges på ordersidorna när du lade din beställning.

Vi har rätt att ändra priserna på hårdvaran. Om vi ändrar priserna meddelar vi dig i förväg. Genom att fortsätta beställa hårdvaran efter att prisändringarna träder i kraft går du med på att vara bunden av de nya priserna.

Det är alltid möjligt att, trots våra rimliga ansträngningar, en del av hårdvaran på vår sida kan vara felaktigt prissatt. Om det korrekta priset för hårdvaran är högre än priset som anges på vår sida, kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att informera dig om detta fel, och vi ger dig möjlighet att fortsätta köpa hårdvaran till rätt pris eller att avbryta din beställning. Vi kommer inte att behandla din beställning förrän vi har dina instruktioner. Om vi inte kan kontakta dig med de kontaktuppgifter du angav under beställningsprocessen, kommer vi att behandla beställningen som avbokad och meddela dig skriftligen. Men om vi av misstag accepterar och behandlar din beställning där ett prisfel är uppenbart och otvetydigt och rimligen kunde ha uppfattats av dig som felprissättning, kan vi avbryta leveransen av hårdvaran och återbetala eventuella betalda summor.

Betalningsinformation

Betalning för hårdvaran kan göras enligt vad som anges nedan.

Vi erbjuder betalningar i form av:

• Fakturabetalning

• Avbetalningar Kortbetalning

• Direktbetalning

Vi erbjuder betalningar i samarbete med ”Stripe”, ”Fortnox”. På din betalning gäller tredjepartsleverantörens villkor: (Stripe: https://stripe.com/en-se/privacy, Fortnox: https://www.fortnox.se/om-fortnox/integritet-och-sakerhet/avtal-och-villkor). Du kan bli ombedd att identifiera dig och kreditupplysningar kan bli inhämtade. Om vi använder en tredje part för betalningar kommer vi inte att ha tillgång till eller lagra någon betalningsinformation.

Hårdvaran kan betalas med kredit- eller betalkort. Du måste hålla betalningsinformationen korrekt och uppdaterad.

Vi kan fakturera dig för hårdvaran i förväg eller i efterskott, med den frekvens som avtalats för den avtalade perioden. Du samtycker till att vi får utfärda elektroniska fakturor, som skickas till den e-postadress du angett vid beställning av hårdvaran. Du måste hålla betalningsinformationen korrekt och uppdaterad.

Du går med på att betala inom den angivna tiden för den betalningsmetod du väljer. Betalning efter förfallodatum kan innebära förseningsavgifter och ränta.

Berättigade kunder

Vi erbjuder hårdvaran till individer som agerar som konsumenter (enligt gällande lokal lag), företag och andra juridiska enheter.

Du får inte beställa hårdvaran eller använda några av funktionerna om du är under arton (18) år.

Genom att beställa hårdvara för en juridisk person intygar du att du har befogenhet att ingå dessa villkor och att använda alla funktioner för den enheten. Om du är affärskund utgör dessa villkor hela avtalet mellan oss.

Användning av funktionerna

När du använder funktionerna måste du alltid följa alla tillämpliga lagar och dessa villkor. Du får inte använda appen eller webbplatsen på ett sätt som strider mot våra, eller några tredjeparts, rättigheter och intressen. Du samtycker till att följa alla instruktioner och rekommendationer som ges av oss från tid till annan.

Du går också med på att:

• Förtala, missbruka, trakassera, hota eller på annat sätt kränka juridiska rättigheter för någon tredje part eller oss;

• Publicera, publicera eller på annat sätt uttrycka – material eller information som är olämpligt, förtalande, intrångsgörande, obscent, pornografiskt, rasistiskt, terroristiskt, politiskt vinklat, oanständigt eller olagligt;

• Bidra till destruktiva aktiviteter såsom spridning av virus, spam eller annan aktivitet som kan skada oss, webbplatsen och/eller appen på något sätt;

• Övervaka funktionernas tillgänglighet, prestanda eller funktionalitet för alla konkurrensändamål, vilket till exempel innebär att du samtycker till att inte använda funktionerna för att utveckla eller driva en konkurrerande produkt eller tjänst eller kopiera funktionernas funktioner eller användargränssnitt; eller

• Sälj vidare eller distribuera på något sätt resultat som genereras på webbplatsen och/eller appen eller använd funktionerna för att skapa en konkurrerande tjänst eller produkt.

Vi kan behöva avbryta tillgången på någon av funktionerna för att:

• Hantera tekniska problem eller göra mindre tekniska ändringar; eller

• uppdatera ändringar i funktionerna för att spegla ändringar i tillämpliga lagar och regulatoriska krav.

Tillverkning

Om hårdvaran tillverkas enligt en specifikation som du tillhandahåller, ska du ersätta oss för alla ansvar, kostnader, kostnader, skador och förluster, inklusive direkta, indirekta eller följdförluster, förlust av vinst, förlust av rykte samt alla räntor, påföljder samt juridiska och andra rimliga yrkeskostnader och kostnader som vi har lidit eller ådragit oss i samband med eventuella krav mot oss för faktisk eller påstådd intrång i en tredje parts intellektuella rättigheter Äganderätt som uppstår ur eller i samband med vår användning av din specifikation. Denna klausul ska överleva efter att dessa villkor upphör.

Användning av hårdvaran

Hårdvaran måste användas inom de områden som anges på webbplatsen, eller enligt skriftlig överenskommelse med Aqvify, och i enlighet med lokala regler och föreskrifter.

Fjärrbrytaren måste installeras i enlighet med våra installationsinstruktioner och tillämpliga elregler, och där det krävs av en kvalificerad elektriker. Du är ansvarig för vilken enhet du ansluter till den och för att avgöra om den är lämplig för fjärrstyrning. Fjärrbrytaren får inte kopplas till någon enhet där en oavsiktlig, fördröjd eller felerad omkopplingsfunktion kan orsaka personskada, egendomsskada eller osäkra förhållanden, och får inte användas som säkerhetsanordning eller som enda skydd mot sådana förhållanden.

Andra skyldigheter

Vi antar att den information, inklusive kontaktinformation, som du lämnar är korrekt och uppdaterad. Den information, inklusive kontaktuppgifter, som du har lämnat till oss kommer att användas när vi tillhandahåller information och/eller material till dig, såsom digitalt innehåll etc.

Vi tillhandahåller hårdvaran till dig för privat bruk, om inget annat skriftligen överenskommits. Du får inte använda hårdvaran för kommersiella, affärsmässiga och/eller återförsäljningsändamål om inget annat skriftligen avtalats med Aqvify.

Garanti

När det gäller hårdvara i fysisk form är vi ansvariga för ursprungliga fel, såsom tillverkningsfel. En defekt som blir synlig inom tjugofyra (24) månader kommer att anses ha funnits där från början, om vi inte kan bevisa att defekten inte fanns vid köp eller leverans. Efter tjugofyra (24) månader är det upp till dig att bevisa att defekten fanns där vid köp eller leverans.

Vi ansvarar inte för några fel som du orsakat, till exempel om du inte följt underhållsinstruktionerna eller om du har misshandlat hårdvaran.

Vårt ansvar för ursprungliga defekter omfattar inte skador på den anslutna enheten eller på annan egendom där fjärrströmbrytaren har installerats eller använts i strid med dessa villkor eller våra installationsinstruktioner. Inget i detta avsnitt begränsar dina obligatoriska rättigheter som konsument enligt gällande lag.

Klagomål

Om du anser att hårdvaran är defekt kan du lämna in ett klagomål genom att använda någon av våra kontaktuppgifter. Du måste göra klagomålet inom rimlig tid (inom två (2) månader kommer alltid att anses rimligt). Du kan inte lämna in klagomål om fel som upptäckts mer än tre (3) år efter köpet av hårdvaran.

Om vi utför en reparation eller ersättning är du skyldig att göra produkten tillgänglig för oss.

Dina rättigheter vid fel

Vid fel kan du:

• Kräv reparation av hårdvaran eller kräv en ny leverans, vilket innebär att du får annan motsvarande hårdvara, förutsatt att det kan utföras till en rimlig kostnad för oss.

• Kräv prisnedsättning eller ersättning för reparation av hårdvaran.

• Säg upp avtalet, förutsatt att felet är av väsentlig betydelse för dig.

• Kräv skadestånd för kostnader som uppstått på grund av felet. Du kan också kräva skadestånd om något annat än den hårdvara som tillhör dig eller din familj har skadats på grund av den defekta hårdvaran.

Vi kan först välja att reparera defekten eller tillhandahålla andra motsvarande produkter, förutsatt att detta sker inom rimlig tid.

Försening

Ibland kanske vi inte levererar hårdvaran inom den tid vi kommit överens om (och du har inte orsakat denna försening). Du kan vid en sådan försening:

• Kräv att vi fullföljer beställningen och levererar hårdvaran.

• Säg upp avtalet, förutsatt att felet är av väsentlig betydelse för dig.

• Kräv skadestånd (du kan kräva ekonomisk ersättning för eventuella skador orsakade av förseningen).

Nedläggning

Du kan alltid avboka hårdvaran innan den har levererats till dig. Om du avbryter beställningen har vi rätt till ersättning för kostnader vi haft i samband med beställningen.

Tredjepartstjänster som en del av vår hårdvara

Ibland kan vi förlita oss på tredjepartstjänster och/eller produktleverantörer. Sådana leverantörer agerar bortom vår rimliga kontroll och vi ska inte hållas ansvariga för eventuella skador som orsakas av en handling eller underlåtenhet som kan tillskrivas dem.

Om du är konsument tillhandahåller vi endast hårdvaran för privat bruk. Om du använder hårdvaran för kommersiella och/eller affärsmässiga och vidareförsäljningsändamål är vårt ansvar mot dig begränsat enligt följande:

• Vi kommer inte att vara ansvariga gentemot dig, vare sig i avtal, skadestånd (inklusive vårdslöshet), brott mot lagstadgad skyldighet eller på annat sätt, för förlorad vinst, indirekta eller följdskador som uppstår enligt eller i samband med ett avtal mellan oss; och

• Vårt totala ansvar gentemot dig för andra förluster som uppstår under eller i samband med ett avtal mellan oss, vare sig det gäller kontrakt, skadestånd (inklusive vårdslöshet), brott mot lagstadgade skyldigheter eller på annat sätt, ska vara begränsat till det totala belopp du har betalat för hårdvaran enligt den aktuella ordern/avtalet. Om du använder hårdvaran under en provperiod eller på annat sätt kostnadsfritt, är vårt ansvar begränsat till ett belopp motsvarande den perioden.

Defekter och förseningar utanför vår kontroll (force majeure)

Vi ansvarar inte för förseningar och defekter utanför vår kontroll. Om våra leverantörer blir försenade på grund av en händelse utanför vår kontroll kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att meddela dig och vidta åtgärder för att minimera effekten av förseningen. Förutsatt att vi gör detta kommer vi inte att vara ansvariga för defekter och förseningar orsakade av händelsen, men om det finns risk för betydande fel eller försening kan du kontakta oss för att avsluta avtalet och få återbetalning för eventuell hårdvara du har betalat för men inte mottagit.

Hur man utövar rätten att dra sig tillbaka

I enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför lokalerna har du rätt att ta tillbaka avtalet inom fjorton (14) dagar från den dag du får hårdvaran.

För att utöva rätten till avhopp måste du informera oss om ditt beslut att dra dig ur detta avtal genom ett tydligt skriftligt uttalande. Vänligen kontakta oss genom att använda någon av våra kontaktuppgifter. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för uttag, tillgängligt på https://www.konsumentverket.se.

För att hinna med uttagsfristen räcker det att du skickar in din kommunikation om din utövningsrätt innan uttagsperioden har löpt ut.

Effekter av utsättning

Om du drar dig ur ett avtal med oss kommer vi att ersätta alla betalningar som mottagits från dig, förutsatt att hårdvaran returneras i oförändrat skick och inte har förlorat i värde på grund av din hantering av hårdvaran på ett sätt som inte är nödvändigt för granskningen av hårdvaran. Återbetalningar kommer att behandlas med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen.

All hårdvara som tas emot och som du inte längre vill ha måste lämnas tillbaka av dig. Hårdvara som du vill returnera ska returneras utan onödigt dröjsmål och under inga omständigheter senare än fjorton (14) kalenderdagar från den dag vi informeras om ditt beslut att avbryta eller tills vi har mottagit bevis på att hårdvaran har skickats från dig, beroende på vilket som är tidigast.

För att returnera någon hårdvara skickar du varorna (inklusive kvitto eller annat köpbevis) till adressen under avsnittet Företagsinformation. Vi kommer att be dig betala fraktkostnaderna för att returnera hårdvaran.

Vi kan inte garantera att recensionerna på vår webbplats eller app är recensioner från kunder som har använt eller köpt produkterna.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

Våra rättigheter

Webbplatsen ägs och drivs av Aqvify. Alla upphovsrätter, varumärken, varumärken, logotyper och andra immateriella eller industriella rättigheter som vi innehar och använder samt de som presenteras i funktionerna (inklusive titlar, grafik, ikoner, skript, källkoder etc.) är vår egendom eller tredjepartslicensgivares egendom och får inte reproduceras, distribueras, säljas, användas, modifieras, kopieras, begränsas eller användas (helt eller delvis) utan skriftligt tillstånd i förväg.

Respekt för vår egendom

Du får inte manipulera, försöka få obehörig åtkomst till, modifiera, hacka, reparera eller på annat sätt justera något av vårt material, hårdvara, källkoder eller information för något ändamål.

Respekt för vår immateriella egendom

Hårdvaran och annan information, inklusive alla tillhörande immateriella rättigheter, som tillhandahålls och görs tillgängliga av oss, förblir vår exklusiva egendom. Du får inte använda vår exklusiva egendom för kommersiella eller andra ändamål utan vårt skriftliga samtycke.

Svensk lag ska gälla för dessa villkor och vårt juridiska förhållande i allmänhet.

Om du har några klagomål, vänligen kontakta vår supportavdelning genom att använda någon av våra kontaktuppgifter.

Vi kommer alltid först att försöka lösa dina klagomål genom diskussioner mellan dig och vår supportavdelning. Vid ett klagomål eller tvist kan du dock alltid kontakta Allmänna reklamationsnämnden.

Tvister om tolkning och tillämpning av dessa villkor ska avgöras av Konsumenttvistnämnden eller av behörig ordinarie domstol. Vid en tvist hos Konsumenttvistenämnden följer vi Konsumenttvistens beslut i Konsumenttvister.

Aqvify AB är en enhet registrerad i Sverige.

Registrerad adress: Cypressvägen 2 B, 13552 Tyresö, Sverige
Registreringsnummer: 559280-8801
MVV-reg. Nr: SE559280880101